● 吴冰

员工敬业度是影响工作绩效的直接因素。研究发现，敬业度取决于员工在组织中感知到的尊重程度，而员工尊重问题又与员工体会到的组织氛围紧密相关。以往的研究往往关注微观的个体因素，较少从结构化背景深入组织内部，存在一定的局限性。社会网络理论在一定程度上弥补了此问题。管理者认识到企业及企业中的人是社会化的，他们结成各种社会联系的网络，这种网络构成与组织气氛密切相关，比个体更能影响员工在组织中的成长。从结构化的背景研究组织员工的尊重问题，可以系统地认识组织环境中员工的工作状态，有助于塑造更加尊重的组织氛围，对全面提升员工敬业度具有显著意义。

一、员工敬业度的社会网络基础

1.社会网络来源

敬业度是员工在组织中努力工作的承诺和投入，与尊重属于不同方向的两种心理状态。尊重是敬业度的母体，员工只有得到来自于外部的尊重，才能释放自己的敬业激情。讨论员工敬业度，就必须在员工尊重的组织网络背景中进行。

无论是制度还是人员，没有人际关系与之互动，尊重就无从体现。在现代组织中，由于制度的日趋完善和管理的科学化，员工尊重问题更多来自于组织社会网络互动过程中体会到的间接性心理不适。事实上，社会网络中的节点（员工个体）和联系（关系）本身不会造成尊重的伤害。但是，一旦社会网络发生互动，就会产生员工尊重问题。……