马晓玲

（黑河广播电视台，黑龙江 黑河164399）

一、情感引导方法的涵义概述

人物访谈是新闻资料搜集的重要方法之一，能够增强新闻的真实性与可信度，激起观众的观看兴趣。所以必须要意识到人物访谈的重要价值，不断完善人物访谈的方式方法，提升访谈的效率和质量。新闻内容必须满足时间新、影响大、范围广等要求，新闻播报必须给予观众最新的、真实的资讯。人物访谈作为新闻采访的重要组成部分，基于情感的角度对人物进行采访，使访谈双方发生情感上的沟通与共鸣，从而引导访谈对象打消顾虑勇敢表达。在短时间的访谈过程中，记者与被访者之间互不了解，容易出现矛盾与分歧。记者如果想与被访者在短时间的访谈过程中相互熟悉且沟通融洽，就应该采取情感引导的策略。情感引导策略能够在访谈双方之间形成共情，拉进双方的心里距离，从而引导被访者积极表达真实的想法，促进新闻访谈工作的顺利完成。

二、情感引导方法对于新闻访谈的意义

（一）减少被访者的抵触情绪

人物访谈与其他新闻搜集的不同之处在于人物访谈的被采访者容易受心理素质和环境的影响，从而影响新闻访谈的真实性。为了能够在短时间的访谈过程中挖掘到更多的有效信息，记者应该要事先与被采访者取得联系并互相熟悉，这样有利于采访过程中被访者保持一种放松自然的状态。记者还应该给予被访者以情感上的关心与疏导，对被访者的访谈内容抱有一种认真、包容的态度，引导被访者有效地完成访谈工作。在进行人物访谈时，记者必须要将心比心地感受被访者的心理活动，有意识地选择受访者最关心和最了解的话题进行提问。这样才能够激发被访者的倾诉欲望，调动被访者的谈话热情，使被访者尽可能多地表达自己的想法。一旦被访者进入状态，记者就应该在访谈过程中充当桥梁的作用，把握访谈过程的各种因素，推动访谈工作的顺利完成。为了避免受访者产生紧张状态和抵触心理，记者不仅仅要了解被访者的性格特征，而且还要了解被访者的成长、生活以及工作环境。被访者感受到记者的诚意，就会更加信任记者和配合记者的工作，双方的心理距离也就逐渐拉近。

（二）保持愉悦的交流气氛

访谈时的气氛对于访谈工作来说起到了潜移默化的影响。气氛既关系到记者能否保持最佳的工作状态，又关系到受访者能否保持稳定良好的情绪。如果访谈过程氛围不佳，就难以调动访谈双方的交流兴趣，容易造成访谈的停顿甚至中断。所以，氛围的塑造尤为重要，需要依靠记者提前制定好策略。记者应该要根据访谈的内容与目的安排好访谈的流程以及环节，通过适时的提问和幽默的语言，使访谈过程更加地轻松、自然、愉快。在这种氛围里，受访者会逐渐忽略访谈工作带来的紧张感，对于记者的提问也能够更加流畅、清晰的予以回答，不仅能够从被访者的讲述中获得更多的有效信息，访谈过程也能够顺利、高效进行。

（三）缓和被访者波动的情绪

在人物访谈的过程中，记者会提出一些较为直接、关键性的问题，以便于更快速地了解新闻的核心内容。然而，有时这些问题对于被访者来说会唤醒其痛苦或悲伤的回忆，破坏被访者的心情。被访者一旦产生不良情绪，就会影响访谈工作的顺利开展。情感引导的重要作用主要在于以下两个方面：第一，利用情绪引导的方法来帮助被访者更好地表达内心想法。第二，缓和并抚慰被访者的不良情绪，借助情感引导与被访者产生心理上的共鸣，站在受访者的角度来思考问题。通过情感引导的方法，被访者能够及时应对受访者不同的情绪变化。如果受访者处于一种紧张、内敛的情绪，那么就需要记者更加主动地及时提问与引导。如果受访者处于一种倾诉释放的状态，采访者就可以充当一名“听众”，帮助受访者宣泄不良情绪，尽快恢复正常的状态。例如，当访谈过程中提及受访者的敏感话题而导致其情绪出现不稳定时，记者就应该以轻柔的语言来缓和其心情。同时以此为契机，引导被访者说出内心的故事，释放压抑情绪，等受访者的不良情绪得到释放，就可以接着开展访问。

（四）促进访谈工作的高效完成

被访者的状态直接关系到采访能否顺利进行。如果被访者保持一种紧张、压抑的状态，那么访谈就难以顺利进行。当遇到这种情况，记者应该要借助情感来感化被访者，使被访者敞开心扉、积极表达。记者应该要以真诚的目光耐心倾听被访者的讲述，并且要抓住时机进行提问。只有被访者感受到对方的真诚态度，才能够放下内心深处的紧张与戒备，勇敢坦诚表达自己的看法。

（五）形成健康的互动关系

人物访谈最重要的是访谈双方情感与心灵的互动，只有这样才能够体现真情实感，更容易打动观众，使人信服。以往的访谈节目比较死板，多按照一问一答的形式进行。现在的访谈则更加的灵活，记者只是充当一个倾听者与辅助者，主要靠被访者的倾诉欲进行表达。这样整个访谈就能够在一段段流畅的对话过程中顺利进行，观众也会感觉更加真实与自然。所以，记者要有很强的共情能力，在访谈过程中表现出对被访者的理解与肯定，鼓励被访者勇敢地进行表达。访谈双方朋友般的对话模式必然饱含真实的情感，这样的交流才能真正感染新闻观众，从而得到认可。

（六）增强访谈内容的有效性

新闻工作最重要的要求在于内容上的真实性。为了获取尽可能多的真实内容，记者首先要用情感打动被访者。如果被访者受到外界环境的压力保持一种戒备的状态，就可能会给出一些失真的信息。所以记者可以对访谈过程中的声音以及画面做模糊化处理，这样能够保护被访者，同时让被访者消除顾虑，畅所欲言。

三、情感引导在访谈过程中运用的注意要点

（一）完善访谈准备环节的工作

记者在进行人物采访前，应该要进行全面的调查走访工作，这是影响访谈效果的关键因素。调查走访不仅有利于记者了解被访者成长、工作、生活的基本情况，而且还有利于记者与被访者结成友好、和谐的交流关系。人物采访的意义就在于通过新闻人物的讲述得到关于新闻更全面的资料，并且可以了解新闻当事人的看法与感受。但是访谈的效果取决于被访者能否充分真实地表达内心的真实想法。这就要求记者要与被访者之间形成相互信任的友好关系，并且产生情感上的共鸣，在友好的交流过程中完成访谈。记者要想走进被访者的心灵世界，必须要提前了解被访者的喜好、习惯、生活环境等方面的基本情况。寻找能够展开话题的切入点，避免触碰被访者内心不愿提及的隐秘部分。

（二）运用适度的访问语言

首先，做到以被访者为中心。被访者所讲述的内容是访谈的核心，所以记者必须要时刻以被访者为中心，注意控制自己发言的次数与数量。同时，必须要紧紧围绕新闻主题，避免话题的偏离。其次，做到彬彬有礼。这是记者的基本素质之一。无论采访对象有着何种职业、文化程度、社会地位，记者都要以平等尊重的语言来与被访者交流。最后，做到多鼓励，少批评。被访者面对摄像头的拍摄，自然想把最好的一面展示出来。所以记者应该要多鼓励被访者，保护被访者的自尊心。

（三）善于调动现场气氛

氛围对人起到了潜移默化的影响，轻松的氛围更容易激发被访者的表达欲望。首先，记者应该提前做好相关资料的收集工作，熟悉被访者的情况，了解被访者的性格特点。其次，记者应该要把握访谈话题的走向，善于抓住时机，推动访谈话题的深入，逐渐带动被访者的交流热情。最后，如果访谈过程中出现双方观点的分歧，记者应该要及时以幽默灵活的方式加以转化，避免访谈出现停顿。

（四）深入被访者的心灵世界

情感引导追求的是谈话双方心灵的沟通与情感的感化。良好的沟通必然以一定的了解为基础。记者应该要从每个受访者的个性爱好、职业地位以及社会环境等因素出发，来了解访谈对象内心世界的真实想法。在访谈过程中，记者应该要注意观察被访者的各种细微的动作与表情，进一步探寻被访者的真实想法。同时，记者应该要与被访者形成朋友般的关系，关心被访者的情感与需求。当被访者感受到来自记者的人文关怀，他们就会以真诚的态度来回应记者的提问。

（五）坚持认真负责的原则

准确性是新闻报道坚持的重要原则。新闻工作者必须以严谨、科学的态度来对待访谈工作，切忌带入私人情感，要全面、真实地记录访谈内容。同时，新闻访谈的过程中容易出现各种意外事件，记者应该要提前对各种可能的情况进行预测，并且提前规划好解决的方法。一旦发生影响访谈进程的意外情况，记者也应该要保持镇定，巧妙地化解危机，确保访谈的顺利进行。实现情感交流，并避免引发受访者反感。

（六）学会自我调节的方法

人物访谈的对象是活生生的人，访谈过程会受到各种因素的影响，具有很强的不确定性。所以，记者应该要积极地进行自我调节，确保自身工作时的专业性。首先，记者在工作之余应该发展自己的个人爱好。健康的爱好能够帮助人们缓解压力、放松心情，保持身心的愉悦。其次，要掌握科学的宣泄方法。记者在工作中也通常面领着很大的压力，如果压力得不到合理的宣泄，就容易影响一个人的精神面貌。宣泄压力有多种途径，例如写日记、健身、唱歌、旅游等等。

（七）引导被访者主动表达

在有的访谈节目中，记者以一种比较强势的姿态对被访者进行连续提问，这种访谈节目往往经常出现停顿与沉默的情况，严重影响了访谈节目的效果。所以，为了避免给被访者造成过大的压力，导致被访者产生紧张、抵触心理，记者应该要以一定的策略来引导被访者主动的倾诉与表达，而非被动地回答问题。

四、情感引导在人物访谈中的实际应用分析

（一）记者要注重自身的风度与修养

记者要注重自身的学习与修养，形成独特优雅的个人风格。记者要注重内在的文化素质修养，不断学习，拓展自己的知识储备。此外，记者还应该注重自己的外在穿着，要做到干净整洁而不失干练。内部的修养与外部的穿着构成一个人的风格，而风格又决定了一个人的最初的印象。记者应该要保持良好的个人形象，这样才能给被访者留下一个好的印象，有利于访谈双方进一步的交流。如果第一次见面记者给被访者留下了不良的印象，那么就不利于访谈双方心理距离的拉近，影响访谈工作的顺利开展。总的来说，记者要以幽默的语言、得体的衣着以及渊博的知识来获得被访者的亲近与信任，使双方快速熟悉起来，以便于推动访谈工作的有效完成。

（二）记者要保持健康主动的精神状态

人物访谈的被访者生活环境以及性格特点各有不同，同时每个人的心理素质也有所差异，所以在访谈时容易出现突发问题，影响访谈的顺利进行。例如，当访谈的话题触碰到被访者较为敏感的部分时就容易导致被访者中断交流、情绪崩溃等。一旦发生这种突发问题，记者要避免受到被访者消极状态的影响，自身要保持沉着冷静，积极思考对策。然后应该以温柔的语气来安抚被访者的心情，给被访者一定的恢复心情的时间，倾听被访者的内心想法，使被访者经过情绪的宣泄逐渐平静下来。作为一名记者，应该要注意自己的心理健康，保持良好、乐观、健康的心理状态。以平等的态度对待每一位被访者，以包容的心态来接纳被访者的情绪，确保访谈工作的圆满完成。

（三）动态掌握被访者的情绪变化

人的情绪受外部环境的影响较大，经常处于变化之中，记者应该要及时的掌握并且采取相应的措施来使被访者保持轻松、愉悦的心情。首先，记者应该要掌握心理学的相关知识，从而能够更好地了解每一个访谈者，善于从访谈者的语言语气、面部表情以及肢体动作来判断被访者的情绪。其次，访谈应该尽可能在被访者平时工作、生活的环境中进行，熟悉的环境能够使被访者更加放松的同时保持情绪的稳定。

（四）访谈双方保持心理的共鸣

记者应该与被访者产生共情，互相理解、互相尊重。只有这样才能够保证访谈过程的顺利进行。访谈双方可以通过共同的爱好、观点或是经历继而产生共情，所以应该要在访谈过程中抓住记者与被访者之间的共同点展开交流。访谈过程中，摄像机等专业的仪器以及记者专业性的提问容易使被访者产生紧张情绪。同时，访谈双方在互不熟悉的情况下难以进行深入的访问，被访者也很难马上吐露心声。所以，情感引导就成为了人物访谈的关键方法。记者应该要以尊重与平等的态度与被访者进行交流，从双方的共同特点出发，与被访者成为朋友，使被访者消除紧张、放下芥蒂。情感引导还是提升访谈工作效率的重要推动力量。通过情感引导，访谈双方交流的热情大大增强，交流也会变得更加的默契与顺畅。

五、结语

情感引导不仅能够拉近访谈双方的心里距离，而且可以推动被访者表达更多的真实想法，促进访谈工作的圆满完成。访谈开始前，记者应该努力收集相关资料，了解访谈的对象、主题、目的。访谈过程中，记者应该要以被访者为中心，自觉充当访谈过程中的“桥梁”，通过适时的提问，确保访谈过程的顺利进行。希望本文所探讨的情感引导策略能够对提升人物新闻访谈效率和质量起到积极的作用。