李娟萍

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1673-0992(2009)12-372-01

摘要:知识创新和科技创新将成为提高国家综合竞争力的关键,知识资本将成为推动人类经济社会发展的决定性因素。知识资本管理也将成为21世纪图书馆发展的主流趋势。本文在阐述图书馆知识资本概念的基础上,探讨了图书馆知识资本管理的三种模式。

关键词:图书馆;知识资本;管理;模式

知识资本管理将成为21世纪图书馆发展的主流趋势。图书馆知识资本的研究是在图书馆知识管理理论研究的基础上产生的,并且它的出现也得到了广泛的关注。对图书馆知识资本的研究目前还是处于起步阶段,其理论还不是很成熟,本文将企业的知识资本引入到图书馆研究中,并结合图书馆自身的特点,让图书馆这个知识聚集地能够产生更多的知识,以便图书馆能够更好地为广大的用户服务。

一、以人为本的服务模式

“以人为本”的思想源于西方的人本主义思潮,二十世纪六七十年代西方学术界推崇“以人为本”,要求把人放在应有的主体地位,适应和满足人性需要,尊崇人和人的价值、追寻人性、崇尚自然。“以人为本”的实质是指人类的一切活动都要以人生存、安全、自尊、发展、享受等需要为出发点和归宿。图书馆从诞生之曰起发展到今天,产生了巨大的社会价值,它是人类文明的结晶,同时又是人类文明的加速器,为人类文明的进步、国民经济的发展做出了臣大贡献。“放大图书馆功能”足针对于图书馆自身的发展满足于社会各界不断发展变化的文献信息需求。为此,图书馆必须转变管理模式,实施以人为本管理。

积极开发人力资源,是图书馆知识管理的核心功能与重要任务之一。据美国的统计数字表明,在图书馆服务所发挥的作用中,图书馆的建筑占5%,信息资料占20%,而馆员占75%,馆员不是与其他管理要素平行的,可通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体,而是具有精神文化理性的主体。人力资源管理是图书馆知识资本管理的核心内容,它以培养高素质的专业人才、以实现图书馆自身可持续发展为根本出发点,以人为本,充分考虑人的愿望、需求和理想,充分激发馆员的创造潜能,为知识创新提供充分的自主、开放与信任;鼓励知识公开与知识共享。人本化管理是实施知识管理、提高图书馆竞争力的重要环节和重要标志。

二、以知识为主的服务模式

知识服务是在知识经济的背景下提出的,一提出就被看作是新时期图书馆服务新的增长点。知识服务是对用户解决问题的全过程提供知识服务,经过析取、重组、创新、集成而形成的符合用户需要的知识产品,是按知识概念体系组织的内容信息。有人认为,文献服务实质上就是知识性服务,但文献服务不等于知识服务,知识服务是文献服务的深化,以知识服务为导向的文献建设、文献加工和文献传递,应当以知识存储、知识重组和知识配送为目的。

1.学习型组织的建设

不断地接受新知,是这个世纪作为知识管理者的图书馆员所必须要做的功课,要不断地学习新知识,不断地接受新的知识才能在这个强调终身学习的知识型社会中有效地满足读者的各项需求。因而图书馆必须一改传统的被动地学习方式,要构建一个有共同愿景且灵活、有弹性、尊重馆员自主、鼓励馆员向上,营造一个以学习为导向的团队,是当前图书馆必须作的功课,同时管理者也要与馆员互动学习,让所有馆员能够真心主动学习,乐于学习,乐于分享知识,成为优秀的知识工作者和知识的管理者。

2.知识库、知识地图的建立

图书馆在提供知识服务时,必须有丰富的知识资源做后盾。而知识的来源复杂,形式多样,并且不断有新知识涌现,这就给用户利用知识带来了不便。图书馆创建知识库、知识地图的目的是使图书馆的知识资源更加有序化,加快知识的流动,最重要的是使知识更加清晰、有条理,体现知识之间的关联,从而能更好地服务于用户,满足用户对知识的需求,促进图书馆知识资本的积累。

3.个性化的知彭{服务

针对不同用户的各种知识需求,知识服务正在向“个性化"方向发展。个性化知识服务分为以下三种形式:

①个性化推送服务或个性化定制服务。利用信息推拉技术,向读者提供定制的WEB页面、信息栏目,实施查询代理服务。

②个性化推荐服务。不但根据读者的特性提供具有针对性的信息,而且还能通过对读者专业特征、研究兴趣的智能分析而主动向读者推荐其可能需要的信息。

③个性化知识决策服务。即利用数据仓库、数据挖掘、知识提取、人工智能等技术对信息内容进行深加工,向读者提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的策略。

三、以科技推动的服务模式

2l世纪科学技术迅猛发展,科学技术已经成为第一生产力,我们党在十六大报告中就提出科教兴国的战略,从中我们就能看出科技对我们的工作和生活的影响是巨大的。

图书馆知识资本理论的研究是在上个世纪九十年代才刚刚引起广大的学者们注意的,图书馆知识资本的理论目前还不够成熟,大部分内容还都是来自于企业知识资本的内容,笔者虽然研读了大量关于企业知识资本的文献,但是企业的知识资本毕竟还和图书馆的知识资本有差距,所以本文对图书馆知识资本的研究还不是很深入。对有些问题的把握不足很准确,因此研究中难免存在一些不足。对于以上问题笔者会在今后的工作、学习中做进一步的研究,并愿意与业内同仁共同努力,将知识资本管理活动在图书馆推广开来,不断对图书馆知识管理的实施方案加以完善,力争使其能应用于实践,为图书馆事业的发展发挥其应有的作用。

参考文献:

[1]叶茜.图忙馆知识服务及实施对策[J].情报探索.2006.3)

[2]范并思,削小青.图书馆2.0构建新的图书馆服务[J].大学图书馆学报.2006.1

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