李伟华 卢丹蕾

DOI：10.16255/j.cnki.ldxbz.2024.01.006

［收稿日期］  2023-09-14

［基金项目］  北京联合大学校级科研项目“高校辅导员深度辅导工作专业化研究”（SK70202105）。

［作者简介］  李伟华（1972—），女，山东栖霞人，北京联合大学机器人学院副教授，硕士，主要研究方向为高校党建与思想政治教育研究；卢丹蕾（1975—），女，四川乐山人，北京联合大学机器人学院副教授，博士，主要研究方向为高校党建与思想政治教育研究。E-mail： jdtweihua@buu.edu.cn

［摘  要］  深度辅导是高校辅导员开展思想政治教育工作的重要途径，能准确把握学生的思想特点和发展诉求，既促进学生健康成长，又促进学生个性化发展，符合新时代人才多元化发展的需求。应用型大学深度辅导工作虽然取得了一些成果，但是专业化建设任重道远，在规范性、精准性、时效性和实效性方面还存在一些问题。通过问题成因分析，从制度保障、信息资源保障、反馈通道保障、分层辅导保障方面提出了深度辅导工作的“四重保障”法，促进辅导员提高深度辅导工作的专业化水平。

［关键词］  应用型大学；深度辅导；专业化；

“四重保障”法

［中图分类号］  G 641；G 645.1  ［文献标志码］  A  ［文章编号］  1005-0310（2024）01-0037-05

The “Four Guarantee” Method of Counselors In-depth Counseling

Specialization in Application-oriented Universities

LI  Weihua， LU  Danlei

（College of Robotics， Beijing Union University， Beijing 100020， China）

Abstract：  In-depth counseling，an important way for college counselors to carry out ideological and political education， makes it possible to accurately understand the ideological characteristics and development demands of students， promote their healthy growth and personalized development， and meet the needs of diversified development of talents in the new era. Although the in-depth counseling work in application-oriented universities has made some achievements， there is still a long way to go for professional construction， and there are still some problems in terms of standardization， accuracy， timeliness and effectiveness. Through the cause analysis of those problems， the “four guarantee” method of in-depth counseling work is proposed from the aspects of system guarantee， information resource guarantee， feedback channel guarantee and hierarchical counseling guarantee， so as to promote the counselors to improve their professional level of in-depth counseling work.

Keywords： application-oriented universities；in-depth counseling；specialization；“four guarantee” method

深度辅导是高校辅导员对学生开展思想政治教育工作的重要途径，能够准确把握学生的思想特点、发展诉求，并通过科学的方法和资源支持，因材施教，制定相应的辅导方案，从而帮助学生解決思想、学业、情感、心理等成长发展方面的关键性问题［1］。深度辅导既能帮助学生健康成长，又能促进学生个性化发展，符合“00后”大学生开放、包容、自由的特点，又符合新时代人才多元化发展的需求。

北京联合大学学报2024年1月第38卷第1期李伟华等：应用型大学辅导员深度辅导专业化的“四重保障”法

为深入贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发〔2004〕16号）［2］的文件精神，高校全面开展

辅导员深度辅导工作。多年来，高校坚持围绕学生、关照学生、服务学生，不断推进深度辅导在工作思路、方法手段、内容形式等方面的创新发展，

并取得了一定成果。然而，在深度辅导工作实践中，仍然存在一些问题，尤其是在深度辅导工作的专业化和可操作性方面有待进一步提升。

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应用型大学深度辅导工作存在的问题

应用型大学坚持立德树人的根本任务，注重应用型人才培养，在学生健康成长的基础上，更关注对学生职业能力的培养，以便更好地服务地方经济发展。为了深入了解应用型大学深度辅导工作的现状，课题组经过调查发现，深度辅导工作在规范性、精准性、时效性和实效性4个方面存在以下问题。

1.1  深度辅导工作的规范性有待完善

关于深度辅导工作规范性的问题，具体表现在以下几个方面：1）工作流程

的规范性不足。深度辅导工作没有规范的工作流程，辅导员

的工作方式随意性较大、规范性不足，有时

无法兼顾深度辅导工作对应用型人才培养目标的促进作用。2）工作考核指标泛化。应用型大学重视开展深度辅导工作的效果，

在每学年年末会抽取部分学生对深度辅导工作作出评价，但学生未必能深层次了解深度辅导工作的含义，未必

能准确理解质量考核指标，只能根据具体问题进行回答，无法对深度辅导工作作出系统评价。3）工作制度不健全。每名学生每年至少得到一次深度辅导［3］，这是北京市委教育工委对高校提出的深度辅导要求。为了实现深度辅导覆盖全体学生，部分辅导员会首先考虑达到量的要求，在一定程度上忽视了深度辅导的效果，也未能进行连续的深度辅导跟进。

1.2  深度辅导工作的精准性有待提升

辅导员要在全面深入了解学生的基础上开展深度辅导工作，对学生的成长发展问题进行把脉。应用型人才培养需要以信息技术为支撑来挖掘学生的兴趣特点、学业偏好及成长环境，以此推断学生的职业偏好。关于深度辅导工作精准性的问题，主要体现在以下几个方面：1）信息获取不够全面，问题把握不够精准。辅导员对学生信息掌握不全面，导致其对学生的思想和心理特点把握不准，只能根据表面现象分析研判问题，不能系统考虑学生的个体发展，可能出现深度辅导与需求不匹配的情况。2）信息获取不够便捷。学生信息分散在不同的职能部门，为了获取相关信息，学生工作部门可能需要与其他部门联系、沟通、协商，

从而影响了工作效率。3）信息获取不够智能。目前，高校虽然建立了信息化

办公平台，但平台功能还不健全，学生遇到问题时，无法在网络平台智能地获取相关信息，还需要通过传统办法解决，这与信息化时代的智能需求不匹配。

1.3  深度辅导工作的时效性有待加强

辅导员对学生的了解比较深入，与学生的关系比较密切，是高校日常思想政治教育工作的重要力量，有助于保障高校学生的安全稳定。应用型大学的辅导员要在

培养学生职业能力和实践能力的基础上，注重增强学生的社会责任感，

使学生能够以较高的政治觉悟和专业能力服务地方发展。关于深度辅导

的时效性问题，具体表现在以下几个方面：1）突发问题发现不及时。学生在成长发展过程中，稳定性与变化性并存。当学生遇到突发事件，比如社会热点事件、家庭变故、失恋等，其心理和情绪会产生较大波折，需要及时的深度辅导，否则可能出现危机事件。2）日常问题回应不及时。目前，辅导员和学生之间还没有建立起高效的信息沟通渠道，可能影响深度辅导工作的时效性。3）对性格内向学生的关注不及时。部分性格内向的学生在遇到问题时不会表露出来，也不会主动寻求帮助，这部分学生的深度辅导工作需要辅导员及时跟进。

1.4  深度辅导工作的实效性有待提高

辅导员的职业能力和专业化程度直接影响深度辅导的效果，思想政治教育工作单靠辅导员队伍是远远不够的［4］，还需要广大专业教师的参与。关于深度辅导的实效性问题，主要体现在以下几个方面：1）学生遇到的问题涉及方方面面，

对于辅导员不熟悉的领域，需要有更便捷、更适用的方式给予学生答复和指导。2）当前最常见的深度辅导方式是面对面谈心谈话［5］，这属于基础性辅导，

而优秀学生群体和问题学生群体需要更专业、更有针对性的个性化辅导。3）在实际深度辅导工作中，说教成分更多一些，学生的主体性作用发挥不够，

需要将理论与现实案例相结合来启发学生，让学生在思想上顿悟，因为思想是行动的先导，思想通了才能更好地转化成行动力。

2

应用型大学深度辅导工作问题的成因分析

高校深度辅导工作在规范性、精准性、时效性、实效性方面存在一些问题，其原因有深度辅导工作机制不健全的问题，有信息资源整合难度大的问题，有学生发展诉求通道不畅的问题，也有辅导员专业化程度不一的问题。

2.1  深度辅导工作机制不健全

高校深度辅导工作机制不健全，将影响深度辅导的规范性。一是全员协同育人制度不完善，不能保证各部门充分发挥其管理职能，共同参与到深度辅导工作中；二是深度辅导工作制度不完善，缺乏规范的工作制度、工作流程和工作考核指标，缺少有效的过程监督和科学规范的指导，尤其是针对应用型人才培养，缺乏专门的制度保障，辅导效果难以保证；三是深度辅导方式单一，缺乏創新，为了提高深度辅导工作的效率和质量，还需要进一步探索其他辅导形式，比如朋辈互助、工作室辅导等。

2.2  信息资源整合难度大

长期以来，高校学生部门能够获取到的学生信息有限，从而影响深度辅导决策的精准性，究其原因主要有两个方面。一是制度保障不到位，由于行政分工等

原因，有些高校部门间的学生信息资源处于各自为政、自成体系的状态，导致收集信息难度大；二是信息化建设滞后，虽然很多高校构建了大数据平台，但是思想政治教育信息化平台建设还不完善，尚未实现数据资源的智能化共享。

2.3  学生发展诉求通道不畅

目前，学生诉求反馈机制还不健全，影响了深度辅导工作的时效性。一是学生与辅导员之间缺少智能快捷的信息化沟通渠道，学生的发展诉求得不到及时反馈，辅导员无法

及时对学生进行人文关怀和心理疏导；二是学生骨干的反馈通道不畅，学生骨干与同学们一起学习生活，关系密切、信息灵通，但是由于

学生骨干的群众工作意识不强，辅导员与学生骨干之间尚未建立

起良好的反馈通道。

2.4  辅导员的专业化程度不一

应用型大学的深度辅导工作主要由辅导员负责具体实施，辅导员的专业化程度影响深度辅导的实效性。首先，

深度辅导专业化程度源自辅导员的专业背景、工作经验等，有些辅导员不具备思想政治教育、教育学和心理学的专业背景［4］，

仅依靠学习培训和经验积累来推进思想政治教育工作，可能影响深度辅导的效果；其次，辅导员除了要完成思想政治教育任务，还要承担一定的行政工作，比如

学生就业、资助、党建等工作，可能无法做到精准精细地指导学生；

最后，深度辅导队伍中的专业教师较少，如果专业教师与辅导员携手推进深度辅导工作，能够更有效地提高思想政治教育的工作水平。

3  深度辅导专业化的“四重保障”法

立德树人是高校的根本任务。2018年，习近平总书記在全国教育大会上指出：“培养什么人，是教育的首要问题。我国是中国共产党领导的社会主义国家，这就决定了我们的教育必须把培养社会主义建设者和接班人作为根本任务，培养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义奋斗终身的有用人才。”［6］

应用型人才的特点是专业理论知识扎实、专业实践能力突出。针对应用型大学在深度辅导工作中存在的问题，本文在遵循思想政治教育“三大规律”［7］的前提下，提出深度辅导工作规范、精准、时效和实效的“四重保障”法，以期更有效地发挥深度辅导的作用，为学生创造健康的成长环境。

3.1  深度辅导规范性的制度保障

本文通过分析发现，深度辅导工作的规范性主要受工作机制影响，因此，为了保证深度辅导工作规范、有序地进行，需要辅之以必要的制度保障。第一，领导小组制度。建立深度辅导工作

领导小组，明确

职责分工，制定完善的工作流程、考核指标和工作制度，实现工作小组上下联动贯通，发挥指导、监督和保障的作用。第二，会商制度。针对辅导员专业化程度不一的情况，为了保证辅导效果，对重点人物或关键问题要采取会商制度，必要时邀请专业教师一起会商，制定出科学合理的辅导方案。第三，朋辈互助制度。深度辅导工作要注重发挥朋辈的引领作用，广泛宣传先进学生的典型事迹，通过互学互鉴实现共同进步和发展。第四，工作室制度。应用型大学可根据

工作需要成立辅导员工作室，吸纳专业教师的参与，充分考虑应用型大学的育人特性，提高深度辅导的效果。

3.2  深度辅导精准性的信息资源保障

深度辅导工作的精准性受信息获取程度的影响，应用型大学要充分发挥信息化、数字化的优势，利用信息技术手段，实现各职能部门数据资源更快速、更便捷的传递和获取。首先，建立部门协作联动机制。深度辅导工作领导小组要统筹协调信息中心、学生处、教务处、招生就业办公室、心理服务中心、资助中心、团委等部门，制定统一的数据规范和必要的监督制度，建立部门协作联动机制。其次，建立数据信息化平台。在部门协作联动机制的保障下，基于协同育人、全员育人的目标，按照纵向贯通、横向联动的原则，打通部门间的数据壁垒，建立数据信息化平台，合力实现数据资源共享。

数据信息化平台在深度辅导工作中具有重要的价值。首先，是数据获取价值。辅导员可随时对数据进行抓取与整合，通过关键信息分析研判学生的兴趣爱好、

知识广度、公益付出、能力倾向及原生家庭情况等个性化信息，据此作出深度辅导决策，从而更精准地促进学生多元化发展。其次，是数据研究价值。信息化平台经过数据的不断积累和完善，将逐渐具备研究价值，通过数字化分析，可呈现学生的发展特征和发展趋势。例如学生的区域性特征对其发展的影响、学生的就业选择出现哪些变化等，将对未来的深度辅导决策提供有效的支撑，从而提高深度辅导的精准性和科学性。

3.3  深度辅导时效性的反馈通道保障

为了提高深度辅导的时效性，让育人更有温度，应用型大学可采取线上线下相结合的需求反馈通道，快速及时地响应学生的诉求，建立网络预约通道、学生信息员通道及全员育人通道。第一，网络预约通道。在信息时代，智能手机为信息交流提供了便捷的渠道，具有网络即时性的特点［8］。学校可对学生开通专门的深度辅导工作微信公众号或微信小程序，学生可以随时随地在公众号上进行预约，辅导员会在手机端第一时间收到预约信息。第二，学生信息员通道。班团干部、学生党员、宿舍长等学生骨干呈点状散布在学生群体中，学校应建立有效的学生信息员通道，并通过合理的例会制度（如周一班团干部例会、周三学生党员会、周五宿舍长会），多角度、多层次地深入了解学生的发展诉求，及时作出应对决策并付诸实施。第三，全员育人通道。应用型大学教职员工担负着全员、全过程、全方位育人的职责，当发现学生需要思想政治教育辅导介入时，应在第一时间与辅导员或深度辅导工作小组取得联系，

以便为学生提供及时的辅导和帮助。同时，

学校要在制度上有效保障全员育人反馈通道的便捷性和时效性。

3.4  深度辅导实效性的分层辅导保障

应用型大学可根据工作人员的专业化水平以及学生发展诉求的类别，实行分层辅导，并把学生满意不满意、认可不认可作为检验标准，不断提高深度辅导

工作的实效性。

分层辅导包括基础性辅导、专业辅导和危机辅导。第一，基础性辅导。对

日常管理和思想政治教育中常见问题进行的辅导，属于辅导员必备的职业技能

。基础性辅导按照辅导员与学生的对应归属关系进行辅导。第二，专业辅导。学校可根据辅导员的专业背景或擅长领域成立工作組或工作室，对疑难问题或专业性较强的问题进行专业辅导，还可吸纳专业人员为专业学习问题提供咨询服务。这种专业辅导方式具有明显的特点：一方面发挥工作人员的专业优势或经验优势有效处理问题，另一方面促进工作组或工作室在已有基础上不断研究新情况、新问题，加强相关工作领域的理论和实践研究，增强履职能力，深化育人实效。第三，危机辅导。学校应建立学生危机事件应急预案，一旦出现学生危机事件，必须立即启动学生危机事件处置程序，由深度辅导工作领导小组调动相关力量，力争圆满处理危机事件。

4  结束语

深度辅导工作是应用型大学实现思想政治教育全员覆盖的有效手段，是一项系统化工程。在新时代背景下，应用型大学应以立德树人为根本任务，不断推进深度辅导工作，在规范性、精准性、时效性和实效性方面不断加强保障，推进深度辅导工作专业化发展，从而更好地服务于学生的健康成长和个性化发展需要。

［参考文献］

［1］  周翔，王婷.对大学生深度辅导工作若干问题的思考——从学院层面深度辅导工作实践出发［J］.高校辅导员学刊，2011，3（1）：26-29.

［2］  中共中央国务院发出《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》［EB/OL］.（2004-10-15）［2023-09-05］.http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/moe_1485/tnull_3939.html.

［3］  北京高校：每个学生每年至少一次思想政治深度辅导［N］.光明日报，2009-05-07（7）.

［4］  邱化民，鲁妩媚，赵爽.高校辅导员深度辅导专业化研究［J］.北京教育（高教），2019（3）：67-70.

［5］  陈帅，叶定剑，张碧菱，等.构建高校辅导员谈心谈话长效机制探析［J］.学校党建与思想教育，2020（12）：56-58.

［6］  习近平在全国教育大会上强调：坚持中国特色社会主义教育发展道路 培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人［N］.人民日报，2018-09-11（1）.

［7］  习近平在全国高校思想政治工作会议上强调：把思想政治工作贯穿教育教学全过程 开创我国高等教育事业发展新局面［N］.人民日报，2016-12-09（1）.

［8］  李成茂.培养时代新人视域下深度辅导工作实效性研究［J］.高校辅导员，2020（3）：58-61.

（责任编辑  白丽媛；责任校对  柴  智）