曹洪霞 熊媛媛 吕晓琳

摘  要：文章分析了当前高校教学督导中存在的问题，从现代教学督导理念出发，结合智能录播系统与数据分析平台、教学督导信息化平台、智能评价反馈平台等信息技术，探索、分析了信息化教学督导手段的应用，对深化高校教学督导工作的改革有一定的借鉴意义。

关键词：教学督导；信息化手段；教学改革

中图分类号：G640    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2023）14-0038-04

教学督导是为提高教学质量而进行的有组织的活动，是教学质量管理体系中的重要一环。从现代高等教育管理理论来看，教学督导工作是以高校教学质量为核心，通过督查、评价、反馈与指导，为一线教员和院校教学管理工作提供指导。教育信息化作为教育系统性变革的内生变量，支撑引领教育现代化发展，推动教育理念更新，推进教育体系改革，驱动人才培养模式重构，促进质量保障体系改革［1］。

在信息化不断发展的今天，随着网课、微课、翻转课堂等诸多教学形式的兴起，以往的局限于随堂听课的教学督导模式已显然不能适应新的教学形式的变化，如何使用信息化的督导手段和技能实现线上听课、及时反馈信息、数据统计分析势在必行。

高校教学督导信息化是在信息技术飞速发展背景下，高校根据教学督导工作的需要，通过先进的信息技术手段构建信息化的教学督导环境，提高教学督导的工作效率，提升服务水平［2］。

一、当前教学督导工作存在的问题

当前各大高校普遍很重视教学督导工作，设置了教学督导专家团队、拥有专门的教学督导管理人员，但还存在教学督导方式滞后、制度机制不健全、数据分析不够充分、对学生学习效果关注度不够等问题。

（一）教学督导手段相对滞后单一

调查显示，院校对教师的教学督导主要采用随堂听课的督导方法，督导专家一般随机选择一堂课进行督导，督导过程中，专家仅是靠对课堂肉眼所见的内容与情形进行分析和评判，并进行纸质记录，督导全程几乎没有辅助的信息手段进行支持；教学督导管理者对督导信息的收集方式多为人工方式，工作量大、耗时耗力；对督导结果的统计和计算也大多只是简单的质性评价，缺少大数据的量化分析。

（二）教学督导信息反馈机制不健全

目前，高校教学督导工作方式较为简单，主要表现为“督而不导”或“重督不重导”，有时甚至是钦差大臣式的督检，只有评价而没有督导［3］。督导专家听课后，对督导结果的反馈多局限于听课后与教师的当面交流，这种当面交流一般时间很短，即课间10分钟。如果督导专家和授课教师有其他事情的话，那么这10分钟也没有了。而院校管理者也很少会在听课结束后把听课情况进行汇总再反馈给教师，这就导致了督导“两张皮”的情况，即专家听了课但信息没有反馈给授课教师，授课教师没有收到反馈意见无从参考，进而对授课情况的好坏全然不知，没有达到帮助教师提高授课质量的目的。

（三）教学督导数据分析不够充分

当前对教学督导工作的主要目的是给出教师教学质量的一个评价结果，为教师调整职称和评优评先提供参考。而对教学督导所获得各种数据信息的处理大多还停留在简单的汇总计算阶段，大数据信息处理意识还不够，没有发挥教学督导的真正价值。比如对教师听课情况的定性反馈、对学生课堂学习效果、对教室情况的检查等信息没有进行充分的分析并运用到学生培养、课程改进、师资条件建设等方面，在帮助教师提高教学质量，提升院校整体教学质量水平方面还有欠缺。

（四）教学督导对学生的关注不够

在课堂督导中，督导专家关注更多的是教师群体，更加注重评价教师的课堂教学内容、方法和效果，而对学生学习状态的关注还相对较少，大多集中在有无违反课堂纪律行为等方面，对学生是否真正参与到课堂教学中，是否达到学习效果、掌握科学知识与方法技能缺乏深入的检查与指导。

二、信息化手段在教学督导中的应用

信息化手段能够有效推动教学督导方式的转变，从传统的单一现场听查课转变为远程监督指导；从传统的肉眼督查到现在的人工智能辅助督查；从纸质版的记录方式到系统平台的数据录入；从简单的数据统计到功能齐备的系统平台大数据分析……信息化手段的应用使教学督导的效率大大提升，服务教学的水平越来越好。

（一）安装智能录播系统与数据分析平台

在教室安装多角度的高清摄像头，全方位观察教师和学生在课堂中的行为表现。一般至少在教室前后方各安装一个摄像头，前方摄像头主要关注学生课堂学习状态信息，后方摄像头主要关注教师授课情况。摄像头录制的视频信息可以随时放大、缩小、调整方向等，借助录制的视频，督导专家可以通过回放、暂停、实时观看等多种方式对教师课堂授课和学生的课堂学习状态进行更加细致的分析。智能录播系统一般会设置一个监控平台和多台计算机终端。在监控平台可以看到院校各个场所和教室的授课情况，可以进行督导巡视，也可以进行实时监控。每一个教室都可以视频上墙，在大屏幕中进行集中监控与督导，也可以在计算机终端个别督导。若督导专家选定某个教室或教师，可以随时点击进去观看教学现场，也可以打开音频，从终端就可以听到教师的声音。

智能录播系统的优点：一是不必拘泥于时间和空间的限制。由于可以远程监控与督导，督导专家不一定非得去教室现场听课，这样既减少了督导专家的麻烦，也减少了现场听课对教师和学生带来的压力感和听课信息的不真实性；二是可以多人督导，畅所欲言。由于是远程督导，这就不受教室空间的限制，专家可以多人集中督导，在督导过程中还可以畅所欲言地沟通交流而不影响课堂授课，这是在现场听课所无法实现的效果。比如，对重点关注教师（青年教师或课堂授课质量评估结果偏后的教师）就可以考虑进行远程集中督导，这样的督导将会为授课教师提供更加精准而有意义的意见建议；三是可以反复观看，精准评价。通过录制的视频，督导专家可以反复观看并进行评价，比如想了解教师在课堂中进行了多少次课堂互动，并进行有效指导，就可以通过反复多次观看进行准确记录，观察教师的授课情况和学生的听课状态并进行更加精确的分析判断；四是截取视频，供授课教师自我反思提高。督导专家可以把教师授课时的一些关键情节截取留存，并和授课教师交流，这样更加直观、具体地让授课教师感受到自己上课时的優缺点，对教师的自我提高有很大的帮助。

数据分析平台会自动收集一些课堂的关键信息和特定行为等，收集这些信息后，平台会按照需求进行整合、分析、判断，对教师课堂授课质量和学生学习效果进行评估。借助人工智能和图片处理技术，对高清摄像头获取的信息进行不间断的分析，计算认真听课学生的比例，实时分析听课效果［4］，将分析结果进行反馈。比如学生在课堂是否集中注意力，有没有睡觉、玩手机等现象，通过这些课堂主要行为表现来分析学生课堂学习效果；还可通过学生的面部表情和抬头率来进行分析，比如可以通过学生的抬头率来判断课堂的活跃度，通过学生的眼睛注视情况来判断教师对课堂的把控情况等。

（二）建立教学督导信息化平台

目前大多数高校都建立了教务信息管理系统，应用也比较广泛，但是教学督导一般只是作为教务系统中的质量管理模块存在，一些功能的开发和应用还相对有限。笔者认为，应当以院校人才培养为中心，构建基于大数据分析的智能化的融“学生评教、专家评教、部系评教和同行评教”为主体的“督查—评价—反馈—指导”为模式的信息化督导平台。利用教学督导信息化平台，一方面可以充分挖掘教务平台的数据信息并进行分析和应用，另一方面通过日常督导采集的信息添加到系统平台，根据需求进行统计分析，如学期教师课堂授课质量评估、学生学习情况评估等。

教学督导信息化平台应与教务信息管理平台相连，但又独立于教务信息管理平台，应涵盖多个功能，包括听查课功能、学生评教功能、系部评教功能、同行评教功能等；还应包含多个管理模块，包含数据收集、数据分析、意见反馈、学生信息管理、教师信息管理、教学督导记录管理、课程管理、平台维护等。信息化平台采集的数据包含教学过程、教学管理、学生评教等多方面，这些数据经过统计分析后，可充分运用到教师考评、职称调整、教学改进等方面，促进教师提高教学水平；也可运用到专业建设、课程建设等方面，促进院校学科专业建设；还可运用到教学管理、学风建设等方面，促进院校人才培养质量。

听查课功能中，督导专家能通过系统直接查询到课程安排情况，及时了解调课情况，可以按照个人和院校听课计划安排进行选课，系统可以提示是否重复听课，或者别的专家对此课程的听课情况。督导专家把听查课情况录入系统，可以通过系统查询自己听过课的教师的授课情况，包括评分和意见建议等，也可以查看别的督导专家的评课意见建议，但不能看到别的专家的评分。督导专家可以将听课意见建议直接反馈给授课教师，并可在平台上进行交流。

学生评教功能中，系统可以进行不同时期的评教，学生可以在课程进行中和课程结束后进行评教。学生评教有明确的评教标准，对应这个标准进行打分和选择，并可以给出具体意见，这样既有定量的评教也有定性的评教，对教师提高授课质量有很大帮助。

系部评教和同行评教功能中，系部可以根据本单位督导专家以及平时听评课情况对教员进行评教，并记录到系统中，系部评教应详细记录，尤其是教师授课时的具体意见建议，便于教师对照查改，对教师的评分，教师不可见，避免不必要的争端。本部系教员的同行评教，可以指定具体课程并进行分配，每个学期教师必须对同行作出评价并给出结论。

系统的后台数据管理模块，可以按照不同需求分析收集到的数据，比如需要教师的课堂授课质量评估结果，那么可以将督导专家评教、学生评教、系部评教、同行评教赋予不同的权重，按照一定的程序并经过标准化处理后得出。后台数据处理模块还可以分析教师的授课质量存在的问题原因、分析教师授课的学年走向、分析学生学习状态等。

（三）搭建智能评价反馈平台

教学督导的目的不单单是督，更重要的是导，也就是说，要把督导的意见建议反馈给教师，达到提升教学水平的目的。当前教学督导存在的显著问题之一就是督导意见不能及时反馈给授课教师，造成督导分家，督导“两张皮”。那么如何更便捷地让教师了解到督导情况呢？可以搭建App终端，这个终端与教学督导信息化平台相连，督导专家和授课教师都可以通过这个终端实时查看相关信息反馈。目前，可以连接的终端包括微信、QQ或者专门的App等，极大地方便了没有电脑平台时的信息反馈和查询，教师可以在课间或者课下随时查看，这样也方便及时调整授课内容和方式方法，提升课堂教学质量。智能终端平台的搭建也可以使学生评教更加方便快捷，可以在课后随时评教，反馈意见建议不受时间空间的限制，缩短反馈时间，增加反馈频率，不必拘泥于反馈的形式，帮助教师更好地提高教学效果。

通过智能录播系统与数据分析平台、教学督导信息化平台、智能评价反馈平台等信息技术收集数据、分析统计和信息反馈形成一个闭环的教学督导监督管理机制，充分发挥教学督导的作用。

三、教学督导信息化应注意的问题

（一）信息化手段与传统手段并不矛盾

高校应基于信息化技术，对高校教学督导工作流程予以改进和优化，以先进的信息处理技术来提高督导效率［5］。教学督导信息化手段使督導数据的收集整理、分析处理、反馈运用更加科学、有效，能有效提升督导工作的质量效益。但信息化的手段并不能完全取代传统的督导形式，如在课堂督导方面，专家走进教室听课，这种面对面的交互方式可以获得更加直观的听课感受和体验，对教师和学生的现场气氛把握得更准确。所以说并不是有了信息化方式的介入，传统的就要丢弃，相反，一些经典的督导方式与现代的信息化督导方式融合应用，才能更好地发挥出教学督导的作用。

（二）数据分析和统计结果要注意保密

督导信息化平台收集到的数据涉及很多隐私，尤其是对教师的原始评价分数，不能登录平台的每个人都可以看到，要注意保密；对督导专家提交的分数也要设置成不能随意修改，确保分数的真实有效，别的专家也不能随意查看；学生在评教时，为了获得更真实的数据，要卸下学生的心理负担，采取匿名评教方式；数据分析结果放到平台后，在终端查看要明确权限并设置密码；平台的数据要限定不同的管理权限，严格保证信息的安全性。

（三）信息反馈和落实整改要及时到位

信息化教学督导的一个显著优势就是及时反馈，而及时的信息反馈也是教学督导改变重督轻导做法的一个重要环节。在信息化平台的建设过程中，要建立明确的信息反馈和落实机制，明确督导专家在听评课后一定时间内必须对教师授课情况进行信息反馈；学生在学期中和学期末必须对教师进行及时评教，在课堂中可以随时进行实时评教；信息化平台管理人员要随时监督，确保专家意见反馈及时，教师整改落实到位，确保“督查—评价—反馈—指导”的教学督导闭环模式有效运行。

四、结语

2020年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化新时代教育督导体制机制改革的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，要改进教育督导方式方法，逐步形成由现代信息技术和大数据支撑的智能化督导体系，提高教育督导的信息化、科学化水平［6］。本文提出的智能录播系统与数据分析平台、教学督导信息化平台、智能评价反馈平台等信息技术手段可以有效提高教学督导的质量和水平，切实提升教师授课质量。比如，学生评教包含形成性评价和终结性评价，不仅要有量的评价还要有质的评价。这些工作如果用纸笔来做的话既耗时间又耗人力，借助教学督导信息化平台进行统计与分析，可以快速分析出每位教师的授课优势与不足并进行实时反馈。利用信息化教学督导手段对授课教师课堂存在的问题和教学管理中存在的不足进行重点监测，帮助他们找出问题的原因，提出意见建议，既可以减免不必要的调研工作，优化督导流程，也能提高督导工作的有效性。只有充分利用好信息化技术，创新督导形式，丰富督导内容，使“督有效，导有用”，才能有效提升院校教学的质量和水平。

参考文献：

［1］ 温建明. 教育信息化时代高校教学督导工作的变革［J］. 教育现代化，2019，6（79）：124-125.

［2］ 高艳. 教学督导信息化的探讨［J］. 辽宁省交通高等专科学校学报，2011（03）：54-55.

［3］ 薛国凤. 从“局外”走向“局内”——高校教学督导理论与实践问题的探讨［J］. 高等教育研究，2014（06）：87-90.

［4］ 覃匡宇，陈鹏. 人工智能在即时反馈教学中的一种应用［J］. 教育教学论坛，2020（14）：373-375.

［5］ 姚玉阁，于艷东. 信息化时代下的高校教学督导工作创新研究［J］. 集宁师范学院学报，2019（05）：84-87.

［6］ 人民网. 中办国办印发《关于深化教育体制机制改革的意见》［EB/OL］. （2017-09-25）. http：//politics.people.com.cn/n1/2017/

0925/c1001-29555656.html.

（责任编辑：罗欣）