张小玲 黄婷 吴文雅

（江西应用技术职业学院）

技术技能人才的缺失在产业升级和经济结构的调整中一次次得到体现，职业教育的重要性因此被凸显。顶岗实习作为职业教育人才培养中的一个重要阶段，可以让学生在实践过程中培养职业素养、提高实操技能，快速地从学生身份转变到职场角色，毕业时就可以更好地适应职场文化、融入职场之中。

一、江西省高职院校顶岗实习现状调查

本次研究以江西省JXYY高职学院2019届、2020届以及2021届毕业生顶岗实习情况为对象进行了问卷调查，从3届学生中共回收1158份有效问卷。问卷主要对学生、高职院校和企业进行了调查，通过分析这些问卷可知，总体趋势是顶岗实习一届比一届效果更好，这也是学校、企业和各政府部门共同努力达到的效果。同时根据问卷调查结果显示，高职院校、学生和企业方面在顶岗实习过程中都存在着各种不足需要我们去完善，以此达到提升顶岗实习有效性的目的。

二、江西省高职院校顶岗实习中存在问题的分析

（一）高职学院方面存在的问题

1.实习单位匮乏，校企合作不多，难以切实掌握学生实习状况

首先，学校与企业达成校企合作联盟关系的不多，学生需顶岗实习时，学校无法给所有的学生提供实习单位或实习岗位，很大一部分同学需通过自己的努力或者家里的关系寻找实习单位。其次，很多企业能够提供的实习岗位有限，能够接收的学生比较少，所以学生顶岗实习单位众多，地区分布广泛，这给学校顶岗实习的管理带来了很多的困难，使学校相关指导老师顶岗实习巡查变得费时费力，也难以切实掌握学生实习状况，也是当前高校和高职院校共同面对的难题。

2.学校对顶岗实习关注不够，实习指导老师经验不足

首先，学校对顶岗实习关注不够，对顶岗实习的看法存在偏颇，如有一部分学校管理人员认为学生在企业实习时，相关责任就转移到实习企业，企业承担学生在顶岗实习期间的所有责任、风险，学校就只需掌握学生的实习动态就好。其次，高职学院中很大一部分老师没有在企业工作的经验，这些老师理论知识丰富，但是实践能力有所欠缺，当面对真实工作岗位时，在对于解决学生在顶岗时产生的各种问题的方式方法上存在欠缺。

3.指导老师指导工作停留在表面，没有深入

目前，一般职业院校的顶岗实习都会分配指导老师就顶岗实习期间的工作进行指导，但是因为学生数量众多，一个指导老师所负责的人数大都在30以上。因为人数比较多，日常实习指导中大部分老师也只是核查学生是否有工作、工作日期间是否在岗、有没有按时完成顶岗实习周记，基本上不会去学生实习所在地进行实地指导。究其原因，一是因为学生顶岗实习的地方分布比较散，在各个不同的省市地区等，实地指导费时费力，不是很现实；还有一个原因是学校没有制定相关的规章制度要求指导老师一定要去实地进行就业指导。根据对高职院校的调研，一般是学院的管理层在实习中期会企业进行巡查，抽查一部分同学们的实习情况，且主要还是对同学们进行问候，一般很难涉及到专业上的指导。因此，指导老师指导工作停留在表面，没有深入。

（二）顶岗实习学生方面存在的问题

1.学生转换身份进入职场，适应职场角色需要时间

学生以实习生的身份进入职场，就已经脱离了学生身份，需要承担起相应的岗位职责。但是根据调研显示，2019届、2020届及2021届现在正在进行顶岗实习的学生所生活的环境相较以往是比较优越的，在家里得到父母宠爱，在学校得到老师的关怀。在这样的环境成长起来的学生，相对来说所受的挫折比较少，因此他们的抗压能力比较弱，吃苦耐劳、持之以恒的优良品质比较匮乏。一旦工作中有不顺心的地方，就喜欢“炒老板鱿鱼”，因此，在顶岗实习期间，有一大部分同学会换2-3次工作。

2.学生过于注重当前的利益，未考虑职业生涯规划

在实习期间，有一部分同学比较在意工作地点、工作环境、工作时长、工资水平等问题，对于该工作的发展前景、上升空间考虑得比较少。其对于自己的职业生涯没有进行系统的规划，只要在工作中稍微有点不如意就随意辞职换工作，只要满意这个工作给予的工资待遇就去做。因此，实习一段时间后，这部分学生发现自己还是什么都不会，工作适应性很差，被替代性很强，没有存在感。

3.学生的专业能力有待提升，职业道德感不强

首先，学生在学校时接触社会实践比较少，而所学知识转化为工作能力需要时间，因此，在工作时他们会感觉到自己的专业能力比较弱，综合素质不高，处理事务时的灵活性不高，工作完成度比较低，工作任务不达标。其次，学生对于职场身份的适应能力有待提升，特别是现在目前的学生大概都是95后、00后，他们的个性比较鲜明，基本上都比较自我，工作责任感不强，工作想做就做、有点不如意了就跳槽，职业道德感不强。

（三）接收顶岗实习学生的企业方面存在的问题

1.企业参与顶岗实习积极性低

企业以盈利为目的，以降低成本为原则。企业接收实习生时会以自身的利益为出发点进行考量，因此，当其需要实习生的时候或者接收实习生能够给自身带来收益或者降低成本时，他们才会欣然接受；否则，企业对于参与校企合作、接收实习生进行顶岗实习的积极性很低，我们也不能以社会责任感来要求企业来承担这个工作。

2.企业对实习生存在偏见，重使用轻培养

一部分企业比较注重眼前的得失，当企业吸收了一部分实习生时，基层管理人员考虑的是怎么利用这部分额外的劳动力来增加效益、减少成本，至于这部分实习生来企业进行顶岗实习的目的、想达成的效果则不在企业的考虑范围之内。而且他们不愿意花时间去培养实习生，因为考虑到这部分劳动力只是暂时的，当实习结束后他们又要重新培训新的员工，这对于企业来讲确实是费时费力的事情。这也导致了企业把顶岗实习的学生当成了廉价劳动力来使用，能用一时是一时，能给企业减少一些成本是一些。

3.企业没有公平对待实习生，使学生没有归属感

企业没有一视同仁地对待实习生和本企业的员工。调研中，学生有反映在实习期间工作时间长、经常加班，但是鲜少有加班工资，而且工作内容枯燥无味、没有技术含量，企业也没有去培养学生，因此，学生没有归属感。学生没有归属感带来的直接后果就是学生没有把工作看得很重要，不会用心去学、不会努力去工作，迟到早退的情况时有发生。

4.企业提供的岗位与学生专业不一致

学生选择了相应专业进行学习，大部分还是比较愿意从事与本专业一致的工作，但是现实可能往往与预期是不相符的。企业提供的实习岗位与学生就读的专业可能是风马牛不相及的，导致学生可能对就业前景产生忧虑，并且可能会导致想从事本专业相关的工作岗位的学生因此错失几个月的学习经验。但是企业不会从学生的角度去考虑这些问题，他们仅以衡量利益得失来做出相关岗位安排决定。

三、江西省高职院校提高顶岗实习有效性的对策

通过对高职院校顶岗实习过程中所产生的问题进行梳理，本课题组成员得到了相关的有效对策。

（一）高职学院提高有效性的对策

1.加强校企合作，切实掌握顶岗实习工作

分散到众多企业去进行顶岗实习加大了学校对学生顶岗实习进行管理的难度，因此，高职院校应该积极开展校企合作。校企合作方式既符合高职院校的发展道路，又能够解决众多学生实习无处去的问题，还可以解决企业招聘难的问题，为企业选拔、培养人才提供资源。校企合作企业的优势在于相对其他社会上的企业，更为高职院校所了解，把学生输入这些企业进行顶岗实习，学校管理起来更加方便有效。

2.加强对实习指导老师的监督管理

学生顶岗实习效果的好坏与众多因素息息相关，其中之一就是学校指导老师的指导监督是否到位。学校指导老师指导监督作用发挥得好，学生在顶岗实习过程中会更加努力、认真，在实习过程中产生的困惑能够及时得到解决，也能够让学生对顶岗实习产生更多的认同感。因此，学校应该加强对实习指导老师的监督管理，以防有的老师不发挥该有的作用，存在惰性，认为在顶岗实习期间学生不发生重大事故就行，而忽略顶岗实习的有效性。

3.加强高职学院教师的“双师”队伍建设

学生去企业进行顶岗实习，实习过程中面临一些问题、发生一些困惑时，出于对老师的信赖，学生有可能会向老师进行询问，以此获得解答。在此过程中，一旦老师对于实践性的内容一问三不知，学生就可能会认为教师的能力不行，还会延伸到学校的教育质量不好。因此，学校应当加强教师队伍的“双师”建设，可以在每年顶岗实习的时候派教师去企业和学生一起实习，既能方便教师在场指导学生的顶岗实习，又提供了一个实践性机会，让教师能在企业学习，将理实相结合，从而提升教学能力。

（二）顶岗实习学生提高有效性的对策

1.提升自身的素质，快速适应职场角色

顶岗实习时，学生虽然还是学生身份，但是进入职场后，职场中的人不会因为是学生就会对其降低要求，因为企业要服务客户，客户不会降低他们的服务水平，因此，企业会以同样的要求去衡量学生的工作质量。就像现在某台职场综艺节目“令人心动的offer”第三季讲的就是医学生们在医院的实习工作，病人不会因为你是医学生就会降低对你的要求，因为病人的需求就是治病。所以，实习生应该提升自身的素质，快速适应职场角色，以最快的速度从学生身份转换为职场身份，并以岗位职责严格要求自己。

2.眼光要长远一些，制定自己的职业生涯规划

有一大部分实习生只是把顶岗实习当成学习的一个阶段和毕业所要经历的一个过程，而没有把这个阶段当成进入职场的一个过渡、学习阶段，因此，他们在顶岗实习过程中得过且过，怎么舒服怎么过，没有学习的动力，更不会去计划自己未来的职场之路，不会制定自己的职业生涯规划。因此，在进行顶岗实习之前，在校期间，任课老师、班主任、辅导员有责任和义务在教学过程中或者班会上要引导好学生，把眼光放长远一点，在顶岗实习过程中，找到自己的职业方向、目标，制定自己的职业生涯规划。

3.加强对顶岗实习重要性的认识，积极参与顶岗实习

顶岗实习是高职教育中重要的一环，学生能否从学生身份尽快适应职场身份与顶岗实习密不可分。在顶岗实习过程中，学生能够学习到各种工作技能、适应职场规则、加强沟通能力的培养、获取组织协调能力。但并不是每个参与顶岗实习的学生都能获取这些技能，如果在顶岗实习中混日子，没有意识到顶岗实习的重要性，那么顶岗实习就没有任何意义了。因此，我们要加强学生对顶岗实习重要性的认识，在校时加强对学生专业能力的培养，增强其综合素质能力，督促学生积极参与顶岗实习。

（三）接收顶岗实习学生的企业提高有效性的对策

1.加强企业对顶岗实习重要性的认识

从国家大力提倡发展高职教育开始，校企合作共同培养人才模式就被大力地推动建设。但有一大批参与校企合作的企业把这一模式当成招收廉价劳动力的一种途径，并且认为校企合作过程中的投资对企业来讲是一种成本、一种负担。我们要转变企业这种不合时宜的观念，加强企业对顶岗实习重要性的认识。校企合作可以为企业技术的发展带来推动力，学生的加入可以为企业带来新的思想火花。调研中，有些企业也确实意识到了95后和00后思考问题的不同角度、维度和深度的确为企业的发展带来了新的思路，这部分企业逐步加强了对校企合作的重视，加强了对来参加顶岗实习学生的培养力度。因此要推动企业积极地参与到顶岗实习的工作中来。

2.改变对实习生的偏见，加强对实习生的培养工作，建立人才资源库

学生刚刚走出校门进入职场，还有很多欠缺的地方，这是不可避免的和毋庸置疑的。企业应该要改变对实习生的偏见，不要认为学生什么都不懂，花时间培养学生不值得，而是应该给学生学习和成长的机会，培养学生的专业操作能力、沟通能力、组织能力等。应把学生顶岗实习当成是一次人才积累的过程，在这个过程中建立企业的人才资源库，为以后的人才聘用做准备，这也能够给企业招聘人才带来成本和时间上的节约。

3.加强学生对企业的归属感、认同感

学生顶岗实习积极与否、效果好不好和学生对这个企业是否有归属感有关系，在顶岗实习过程中，通过查阅学生的顶岗实习周记和对学生进行调研，可以看出同学们对企业的管理、文化、工作模式、工作方法等是有自己的看法，如有些同学会在周记中表示认可，也有的在周记中吐槽所在企业的不足之处。因此，为了让企业员工和实习生认可企业，可以通过企业文化来加强学生的归属感、认同感。要让学生了解、认可本企业的企业文化，以此增强凝聚力，提高学生顶岗实习的积极性，从而为企业创造效益。同时，要鼓励学生，引导他们进行创造，并提供尽可能公平合理的待遇，从而达到留住人才的目的。

4.尽量提供给学生与其专业一致的岗位，以符合企业的需求与学生的期待

学生在校学习了几年专业知识，顶岗实习时基本上都希望能够获得一个与专业所学一致的岗位，在工作时自信心会更高，同时也不会浪费在校几年所学的知识，而且对于企业来说，这样的学生能够很快适应工作。一般学生顶岗实习的岗位会影响其未来的择业方向，会影响其就业后的职业生涯规划，因此学生顶岗实习时的工作岗位对其有非常重要的意义。另外一方面，培训一个有专业技能和专业思考能力的学生在成本和时间上具有优势，对于企业来说何乐不为呢。

四、结语

顶岗实习是高职院校教育中的重要一环，在这个过程中，需要学校、学生、企业共同参与进来并一起解决相应的问题，才能使顶岗实习带来的效益最大化。