李乐诗 王甲成

（石家庄铁道大学图书馆）

数字技术、移动通讯技术和网络技术的成熟，让信息接入方式无线化和便捷化。手机、pad、电脑等智能学习终端的兴起，让碎片化时间得以充分利用，人类的学习方式发生巨大变革，步入泛在学习时代。泛在学习是泛在技术条件下设计的一种学习环境，学习者根据自己的学习内容和认知目标，积极主动地、随时随地利用易获取的资源来进行各种学习活动。是一种4A（Anyone，Anytime，Anywhere，Anydevice）学习，即任何人在任何时间、任何地点、用任何设备的无处不在的学习。泛在学习将成为文化建设领域的新常态，给高校图书馆带来挑战，也带来机遇。

一、泛在学习的特征与服务原则

（一）泛在学习的特征

泛在概念英文词为Ubiquitous，源自拉丁语，意为无所不在。泛在学习（U-Learning）是利用信息技术提供学习者一个可以随时随地使用手边科技工具来进行学习活动的4A（Anyone，Anytime，Anywhere，Anydevice）学习方式。即任何人、在任何时间、任何地点，任何设备都可不拘形式地开展学习。简而言之就是“无所不在的学习”，是当前信息化背景下的一种全新的学习方式。

就泛在学习的本质而言，它是以人为中心，以学习任务本身为焦点的学习，是一种自然或自发行为。泛在学习具有以下几个特点：①数字化：数字化各类资源上传至云端或网站等平台，学习者可以在任何地方获取信息，不受空间因素的限制，学习起来十分便捷。②多元化：终端多元化，任何智能设备都可以下载获取学习资源，如手机和平板；学习资料多元化，包括文本、图像和视频等。③即时性：学习者可以在任何时间快速获取自己想要的资源，迅速解决问题，完成阶段性学习任务，提升学习效率，不受时间约束。④开放性：为学习者提供开放获取且获取便捷的信息资源。学习者可以访问任何形式的学习资料，接入需要的全部学习信息。让学习者真正实现资源自由、学习自由。⑤个性化：泛在学习的本质是以人为核心。泛在学习提供的一切都是以学习者的需求为根本，以学习者目标为导向，提供个性化的服务。比如情境感知、个性化资源推荐、学习路径规划等。⑥交互性：学习者之间可以讨论交流、信息共享、互相帮助共同完成学习目标。

（二）泛在学习的服务原则

1.以大学生学习需求为中心

泛在学习服务创新原则，最重要的一点就是以人为中心，以用户需求为基石。图书馆应建立调查机制，收集用户信息分析用户需求。其一，对师生进行问卷调查，搜罗广大师生的意见，具体分析后再进行创新服务；其二，通过收集学习者的行为日志，分析数据了解其学习需求，推送匹配的服务内容和资源内容。坚持以用户为中心的原则，能够确保为用户提供合适的学习资源和学习服务，符合学习者学习动机和个体特点，满足不同人的多元需要，真正做到“因人而异，个性学习”。

2.以资源建设为龙头

网络时代，信息资源的爆炸式增长给信息甄选带来了困难。高校图书馆是整个学校的资源中心，具备庞大且优质的信息资源基础，但庞大的资源数量也为泛在学习服务提升了难度，资源的选择和提炼成为创新服务的挑战。图书馆不仅要把现有的资源结合在一起，还需要保证为用户提供专业化、个性化、多元化的知识内容，这就需要图书馆对资源有非常细致的把控。因此，图书馆员要跟进学校科研和教学的发展，把图书馆相关资源整合起来，同时要结合每个用户的个人特征提供精准的个性化服务，使数据服务可以直接对接到用户，避免浪费用户的宝贵时间。

3.以信息技术为支撑

泛在学习的特征是数字化、即时性、开放性，这些都需要充分的技术支持。利用信息开发技术整合资源到统一的平台上，解决资源分散问题，让用户可以通过任何智能设备便捷地获取和使用。图书馆内各类设备、操作系统和移动终端都要进行更新和同步，保证设备和移动端之间的流畅互通，确保资源的一致性。同时要经常对设备进行维护，提供没有时限的高校图书馆服务。图书馆也要提升网络安全技术，在资源开放共享的同时，维持资源平台的安全性、网络的稳定性和个人门户的隐私性，为用户提供基于密码保护的信息资源服务，保证用户拥有个人的学习空间。

二、高校图书馆支持泛在学习的意义

（一）对学生而言

提升学习兴趣。高校图书馆提供泛在学习环境，激发学生的主观能动性和主体意识，增强自我获得感和满足感，提高学习积极性，让学生由被动的信息接受者转变为独立的学习者。

转变学习方式。更精准地提供学习资源，让学习更加便捷、高效，保证学习的连续性、即时性。节省学生时间，真正做到资源与用户的连接。

激发个性发展。泛在学习让学生可以根据自己的喜好来选择学习内容、学习时间、学习场所以及学习交流的对象，做到“因人而异，个性学习”，从而发现新的兴趣和自身价值，调整人生航向，得到真正的自我发展。

（二）对高校图书馆而言

提升图书馆的吸引力，激发用户入馆兴趣。图书馆能够为广大师生提供学习的资源和平台，但服务模式陈旧，缺乏吸引力。泛在学习可以让图书馆与高新技术结合在一起，形成当下年轻人喜欢的模式，吸引学生的到来，让图书馆重新焕发生机。

提高图书馆文献资源、数字资源的利用率。近年来图书馆资源利用率有所下降，大部分学生来图书馆是为了上自习，严重影响了图书馆主要功能的发挥。泛在学习环境下，促使高校图书馆整合自身拥有的资源，让学生可以利用碎片化时间，自由开放地获取资源，充分发挥图书馆的资源价值。

提高图书馆在信息服务领域的竞争力。为了实现泛在学习环境的构建，图书馆与时俱进积极创新，延伸图书馆工作，提升图书馆服务品质，让图书馆找到新的生存土壤，焕发出新的生机，有利于图书馆的进一步发展。

（三）对社会而言

支持泛在学习，可以让高校图书馆发挥最大的社会效益。泛在学习是一个数字化、开放性、多元化、个性化、智能化的学习方式，使学习行为不再受环境、时间、资源等因素的制约，更好地促进知识传播，实现教育资源和学习资源的公平获取，利于教育事业全面健康可持续发展，提高我国大学生的整体素质。同时有助于社会形成全民学习、终生学习的风气，为构建学习型社会提供有力的支持，真正体现出图书馆的服务本质和社会使命。

三、高校图书馆支持泛在学习的优势与挑战

（一）高校图书馆支持泛在学习的优势

在网络技术飞快发展和移动终端的广泛普及下，传统的授课模式已不能满足大学生获得综合知识的需求。高校图书馆作为学校的知识中心，应当肩负起支持泛在学习的使命，帮助大学生通过智能设备即时查看、下载和利用资源。高校图书馆具有一定的信息资源基础、技术设备基础和学习环境基础，实现泛在学习比其他机构和部门更具优势，是高校图书馆发展的重大机遇。首先，高校图书馆是学校的资源中心、知识中心，具有丰富的学习资源，完全可以满足学生学习的需求，为创造校园泛在学习打造坚实的基础；其次，高校图书馆具有一定的技术设备基础。图书馆是高校的重要组成部分，是校园的文化象征和知识中心，学校会随着科学技术的发展投入经费，帮助图书馆进行服务改革；最后，图书馆拥有学习环境基础，图书馆拥有浓厚的学习氛围，开展泛在学习可以得到师生们的信任和认可，让这种新型的学习方式能够被更好地接受，更广泛地应用。由此可见，支持泛在学习能够帮助高校图书馆发挥自身的优势，实现自身的可持续发展。

（二）高校图书馆支持泛在学习的挑战

1.理念的泛在学习化

高校图书馆支持泛在学习缺乏必要的理论体系支撑。通过梳理现有研究成果发现，目前的理论研究中，关于高校如何支持泛在学习的研究十分有限，理论体系并未建立起来，关于泛在学习的实践更是凤毛麟角，迄今为止，并没有出现一个完全成熟的案例。缺乏理论体系的同时也缺乏足够的实践，让高校支持泛在学习充满了挑战。同时，泛在学习作为一种新型的学习方式，它的概念和特征并没有被广泛传播知晓，很多图书馆还没有意识到支持泛在学习的意义和重要性，学校师生也因了解不足导致泛在学习观念淡薄。因此高校支持泛在学习的首要挑战就是要转变高校图书馆和师生的学习观念，完善相关研究的理论体系和实践成果。

2.资源的泛在学习化

高校图书馆拥有海量的纸质资源和电子资源，信息充足能够充分满足师生学习的需要，但是在泛在学习环境下，加剧了图书馆信息资源选择、建设、整合与共享的难度。图书馆在提供丰富资源的同时，还需要思考如何选择和整合资源、如何让资源突破时间和空间的限制使其泛在化、如何准确洞察用户的资源需求、如何进行精准的资源推送。让资源变得无处不在、无时不得，避免浪费用户的宝贵时间，让海量的信息不再成为负担，将成为高校图书馆必须要解决的问题。

3.技术的泛在学习化

泛在学习要求能随时随地获取需要的信息，不受时间、地点的影响。高校图书馆如何提高现有的技术能力，对泛在学习资源的建设，平台的构架，设备的维护有着重要的意义。许多用户都拥有笔记本电脑、平板和智能手机，学习终端的多样化，意味着用户使用的资源可能会分散在不同的设备上，如果无法跨平台信息共享会给学习者带来困扰。因此图书馆要引进最新技术，保证多种设备终端的一致性，实现同步更新、实时变化；保证学习资源的开放性，下载权限的便捷性和即时性；保证平台连接的稳定性、安全性和个人账户的私密性。

4.服务的泛在学习化

传统图书馆服务主要以图书馆为中心，用户需要到图书馆或登录图书馆网站才能享受常规服务。服务空间是相对固定的，服务内容也十分有限。而泛在学习的核心理念是以人为本，核心特征为无处不在。为符合以上要求，高校图书馆要完善泛在服务方式，为用户提供数字化、即时性、个性化、多元化的服务。这就要求图书馆员具有极强的专业能力和学习能力，一是精准定位用户的学习需要，精确推送优质的学习资源。二是充分融入高校师生的教学与科研，整合相关学习资源助力学科发展。三是精通网络技术，打造完善、便捷、即时、规范、智能的全新图书馆服务平台。

四、高校图书馆支持泛在学习的对策

（一）贯彻泛在学习理念

高校图书馆应转变观念，以发展的眼光看待泛在学习对于图书馆的价值，加深对泛在学习的认识，提高对泛在学习的重视程度。高校图书馆应当根据国内信息技术的发展情况，借鉴国内外已有的相关成果，对图书馆各项工作和服务进行泛在化改革。同时在学校内进行泛在学习理念和价值的宣传，帮助师生转变学习观念和学习方式，吸引学校加大对图书馆的投入力度。并以高校图书馆为中心宣传和实践泛在学习，扩大泛在学习在社会上的影响，引发各类关于泛在学习理论的研究和工作的实践，完善相关研究的理论体系和实践成果。

（二）聚拢泛在学习需求

泛在学习服务要求为用户提供专业化、个性化和全覆盖的知识内容。因此，对现有资源的选择和提炼尤为重要。不仅要整合纸质资源和线上资源，还要注重学校教学要求、学科发展要求和广大师生的学习诉求。这就要求图书馆积极进行学科调研和师生需求调查，倾听用户意见。除了各类调研和调查以外，图书馆可以利用大数据等先进技术，对用户行为、学习轨迹进行分析，了解用户需要的资源。通过以上方式获取和聚拢用户需求，对馆内资源进行选择和提炼，建设专业化、个性化、全覆盖的泛在学习资源库。

（三）更新泛在学习技术

高校图书馆应引进最新设备和新兴技术奠定物质基础。积极运用移动网络、大数据、云存储等手段，满足泛在学习数字化、即时性和开放性的需求。创建支持多终端的线上资源平台，统一资源数据库，统一数字化标准，统一检索系统，确保在任何设备上同步更新资源、检索资源，提供无处不在、无时不享的信息服务。使用数据分析技术，感知学习者学习情境，识别学习者学习需求，为个性化学习提供支持。提升网络安全技术，在资源开放共享的同时，维持资源平台的安全性、网络的稳定性和个人门户的隐私性。

（四）培养泛在学习人才

泛在学习要求图书馆员具有深厚的知识背景、科研能力和创新服务意识，可以根据学校教学需求、学科发展给出具有针对性的知识服务，能够推进信息智能技术与泛在学习服务进行融合。同时高校图书馆应调整队伍结构，构建具有不同专业知识背景的馆员队伍，以开展全面的知识服务。对馆员团队进行明确分工，促进专业馆员融入专业教学，发挥各自专长，构建泛在学习专业能力强、服务水平高的优秀团队。最后，引入社会和校园志愿者力量参与管理，以完善馆员结构，促进泛在知识的全面性，支撑高校图书馆泛在学习的建设。

五、结语

随着数字和信息技术的不断发展，作为全新的学习理念，泛在学习正在改变人们获取学习资源的方式和途径[1]。作为校园的资源中心和学习中心，高校图书馆要让广大师生切实感受到无所不在的知识服务。支持泛在学习将带给图书馆新的发展机遇，也带来前所未有的挑战。我们应该正视这些挑战，这是新兴事物发展的必然过程，也是时代赋予图书馆的重要使命。无论是理念、资源、技术和服务，图书馆都应积极主动地革新和突破，彻底变革未来的学习方式和图书馆的服务模式，实现大学师生在任何时间、任何地点从图书馆获取所需学习信息，满足大学生新型学习方式的需要，为全民学习终生学习作出贡献。