袁娜 黄丽娜

摘要：当前社交媒体逐渐成为网络舆情生成与传播的主要场域，社交媒体旅游舆情是旅游舆情在社交媒体中的具体反映。社交媒体的传播特性不仅扩大了旅游舆情的负面影响，同时还使旅游舆情的生成与传播呈现一些新的特征。文章以“三亚海胆事件”舆情为例，采用大数据回溯分析法，旨在探讨社交媒体旅游舆情的传播特征及其生成机制。研究发现，社交媒体已成为传播旅游舆情的重要平台，尤其是负面的旅游舆情，短时间内社交媒体中的负面信息会迅速集聚。同时，社交媒体旅游舆情的传播主体呈现出多元化、弱关系传播的特点；传播内容上理性与感性交织、情绪化表达明显。因此，旅游行业应增强危机意识，建立舆情预警机制。面对社交媒体旅游舆情，借助舆情预警机制，实时追踪分析，公布最新情况，积极引导舆论的发展方向，把舆情的负面影响降到最低。

关键词：社交媒体；旅游舆情；传播；涌现机制；“三亚海胆事件”

中图分类号：F592；G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）21-0032-04

随着互联网用户集体向移动端迁徙，基于移动互联网的社交媒体平台成为信息传播及舆论引导的重要场域。社会公众热衷于通过社交媒体进行信息传播与人际互动，并表现出空前的活跃态势，加之网络把关人作用的进一步消解，使得基于社交媒体的网络舆情传播更为复杂多变。在社交媒体生成与传播的社会舆情中，旅游舆情是一个重要的类型。……