赵娅娉 杨喆 薛鑫

摘 要：一名优秀的生产主管不仅需要具有国际化的视野与创新精神，而且需要具备扎实的 专业知识和管理技能;要始终追求生产工作的高效、低耗、灵活、清洁与准时;要向工艺流程要效益，向作业研究要效益，提高生产效率，降低生产成本，实现一流的现场管理。

关键词：生产计划 组织机构 规章制度 管理魅力 激励 赞美 团队氛围

一名优秀的生产主管除了要组织运筹企业的实际生产工作之外，生产主管还承担着上下沟通、参与协调各部门关系的重任。生产主管的管理水平与指导员工的工作方法会直接影响员工的工作情绪，并最终影响到产品质量与企业经营目标的完成。作为生产主管必须具备良好的沟通能力与组织协调能力，广征博采先进的管理思想和管理方法，充分发挥团队的集体智慧才能使管理工作顺利进行。因此，如何更有效的管理你的团队，是每一位生产主管必须具备的素质。

一、制定正式、系统、进度明确的生产计划，设立合理的组织机构

制定健全的规章制度。

事先计划对于团对与生产管理工作至关重要。美國统计学家戴明博士在他的PDCA循环理论中将管理活动分为四个阶段，第一个阶段就是“计划”。计划可分为目标性计划、事物性计划等，不论哪种计划，其事实的目的都是保证生产工作能顺利进行。但是在实际生产中，许多生产主管在进行生产工作之前根本没有制定正式的、系统性的、进度明确的生产计划，致使员工茫然无措，造成人、才、物力的巨大浪费。因此生产主管在进行生产工作前必须制定项目计划并保证其顺利开展实施，事先进行WBS以及甘特图的编制，明确人员的具体分工，监控活动的具体进展，找准目标，坚持到底，不要朝夕令改，受人干扰，非理性的进行变更。

一个团队要实现组织目标，就必须形成一套组织管理规章制度，但主管必须明白，制度不等于管制。制定规章制度绝非出于约束与处罚员工的目的，而是以尊重员工为出发点，努力营造一个人性化、公平与鼓励创新的工作环境。规章制度毕竟只是一种外在的强制约束力，效果难以持久，只有控制员工的内在精神之后，员工才会在工作过程中不断强化自身的职业素质，逐渐形成高度的工作自觉性。因此，那些优秀的主管从不对员工强加管制，而是从改善员工的精神状态入手，因势利导，以人格魅力感染员工，以企业文化熏陶员工，激发员工的自我约束力。

二、提高自身素质，学会用人格魅力去管理员工。

一名优秀的生产主管不仅需要具有国际化的视野与创新精神，而且需要具备扎实的专业知识和管理技能。在生产管理中，那些优秀的生产主管都有自己的管理秘诀，但他们无一例外的都做到了对生产管理工作的“三到”（即“眼到”、“口到”、“手到”）与“三勤”（即“眼勤”、“口勤”、“手勤”），对实际生产中出现的每一个问题都能追根究底，有错必纠。在管理中做出表率，以身作则，言必行，行必果，结合对员工的信任与指导，使员工心悦诚服地接受管理。作为生产主管，必须具备以下管理技能：

2.1专业技能

生产主管对自己所属生产部门的任务不但要深入了解，更要对自己所需的专业技术知识深加研究，要有专业功绩与熟练的专业技术，要具备丰富的专业知识及对专业问题的分析能力。

2.2善于处理人际关系

一个生产主管倘若不善处理人际关系，即便拥有丰富的工作经验与专业知识，也难以圆满的带领员工完成预期目标。处理人际关系的技巧是一种时刻自然流露的表现，应该明白，你的言行举止对员工都有不可言喻的影响。

2.3锻炼思考能力

生产工作永远不会一帆风顺，为了解决生产现场随时出现的问题，生产主管最重要的就是要具备冷静、缜密、系统的思考能力，以做出正确的判断。

2.4提升决策能力

生产主管对于具有可行性的决策必须全力以赴，那些不敢承担风险的人永远难以成功。

三、科学的管理员工，营造卓越的团队氛围。

员工是企业的主体，也是企业一线生产的执行者，员工的精神面貌、工作状态、工作效率等因素直接影响着企业产品的数量与质量，决定着企业的生存与发展。因此，如何管理员工，使其献身企业，将企业的生存发展视为己任，是一名优秀的生产主管必须考虑的问题。

人才是社会发展的动力，同样也是企业生产不断进步的助推器，拥有一支精英队伍会使企业的发展速度加快，一个出色的生产主管必是一个善于识才用才的伯乐。每个人的能力各有不同，能够胜任的工作也不一样，那么，怎么挑选员工呢？著名管理学家泰罗把员工分为两类，即“头等员工”与“二等员工”。所谓“头等员工”就是那些能干而又愿干的员工;而“二等员工”，“是指那些在身体条件上完全能够胜任工作但十分懒惰的员工……从身体条件上看，他们能够成为头等员工，但是他们顽固地拒绝当‘头等’员工”。所以，在生产过程中应该按照那些头等员工的情况来确定劳动的方法与劳动的时间，这样会使员工在劳动中效率更高，更快乐与更健康。

管理员工单凭制定制度是远远不够的，需要激发员工的内在约束力，实现其自主管理。首先要学会与员工沟通，当主管与员工有良好的沟通时，员工的工作积极性与责任感会增强，团队绩效也会提升。其次要让员工充分发表意见，这样既满足了员工的主人翁心理，有利于工作的进展顺利，又利于促进与员工的关系发展，但其前提条件必须营造一个可以自由发表意见，有喜报喜，有忧报忧，不同意见之间可以并存的宽松氛围。最后要学会赞美员工，激励其成功。工作中的批评固不可少，但要注意批评的方式，心理学研究表明，被批评的人最主要的心理障碍就是担心批评会伤害与损害自己的自尊与利益。员工犯了错误，并不能表明他就一无是处，倘若主管在批评员工之前能不吝啬你的赞美，真诚赞美其优点与成绩，打消员工这方面的顾虑，则其就会主动放弃心理上的抵抗而积极接受批评。美国心理学家威廉·詹姆士说过“通常的与应有的成绩相比，我们只能算是‘半醒者’，大家通常只用了自己智慧的一小部分。”所以，称赞与激励员工，让他们了解自己所拥有的宝藏，善加利用，才能发挥它最大的神奇功效，获得成功。

令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，良好的工作氛围具有自由、真诚与平等的特点，此种团队气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。众所周知，微软使数以百计的员工成了百万富翁，可是他们中的许多人在取得了经济地位后却继续留在微软工作。在微软，一周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作小时数还会过百。并且微软也以“吝啬”著称。据该企业的一位前任副总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨因公出差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁不是因为自己经济的需要而如此卖命的工作呢？答案只有一个，那就是“完全超越了自我的团队氛围”。微软人认为他们不属于自己，而是从属于微软这个团体。

企业是由许多不同的个体组成的团队组成，但团队的整体能力并非取决于所有个体能力的简单叠加，关键在于个体间的组合与协作程度。作为管理的重中之重，协调就是要将企业所有员工的努力凝聚起来，把各管理部门有机有序地联系到一起，使其朝一个方向发挥合力，指导其为实现共同目标的活动而努力，培育团对精神。为了完成同一个项目，企业不同部门之间的员工撞车、相互竞争的事情时有发生，搞得企业无所适从，不仅浪费人、财、物力，而且贬损企业的形象，甚至在社会上产生不好的影响，这恰恰表明企业各部门之间缺乏沟通与协作，信息流通不畅。

成功的生产主管不一定是优秀的行业带头人，但一定是优秀的中间协调员。在企业发展越来越依赖团队协作的知识经济时代，主管不仅需重视自身能力的培养，更应注重团队精神的培育，对个体实行动态管理，进行合理有效的组合，强化个体之间的团结协作，产生协同效应，提高团队的工作效率。