摘 要：公共图书馆肩负着文献信息传递与服务的重任，只有不断完善和加强馆藏资源建设，才能更好地服务大众。本文通过分析太原市图书馆流通服务中各项文献资源数据指标变化情况、发展现状的背景下，提出公共图书馆文献资源优化策略，切实发挥馆藏文献资源的作用，给广大读者与社会大众带来更大的受益。

关键词：公共图书馆;文献流通;文献资源建设;优化策略

作为公共图书馆，读者服务是所有服务工作的核心服务，而文献流通是读者服务中最基本、最重要的服务之一。面对广大读者群，如何充分利用这些资源，做好流通服务，更加科学、合理地满足本馆读者的阅读需求，是我们一直研究的课题。

一、公共图书馆流通现状

随着我国经济、文化事业的发展和社会巨大进步，公共图书馆事业也呈现一片繁荣景象。这不仅表现在图书馆规模扩大，藏书丰富，还有社会覆盖面越来越大，网络化程度越来越高，资源共享程度也日渐提高。图书馆不再只关注自身发展，而是除了保持自身馆藏特色外，还同时寻求与其他图书馆的合作机会，以实现资源共享，最大限度地发挥传播知识的作用。

二、流通数据服务分析

1.新增读者占比分析

太原市图书馆自2017年开放以来，经过不断创新活动形式，读者流量一直居高不下。但因2020年新型冠状病毒疫情影响，从各年龄段新增注册情况来看，19～30岁、31～40岁中青年仍是本馆办理读者证的主力军，占全年新增注册读者数量的58%。该年龄段读者是社会中坚力量，大多已完成个人学业，在事业方面也正處于攀升期，在家庭方面还需要承担子女教育、家庭发展的责任，对于科学规划人生还需要给予充足的知识养分，即便在当今网络高度发达的年代，此年龄群体对传统图书馆服务需求仍然旺盛。具体各年龄段新增注册读者占比如图1所示。

2. 文献入藏及借阅情况对比

据分析，太原市图书馆读者需求量、外借量较大的是文史、艺术、文化等人文科学、社会科学领域的图书及工业技术、艺术类图书。2020年，太原市图书馆新增入藏图书占比排名第一位的仍然是文学类。第二位到第五位的图书分别为：历史、地理类;文化、科学、教育、体育类;工业技术类和艺术类。根据《中国图书馆分类法》基本部类划分，在五大类基本部类中，2020年太原市图书馆入藏文献以社会科学为主，其次为自然科学。具体来看，社会科学类文献占比79%，自然科学类文献占比为13%，马列毛邓、哲学与宗教及综合性图书和其他占比为8%，学科分布基本符合太原市图书馆文献信息资源采选政策。太原市图书馆馆藏文献采选及入藏图书的学科结构，贯彻了针对性与系统性原则，切实体现了藏书的综合性、多元化等特点，也符合公共图书馆读者的需求特点。

3.纸质资源流通情况分析

纸质资源的流通率最能够直观反映出读者对馆藏图书的关注力度， 也能够说明馆藏结构是否合理，馆藏图书是否能够满足读者的阅读需求。

（1）成人图书流通分析

2020年，太原市图书馆成人文献借阅总量594359册次，月借阅量随着疫情防控的平稳发展呈现稳步增长态势。2020年，在22大类成人中文流通图书中，借阅量前五类的图书分别为I、K、B、G、F类，这五大类图书的借阅量占借阅总量的79%，文学类图书借阅量依然遥遥领先，占总借阅量的50%。成人文献借还总量为968182册次，借还人次为265762人次。由于受疫情防控影响，文献借还总量和读者到馆人次与2019年相比均有所下降。

（2）少儿图书流通分析

2020年，太原市图书馆少儿文献借还量为1112551册次，借还人次为120217人次。后疫情时期，少儿文献借还量和借还人次呈爆发式增长，借还量处于峰值的11月份是疫情发生前1月份借还量的1.19倍。11月和12月的借还人次均高于1月份的借还人次。（图4）少儿文献馆藏利用量前五位的图书分别为I文学类、J艺术类、G教育类、H语言类、K地理历史类，利用率达61%至79%。由此可看出，少儿读者对借阅目标明确，图书馆应对这几类图书适当增加馆藏，以满足少儿读者的借阅需求。

（3）报刊文献资源流通情况分析

为了体现公共图书馆的最大价值，有效利用好报刊资源，最大满足广大读者的需求，太原市图书馆在每年征订新一年度报刊时会积极听取广大读者意见，对读者喜闻乐见的报刊增加订阅副本量，以此促进更多读者来图书馆阅读，如《参考消息》《环球时报》《中国国家地理》《特别关注》等。

4.数字资源流通情况分析

（1）微信公众号

随着移动通信和互联网的飞速发展，人们的信息获取方式和阅读方式发生深刻变革。微信公众号以其简单操作、开展服务便利、庞大的用户群和较高的用户黏度等优势，被广泛用于图书馆宣传推广与信息服务。太原市图书馆微信公众号自2015年4月正式发布运行以来，不断创新服务方式、丰富服务内容，仅微服务大厅就包含读者常用的功能40余项，受到越来越多读者青睐。自2017年10月新馆开放以来，太原市图书馆微信公众号关注量大幅提升，截至2020年底，关注量已达237344人，年净增关注量是累计总量的31%。

（2）网站

太原市图书馆不断完善网站功能，为读者提供图书检索、信息查询、网上阅读、网上续借、活动报名等多种便民线上服务。2020年，太原市图书馆网站总访问量3641192人次，较2019年同比增长132%，网页浏览量较2019年增长63%，OPAC访问量较2019年增长166%。

三、文献资源流通优化策略

1.网借平台的推广和应用

为完善图书馆多元化的服务格局，扩大服务半径，2020年“太图飞书”活动的文献借阅量为9090册次，是2019年借阅量2778册次的3.16倍。“太图约书”活动的文献借阅量4397册次，疫情防控期间闭馆的借阅量相当平时借阅量的7倍。

2.开展馆外延伸服务

为进一步扩展服务半径，延伸馆外服务，促进公共文化事业服务的均等化，有效利用资源，更好地服务于读者。2020年，太原市图书馆建设了“太图营地图书馆”“太图城市书房职工新村馆”“太原市退役军人服务中心分馆”等主题分馆，并为其提供图书文献、业务建设和技术指导服务。深入37个分馆或者延伸服务点，为部队官兵和弱势群体提供图书流通替换、期刊赠送服务。

四、加强文献资源建设

1. 地方文献资源

就目前的社会现状来看，很多公共图书馆对地方特色文献资源建设不够重视，以至于相关工作没有得到很好开展。地方文献是图书馆馆藏资源的重要组成部分，真实反映与记录一个地方的历史沿革及经济、文化、政治等方面的变迁与发展，具有鲜明的区域性和资政性，在促进本地区经济繁荣和文化发展等方面发挥着重要作用。

因此，公共图书馆必须重视地方特色文献资源的建设。2020年，太原市图书馆收集的地方文献中既包括山西省各大知名出版社公开出版的正式出版物，同时又包括众多非正式出版物。从载体形式上看，不仅有纸质类文字资料，同时还包括声音、图像和影视记载的磁带、光盘盒、U盘等新型媒介资料。捐赠对公共图书馆深化文献资源建设、提升文化内涵、满足读者文化需求等方面都具有重要作用。

2. 特種文献资源

图书馆文献除正式出版物，还有为数不少的非正式出版物，如公文、证件、账本、手稿、地图、照片、民间文献，如契约、拓片以及复制文献等多种形式的文献。根据《山西省图书馆馆藏特种地方文献分编加工暂行规定》，结合太原市图书馆普通中文图书的著录规则，2020年对896件特种文献陆续进行了分编加工，并入藏。

3.专题文献资源

为了更好宣传山西文学，宣扬山西文化，记录地方特色，促进山西作家为中华民族创作出更加生动璀璨的优秀成果，专题收藏山西作家文学作品，太原市图书馆共征集山西省作家协会会员创作书籍1476种3827件（册），杂志22种130册。此外，征集太原王氏专题文献和实物24种165册（件）。

4.疫情文献资料

2019年，突如其来的“新冠肺炎”改变了人们的生活，无数医护人员深入抗疫一线，其间留下了许多动人的故事和感人的事迹。太原市图书馆为了保留这一难忘时刻，利用一年时间，收集和整理疫情防控期间包括图文、音视频在内的电子文献、数字信息和实物等珍贵资料。

首先，立足本省、本市疫情防控，收集包括山西省各地市和太原各县、市区卫健委以及各大医院权威发布的公文、一线医护人员先进事迹信息，太原市六城区区委、区政府微信公众号发布的有关信息也逐一收集，重点收集了国内、省内主流媒体发布的涉及全国各地、各级各类、各行各业的疫情相关信息，医护人员战役日记、援鄂医护人员在武汉的工作证、图书馆行业及省级以上图书馆的战“疫”相关信息和国际疫情信息也包括在内。

2020年全年共收集整理疫情实物资料共计3653件（册），疫情资料信息23434条。完整妥善保存了太原市各地、各部门在抗击疫情工作中形成的相关珍贵地方文献资料。

目前，已基本完成对所有收集战“疫”相关资料的加工，全国首个地方图书馆“战‘疫’资料数据库”已现雏形。

五、结语

在疫情防控常态化下，公众阅读需求和阅读行为有着新特征，公共图书馆应加强疫情文献资源、地方文献资源、特种文献资源以及专题文献资源的建设，通过开展馆外延伸服务、线上线下融合服务，彰显图书馆社会价值和专业精神。

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（作者单位：太原市图书馆）

作者简介：周杰（1983—），女，汉族，山西太原人，本科，馆员，研究方向：文献资源建设。