摘 要：泛在知识环境主要是利用现代化计算机技术实现的信息技术的数字化环境，让计算机本身处在后台运行服务，人们在日常生活当中可以随时随地使用各种通信工具进行任意方式的信息获取与处理。泛在知识环境的诞生与发展改变人们的信息传播方式与途径，为档案馆的发展提供前所未有的机遇。本文针对泛在知识环境下的数字档案馆建设进行探究，分析数字档案馆建设应该采取哪些有效措施，从而为人们提供更好的服务，希望能对相关人员起到参考价值。

关键词：泛在知识环境;数字档案馆;建设目标;策略分析

由于信息技术不断发生变动，由最开始的Web1.0版本的联合到Web2.0版本的互动，但是Web2.0处于一个过渡阶段，其功能在于互动，而且Web2.0很脆弱，在商业运行时出现很多弊端，缺乏商业价值。

因此信息技术领域诞生出Web3.0时代，这次改革不仅仅是技术上的革新，同时也是将互联网的发展现状由技术转变为用户需求。

此外，还有一个备受关注的信息领域发展概念，即泛在知识环境，其给人们带来的影响力不下于Web3.0，具有很高的商业价值。泛在知识环境最核心的概念是由MarkWeiser在1988年提出的，其认为泛在知识环境的核心泛在计算和目前计算机的虚拟截然不同，并强调计算与环境融为一体，让计算本身消失，但是计算的应用还在。进而引发计算机革命的第三次浪潮，即冷静技术时代（泛在计算阶段）。

他将计算机技术的应用由最开始的多人使用一台或一人一台进行交互连接，用互联网将人们从广泛的计算机信息领域带入计算机信息技术的泛在计算时代，使得计算机的使用更加便捷、智能、人性。

一、泛在知识环境的概念及特征

1.泛在知识环境的概念

在NSF召开的21世纪初的泛在知识环境讨论会上，泛在知识环境的概念最早被提出，其起源拉丁语“Ubiqutious”，即广泛存在、无处不在，可以随时随地搜索人类所掌握的知识，档案馆资源就像空气或阳光一样方便人们获取，进而促使信息资源共享的目标得以实现。在泛在知识环境中，它的意义不仅仅是一种概念的提出，而是一种对档案馆未来发展的展望。在未来的发展过程中，应把泛在知识环境作为学术研究或公共设施来提供服务。

2.泛在知识环境的特征

从泛在知识环境的表面现象分析，其主要特点指的是网络的泛化与知识的泛化。泛在知识环境中，网络就像水和阳光一样自然存在，通过泛在网络，用户可以随时随地获取自己所需的知识。不同的泛型智能终端可以根据用户的搜索记录或上网习惯来识别用户的需求，有效完成用户指令。概括地说，泛在知识环境是一种普遍性的知识环境，由以下几个方面构成：一是网络设施;二是信息系统;三是信息资源;四是硬件以及软件等，是一个能为广大用户提供无所不在的服务过程，是一个以用户为中心更加系统、全面的知识信息开放的存取空间。

二、泛在知识环境下数字档案馆的建设目标

1.满足客户多元化需求

在泛在知识环境背景下，计算机技术与人们的工作生活联系越来越紧密，而且信息技术随着时代的发展，其传播方式也发生了改变，促使知识信息活动相应发生变化，并逐步向全面、有效、科学的方向发展。目前，用户对内容的需求、信息获取渠道的要求越来越高，对信息获取的便捷性和实时性的要求在不断提高，使传统的档案馆很难满足用户内在的需求。因此，在泛在知识环境背景下，能够有效集中精力去组织信息、管理信息、利用信息以及创造知识等，成为数字档案馆所需要面临的重要课题。因此，在数字档案馆的建设过程中，要充分利用各种资源为客户提供更优质的服务，要站在客户的角度分析现阶段存在的问题，从以下几个方面进行充分考虑：第一，服务水平;第二，使用习惯;第三，管理水平等，进而为客户提供更有价值的数字资源。

2.满足客户交互性需求

随着信息技术的不断发展，人们对信息的需求不断加深，过去单一的浏览、查找已不能适应时代发展，不能满足用户的内在需求。在当今时代，用户渴望有一个交互式平台，一方面可以自由访问数字化资源，提供高效、智能的检索，另一方面也要支持知识增值，满足用户的个性化需求。随着Web3.0、泛在计算、软件服务、信息系统服务等技术的不断发展，为档案馆实现交互服务提供了技术支持。但最关键是，在泛在知识环境下，数字档案馆会根据知识的应用环境，根据用户的需要，利用档案内容组织、档案数据挖掘、档案数据搜索等技术和工具进行收集、检索和使用信息，以形成面向需求、灵活深入的知识服务机制。在这一时期，档案馆失去了其特有的信息资源优势，要想更好地发展，还需要借助用户的力量，让用户参与档案馆建设。

而且，随着网络技术的不断进步和发展，使得档案馆的交互性服务得以实现，由于用户的参与，用户获取信息的门槛降低，从而促进了信息的有效利用，促進了资源共享。

3.满足客户个性化服务需求

人们处于泛在知识环境中获取信息的目的性更为明确，对大多数用户来说，个性化服务是他们最期待的一种服务。

因此，数字档案馆在与用户实时交互的过程中，要对用户的需求给予高度关注，并及时对用户需求进行修正。针对用户需求，档案馆实现实时跟踪服务，并提供有针对性的信息资源服务。因此，在未来数字档案馆建设过程中，为了用户提供个性化服务，可以采用信息定制服务系统，该系统主要是根据用户的具体需求设定，充分利用网络技术，对信息资源进行收集和整理，并根据用户的需求设定向用户提供或推荐相关信息。这样，用户就可以在任何时候、任何地方获得他们想要的信息资源，满足个人需求。

三、泛在知识环境下数字档案馆的实施策略

1.建立数字档案馆数据库

不管哪种形式的档案馆，档案资源都是开展信息服务的前提，所以在构建数字档案馆时，优先要做的是档案资源的收集与建设，在收集过程中主要以数字资源和开放资源为主，建设数字档案资源时要建设两种模式，一种是开放资源，一种是隐藏资源，两种模式的建设形成互补性社会保障体系。

首先，在建设数字档案馆时，要根据地方档案的特点建设属于自己的独特数字档案馆，所以在建设档案馆时要广泛收集开放性资源与共享资源，并适当与其他地区建立隐藏资源档案共享。其次，将收集的大量数字档案进行整理，并按照规范标准进行分类，进而组成原始数据档案应用系统，其中包括本地档案、区域合作档案、珍藏的特殊性档案、共享档案等相关目录系统与功能系统，保存并提供自有特色的档案共享。此外，互联网免费的数据资源、网站资源、短视频、新闻媒体等都是数据档案馆建设的重点资源收集对象。

2.建立数字档案馆的信息服务系统

泛在计算技术是计算机技术的分支，并在此基础上进行发展，这给数字档案馆带来重大的发展机遇。同时，泛在数据档案馆与传统的素质档案馆有着明显差异，主要体现在数据资源的共享与使用。以泛在技术为建设基础的数字档案馆按照人们生活需求与实际需求进行建设，整个操作系统以简单方便化为主，为人们提供傻瓜式操作系统。这样用户在进行档案操作时不需要太多的操作过程，只需要进行简单搜索与核对，数字档案馆智能操作系统会将用户需要的结果展示给用户，用户也可以对检索结果进行核对，并保存与下载检索结果。这样的数字档案馆操作系统比传统的操作系统更具备使用性，为使用者带来极大方便。

为此，数字档案馆在建设时应该充分应用泛在计算技术，充分挖掘数字信息知识，重视数字档案馆的应用群体和应用环境，充分利用网络组织知识、数据知识挖掘、数据信息的发现、信息的融合与智能搜索等多种网络技术与网络使用工具，进而形成需求、变化、灵活、快速的服务系统机制。这些都不是空想，很多国外档案馆都已成为现实。例如，韩国LG釜山盲人档案馆已经可以通过泛在计算技术为盲人提供档案查找和上网服务，利用NFC（nearfieldcommunication）技术和蓝牙技术，为盲人和身体残疾人士提供便利的档案馆服务。

3.建立数字档案馆的个性化服务系统

谷歌凭借自身优秀的检索技术和服务性能，成为世界上使用最多的搜索引擎，而且用户在使用谷歌浏览器进行检索时，其不仅能精简信息，而且还会分析用户的历史搜索记录，将不同的信息和数据更加精准地提供给用户，为用户节省时间，提供优质的服务与界面（Googlization）。

因此，在泛在知识环境背景下，数字档案馆应该充分重视用户需求，并给予用户个性化服务，运用先进的智能信息服务技术，建立能够满足用户个性化需求的系统。

目前，数字档案馆信息服务中心采用服务系统中定制功能是提供用户个性化服务的主要途径，但是在泛在知识环境下，其服务内容更为专业和宽广。

例如，美国的数字档案馆的服务系统mylibrary，其个人电子服务功能可以根据用户需求、兴趣、习惯进而定制信息。该系统具备极大的个人信息包容性，并根据用户习惯将数据资源快速寻找到。在当下快速发展时代，使用者在应用数字档案馆最主要的需求是档案信息的查找与下载，因此数字档案馆操作系统应该合理根据使用者的日常生活习惯进行个性化设计，还要利用互联网丰富的资源为客户进行更好的服务。此外，数字档案馆要充分利用数字资源和现代化服务系统，为用户服务提供有力的数据支持。在泛在知识环境下，用户不仅能收获所需要的知识，还能让用户获得更深层次、更复杂化、更多样化的信息服务内容。

4.强调人性化的信息服务理念

泛在知识环境逐渐在社会中形成规模，致使下一代互联网将以theUltraBandNet-work和theWiMaXTechnology为发展趋势，为泛在计算下数字档案馆提供一个动态渠道，为人们提供更加快速且高效的信息服务、信息查找和社会服务奠定基础。

因此，数字档案馆的信息查询除了传统的台式计算机外，还应该支持手机移动端、笔记本电脑、掌上电脑等可以用于访问、传递、获取泛在数字档案馆提供信息服务。当前大量的计算机信息技术正在改变人们的日常生活与工作习惯，尤其是移动通信、人工智能等技术在档案馆的应用将为档案馆信息服务工作模式带来深远影响，并改变档案馆信息服务的方式，提高档案馆的工作效率，使广大群众能够获得更加周全的信息服务。但是，随着先进技术的广泛应用，人们意识到技术带来方便快捷的同时，也深深感到遗憾，那就是人文环境的缺失，以及对人们心理和生理的影响。

5.实现智能化移动信息服务

尽管传统的数字档案馆信息服务已经实现了较高水平的自动化、网络化的信息服务，但是服务方式使用户得不到全方位的支撑服务。整体用户对信息服务的接受过程是被动的，用户必须坐在电脑前才能进行检索，一旦离开电脑就得不到相应的帮助，不方便用户使用信息。随着微电子技术、无线通信等技术的迅速发展，智能设备将被嵌入到环境中，致使移动泛在商业环境（MUSE，mobileubiquitousserviceenvironment）正在形成，经典意义上的泛在知识环境中强调的主动性服务和隐藏性能服务将大大促进档案馆信息资源的利用。用户在日常工作学习过程中会经常遇到各种利用资讯的问题，如果这些问题日积月累而得不到及时解决，势必会影响档案馆后续资源的进一步利用。

因此，在泛在知识环境中，借助人工智能和泛在移动通信环境下，用户可以通过周围的泛在计算设备（移动设备终端），随时向馆员提出问题并得到帮助。在移动泛在计算条件下，用户对信息资源的利用环境是移动的，用户不必局限在桌前，可以随时随地进行不同目的、不同方式的信息获取，并随时通过泛在设备上获得档案馆管理员的帮助。泛在化技术的发展大大提高档案馆的信息服务能力，扩大了档案馆的服务范围和时间，直至达到24小时信息服务的目标。

四、结语

计算机信息领域泛在计算概念的诞生不仅是一项技术革命，更重要的改变人们传统的生活观念与工作习惯，这必然会对数字档案馆未来的发展产生深远影响，也将为档案馆的发展带来全新的挑战与机遇。因此，每一位档案馆工作人员都要积极投入这次变革与建设当中，并探索全新的服务模式与途径，应用全新的技术，努力构建一个能满足人们个性需求、主动性服务、移动终端查询等多功能的服务环境，从而为档案馆发展作出贡献。

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（作者单位：福建省三明市明溪县档案馆）

作者简介：陈蔚辉（1974—），男，汉族，福建厦门人，本科，副研究馆员，研究方向：县级档案馆业务建设、数字档案馆建设、编研开发利用、库房管理等。