摘 要：近年来，公共图书馆音乐馆正处于转型发展期。以浦东图书馆音乐馆为例，从资源建设、设施设备、服务模式、人才培养等几个方面，对音乐馆发展中的问题进行梳理，对未来发展提出规划，并从中获得启示。

关键词：公共图书馆;音乐馆;特色服务

随着人们日益增长的文化需求，阅读形式多元化、延伸化成为未来发展趋势。公共图书馆作为重要的公共文化服务阵地，应顺应时代发展需要，为广大民众提供丰富的、多元化、特色化服务。

影音欣赏作为阅读的一种延展，可以让广大读者在图书馆感受书本以外的视听盛宴。在国外，“公共音乐图书馆”已呈星罗棋布之势，美国、英国、法国、日本平均每一两万人就拥有一家公共音乐图书馆。我国音乐图书馆相对发展较晚，主要为公共图书馆音乐馆和音乐院校图书馆。

其中，公共图书馆音乐馆作为重要的公共文化建设的一部分，有益于提升民众艺术素养、丰富群众精神文化生活，对传播优秀的影视音乐文化有着重要的社会意义及价值。

虽然不是每个公共图书馆都提供影音服务，但是越来越多的新建图书馆开启了这项服务。例如，2019年5月正式向读者开放的深圳图书馆音乐馆;2015年1月响应社会音乐发烧友的呼声，宁波图书馆建成天一音乐馆;还有天津图书馆、厦门图书馆、沧州图书馆等都纷纷利用新馆建设的契机成立了音乐馆，以满足广大读者和影音爱好者的需求。

浦东图书馆的影音服务自新馆2010年开馆以来，免费向社会大众开放，受到许多读者的喜爱。但是，随着社会的发展和技术的革新变化，服务中的一些问题逐渐凸现出来。

一、浦东图书馆音乐馆发展现状及问题

1.馆藏资源待丰富

浦东图书馆馆藏音像文献介质主要有CD、VCD、DVD、BD（蓝光碟）等。馆藏音像文献达8万多册，涵盖各类音乐、电影、纪录片等类型。

随着全媒体时代的到来，曾经风靡一时的音像制品早已呈现出疲软态势。音像出版市场份额的下降，导致采买困难，每年的音像文献新增馆藏量从2012年、2013年的八九千册，到如今的一千，甚至只有幾百册，其中还包括为了替换破损老旧光盘而进行重复采购的文献，新增馆藏量无法满足读者需求。单一的资源供给，已达不到要求。多元化资源建设需被提上日程。

2.设施设备待更新

浦东图书馆音乐馆分为借阅区与鉴赏区。借阅区配备一个借还服务台，为读者提供文献借还及信息咨询服务，阅览机位30个，采用传统的DVD播放设备，供读者现场阅览使用;鉴赏区配备2个小型专业鉴赏室和1个多功能音乐厅。鉴赏室内配置4K3D蓝光影视系统及5·1声道HIFI音响，多功能音乐厅内配置150寸投影及2·1声道音响，用于开展影音活动。然而，其中一些设备已使用近十年，影音鉴赏设备等均已年久老化、超期服务，需更新迭代，加强新技术应用。多功能音乐厅隔音效果不佳，影响自修区读者学习看书，因此也影响了音乐厅活动的正常开展，实际利用率低。

3.服务模式待完善

浦东图书馆音乐馆目前仍以音像文献借还、影音鉴赏等较为基础的服务为主。随着数字媒体的不断发展，获取影音作品的欣赏方式更多元化、便捷化，选择传统音像文献的群体越来越小（见表一），以音像文献借阅为主的服务模式已无法满足读者需求。

拥有专业的、品牌的影音活动是未来发展趋势。比如，广州图书馆的“音乐零距离”、天津图书馆的“音乐大讲堂”、宁波图书馆的“Mini音乐会”，都受到了当地读者的欢迎反响热烈。如何形成一个成熟、完善的服务模式，需要我们不断摸索与尝试。

4.专业团队待建设

英国图书馆学家哈里森曾说：“即使是世界一流的图书馆，如果没有充分掌握馆藏优势、效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”针对影音服务，在具备图书馆专业知识的基础上，相关馆员还应具备一定的音乐、电影等方面的基础理论知识，并需要有一定的组织策划能力以及熟练应用新媒体能力。目前，浦东图书馆音乐馆还没有影视、音乐相关专业岗位人员，也没有针对在岗馆员影音方面的培训，不利于形成专业的影音团队，进行团队协作。

二、浦东图书馆音乐馆的未来建设

1.资源建设多元化

丰富的、多元化的资源建设是深入开展影音服务的基础保障。无论是供读者日常欣赏，还是影音活动的开展，都需要大量优秀的影音资源供给。

（1）文献资源形态多元化

一是增加传统的音像文献馆藏量，特别是高品质的蓝光碟及有收藏价值、绝版的音乐文献、纪录片。广州图书馆多媒体鉴赏区拥有约2000种蓝光碟片，囊括了绝大部分国内出版的蓝光资料，内容涵盖电影、纪录片、音乐会，其中近200种为3D电影。浦东图书馆与之差距还很大，应设法拓宽采购渠道，增加优秀音像文献馆藏量。

二是自建影音数据库。音像光盘有价格高、易磨损、易损坏等特点，为了更好保护有价值的光盘资料，在不侵权的基础上，将有收藏价值或只供阅览的馆藏光盘进行数字化加工，这样既可保护音像资料，又可供更多读者点播使用。另外，每场音乐影视讲座都是图书馆不可多得的宝贵财富，音乐馆应保留讲座的视频材料，并做专业的后期数字化加工整理，放入影音数据库中保存。

三是引入数字化影音资源。数字影音已成为目前影音欣赏的主流方式。选择广、更新快，使用便捷是优势所在。音乐馆可引入优质的影音数据库，如库客（KUKE）数字音乐库、中国音网等数字资源。此外，在保证一定馆藏量的基础上，还可尝试购入一定量的在线数字影音资源，如爱奇艺、优酷、酷狗音乐等，丰富读者体验。

《十四五规划纲要》明确指出：“优化城乡文化资源配置，推进城乡公共文化服务体系一体建设。创新实施文化惠民工程，提升基层综合性文化服务中心功能，广泛开展群众性文化活动。推进公共图书馆、文化馆、美术馆、博物馆等公共文化场馆免费开放和数字化发展”。数字化发展已势不可挡，应加快影音数字化资源转换、采购、引入，以满足不同年龄层次读者的需求。

（2）资源建设民俗化

在保证资源种类多样化的基础上，音乐图书馆还应结合当地地方特色，整理相关影音资料，建设当地特色的影音资源库。浦东图书馆音乐馆应收集和保留浦东当地特色的民俗音乐、影视资源，包括当地音乐影视名家的手稿、出版书籍、音乐影视文献，反映浦东特色的纪录片、纪实影像等各式资源，保存、整理和展示浦东文化遗产数字影音资料。为读者提供专业、有价值的参考咨询服务，为当地民众提供一个了解自己家乡音乐、影视文化的机会，同时也是对当地文化的一种传播与传承。

2.设施设备专业化

设施设备是保障影音服务顺利开展的硬性条件，想让读者获得更好的影音观赏体验，图书馆需要保证影音设施设备的专业化甚至高端化。

浦东图书馆音乐馆需对现有的场地设施进行改造，以保障活动的顺利开展。添置、升级视听设备，提升读者视听体验。加强对设施设备的定期维护、更新。《中华人民共和国公共图书馆法》规定：公共图书馆应当加强数字资源建设、配备相应的设施设备。后期影音数字化资源的引入，势必需要将部分资源利用服务整合至PC端，因此相应的设施设备，如新的阅读终端——大尺寸高清屏幕、带光驱的电脑设备、支持蓝光播放的影音设备等必须与之匹配。

3.建立个性化服务，推广特色品牌

党的十九大报告指出：要完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。为了给读者提供更全面、更丰富的影音服务，浦东图书馆音乐馆应根据自身实际情况，以读者需求为导向，开展个性化、多样化的读者影音活动。例如，举办影音赏析类活动、影音讲座培训、沉浸式影音体验活动等。还可运用公众号、App等多媒体手段，通过线上分享，对影音知识进行普及，对优秀作品进行推荐赏析。丰富线上线下活动。

品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。个性化服务建立起来后，需要优化多样的服务组合，使服务品牌化、系列化。以品牌效应加深影音服务的推广与传播。

4.培养复合型人才队伍

对人才的培养并非一朝一夕能实现，而是需要不断积累。音乐图书馆要重视对馆员专业技能的培养，特别是影音方面的专业知识及活动推广、资源建设等各方面的能力，为馆员创造进修研习的学习机会，将培训机制纳入日常管理，鼓励馆员注重自身综合能力的提升。同时，在引进新馆员时需全方位考量，将岗位需求与人才特点相结合，为复合型人才队伍的建设打下坚实的专业基础。

三、启示与思考

1.政府支持是音樂图书馆开展影音服务的有力保障

公共图书馆作为非营利性事业单位，其运行资金来源主要依靠政府财政支持。音乐馆的专业打造，从影音空间的规划、设施设备的采购更新、馆藏资源的收集建设、人才队伍的培养，以及大量丰富的影音活动的开展，再到宣传、保障，都需要相应的资金注入及支持。然而，相较于国外，我国音乐图书馆的起步和发展都较晚，且目前并未得到相关部门的重视，公共图书馆音乐馆往往更像是一个图书馆的“附属品”。经费投入的缺乏，导致更新转型这一步走得十分缓慢。我们期盼相关部门给予更多的引导、支持，助力音乐图书馆更专业、更持久地发展。

2.呼吁行业协会的就位

浦东图书馆音乐馆正处于转型期，想要打造更专业的音乐馆，迫切需要图书馆行业层面相应的规范指导及资源的协同推动。国内图书馆音乐馆的建设目前仍处于各自探索阶段，无论是从区域设置、馆藏建设，还是服务模式、人员配置，都需要有影音方面的学者专家来进行指导。

反观在“音乐图书馆”发展更为成熟的美国，音乐图书馆协会（MLA）是美国国家为音乐图书馆的馆员和在图书馆工作的所有员工组织的协会， 是音乐图书、档案与文献国际协会（IAML）下属的一个分支。还有一些组织与联盟与图书馆日常的工作密切联系， 如声音的录制与采集协会（ARSC）等。这些行业协会的存在，对音乐图书馆的发展起着引导作用，对图书馆与社会资源之间起着协调和推动作用。我们呼吁行业指导与规范的就位，让音乐馆的建设得到专业支持，在建设过程中可以少走弯路。

3.明确定位与规划

音乐图书馆想要长久持续的发展，先要有明确的定位与规划。明确空间设置、功能分布，定位准确的服务项目、服务群体以及持续运营的主要形式。音乐图书馆需充分考虑自身特点，如图书馆所处的地理位置、服务读者的主体构成、拥有的社会资源优势等，进行综合把握与考量。有了明确的方向和思路，才能保证音乐图书馆可持续性发展。

4.实施系统规范化管理

音乐馆是当前国内公共图书馆服务转型的探索，但其本质仍在于提供读者服务。需长期配备资金预算、固定相应工作人员，拥有稳定的设备设施、活动项目及读者群体。音乐馆应当规范自身运营管理，包括建立工作规划、制定规范制度、建立考评体系，合理安排工作经费，加强培训工作人员，建设专业能力强、综合素质高的复合型人才队伍。

5.开展特色服务，坚持以用户需求为导向

音乐图书馆开展个性化的特色服务时，需广泛开展调研，以读者的需求为导向。在加大创新力度，开展各种影音活动时，可通过调查问卷、现场观众反馈、开座谈会等方式，收集读者对各项影音活动的意见，及时调整活动方案，将受读者欢迎的活动长期稳步地做下去，形成具有自身特点的特色活动品牌。进而吸引更多读者参与其中，让更多人走进音乐图书馆，了解音乐图书馆。

6.加强资源合作共享

音乐图书馆的特性决定了其运营及发展需要借助专业力量的支持。音乐馆须根据自身的具体运作，充分拓展优势资源与社会各界开展合作。合作对象、合作方式都可以灵活多样。比如，合作方的选择应不拘泥于同属公益类事业单位的文化馆、艺术类院校、社会公益组织、文化传媒企业、影音爱好团体甚至个人。合作方式上，除了邀请专业老师授课、购买课程以外，还可聘用名誉顾问、馆员培训，甚至可以做到“走出去，引进来”，与合作方互为助力、发挥各自优势，实现社会效益与品牌效益的统一。

在资源建设方面，各音乐馆、文化单位之间可加强协作，建立起一种优势互补、互通有无、资源共享的共赢机制。让更多优秀资源得以共享，真正把图书馆音乐馆打造成城市公共影音空间。

四、结语

国内公共图书馆音乐馆正处于转型发展期，需要不断总结和累积经验。通过对内完善制度规范、细化定位与规划、加强人才培养，对外挖掘资源合作、学习先进经验，同时呼吁政府及相关部门的重视，期待在各方努力下推动公共图书馆音乐馆持续、有序地发展。

参考文献：

[1]李 丹.公共音乐图书馆建设探析[J].河北科技苑，2013

[2]陈 扬.公共图书馆特色服务新体验——以天津图书馆音乐图书馆特色服务为例[J].图书馆工作与研究，2016

[3]CARLA WILLIAMS，刘 欣，刘志佳.美国学术型音乐图书馆现状与未来发展趋势概览[J].当代音乐，2018

（作者单位：上海浦东图书馆）

作者简介：焦佳音（1988—），女，汉族，上海人，本科，馆员，研究方向：读者服务。