聂荣刚

[摘    要]小学班级管理工作与其他管理工作有着本质区别，小学班主任参与班级管理所面对的学生群体有着年龄、生活习惯、思想成熟度等方面的特殊性，相应地在管理工作模式选择方面，应当尽可能地与小学阶段学生本身的性格特征和成长规律彼此适应。以人为本的人本理念，重点突出了管理需求前置属性，关注管理对象对于管理的实际诉求，最终体现出尊重、认可、平等的管理价值。对于班主任来说，可以将人本理念的管理模式引入小学班级环境当中，提高班级的管理整体质量。

[关键词]人本管理;小学;班级管理;班主任;柔性管理

一、人本管理机制所具有的管理特色

（一）具有以人为中心的管理动力

传统管理工作的管理重点放置在管理机制上，管理对象的实际管理需求和成长发展诉求等，并没有作为管理的重点。在小学班级管理方面，大部分班主任认为，管理工作主要集中在班级纪律方面，一般通过管理手段进行监控，使学生产生对于管理机制的恐惧，最终实现管理目的。这种管理模式没有认识到学生违反纪律的原因，只关注违反纪律的行为，最终导致管理工作的开展指标不治本，长期管理中会导致管理对象（学生）的不满情绪。以人为中心的管理所采取的方法是“令人满意”，将管理对象作为管理方式的取舍考量，而不再追求标准层面的“方案最佳”。这是因为人们在信息搜集中往往表现出复杂性和模糊性，管理所面对的对象是人，因此，永远无法实现重口调和的最佳方案，最佳方案仅具有数学意义，而并不具有实际价值。相应的，在管理中，要避免极端错误，就必须将满意作为方向，寻求民主的解决思路。

（二）具有丰富的情感表达特性

人本管理机制的核心是建立在情感共性基础上的管理运行，在管理中，所采取的管理手段不再是刚性的标准，而是柔性的对于人格的尊重。当管理对象感受自己受到了足够的尊重，拥有了充足的发展空间，才能够做到上下一心、内部向心，完成复杂的工作。小学阶段学生虽然年龄较小，但他们已经形成了初步的独立人格意识，同样希望获得班主任教师的尊重。班主任所采取的居高临下的管理方式作为一种刚性管理，难以真正使学生感到信服。人本管理模式中所采用的柔性尊重管理，往往能够实现价值的同化，建立起学生的信任环境，学生对于班主任产生内在价值的认可，才能够更加积极主动地与班主任进行管理配合。人本管理中的柔性尊重，是一种双方共同为人的情感体验，在班级管理中，班主任要认识到情感交流、情感识别等路径，形成班级良好环境氛围，带动学生的自觉自主参与。

（三）具有管理结构的灵活性

人本管理所采用的柔性管理方案，与传统刚性管理一样，都有着正式的组织形式和结构类型，不过从管理适应性角度需要，可以结合实际情况进行灵活操作做出相应调整，改变管理中的薄弱环节，保证管理效果。组织结构本身的灵活性在一定程度上提高了管理本身的适应性，因此，人本管理无论是在企业内部管理还是小范围的班级管理中，都能够很好地与实际管理需求相互适配。班级管理中，班主任可以凭借着人本管理机制，真正地将管理权力下放给学生，使学生在责任意识的驱使下，自觉自主地开展管理工作，构成班级内部的民主环境氛围。班主任的管理工作则是从学生的主体需求视角出发，为学生提供管理辅助、帮助学生解决困难问题等。相比于传统管理中班主任扮演管理者、学生扮演被管理者，人本管理构建了班主任与学生共同参与管理，相互协调的新的组织框架体系，对于提高班级管理质量、优化班级管理效率而言，意义巨大。

二、当前小学班级管理的當中存在的管理困境

推进人本管理模式，小学班级管理环境当中传统管理中存在的错误理念、不良方式等应当尽快调整和清除。班主任在分析小学班级管理情况中发现，部分小学班级管理在开展人本管理模式创新中，存在多方面的阻力和困境问题，值得高度关注。

（一）没有真正建立起自主管理体制

就目前小学班级管理基本情况来看，学校层面的行政管理权力较大，其中较为严格的课程制度管理，对于构建民主环境建设来说是不利条件，导致班主任管理权力和学生自主管理意识长期缺失。其中浓厚的行政管理环境色彩，最终导致大部分小学校无法真正构建起自主管理的氛围，教育管理者更多依靠学校统一的制度管理标准进行管理运行，统一标准很难针对具体环境做出调整，进而导致管理模式相对僵化，难以形成真正的自主管理体制和班级内部管理氛围。

（二）班主任群体对于学生缺少全面认知

人本管理中的人本来源于对于学生诉求的关注和理解，但是长久以来，传统教育理念影响下的班主任对于学生的认知了解相对片面，导致班主任在开展管理当中很难真正做到从学生出发组织开展行之有效地管理工作。其中较为典型的问题在于班主任对于学生的心理发展情况缺少明确认知，大部分班主任更多关注学生的学习状况和生活状况，对于其背后隐含的心理问题却关注度不高。受到传统应试教育和以往的教育理念影响，部分班主任认为小学阶段学生年龄较小、无忧无虑，不会产生心理问题。但是在实际情况中，小学阶段学生心理问题出现频率逐渐提升，一些学生存在叛逆、怨恨、情绪化等负面情绪，影响了其在日常学习生活中的积极性。班主任在开展教学管理当中并没有从学生心理的角度进行分析，仍然采用强硬的管理机制，会进一步加重学生的负面情绪，导致学生丧失参与班级管理、产生对于班主任信任和理解的行为主动，极大地限制人本管理模式的实际应用和全面落实，对于高质量班级管理工作而言十分不利。

（三）学生自身存在以自我为中心的思想行为问题

以自我为中心是当前青少年、儿童群体所表现出的心理特质。在独生子女家庭当中，学生受到父母的关爱甚至是溺爱，他们更多听到的是赞美之词，容易产生生活优越感，以至于无法接受他人指出自己的缺点。在进入学校学习中，部分在家庭当中娇生惯养的学生很难融入集体生活中，常常与其他同学因为一些鸡毛蒜皮的小事发生分歧甚至矛盾，矛盾当中双方互相推诿，同时情绪波动巨大。一些学生会在矛盾当中表现出激烈的情绪应激状态，最终酿成暴力冲突。当前，小学阶段学生在自我管理和自我约束方面能力十分薄弱，同时会受到情绪化影响，以自我为中心，萌芽了利己主义的思想认知。对于人本管理工作模式来说，小学生难以在短时间内完成性情、思维的转变，很难真正成为班主任的得力助手，与班主任共同参与班级管理中。

三、从理念到实践：班级管理中人本管理模式的应用和实践

（一）从人本管理出发重塑教育管理理念

学校与班主任作为教育管理者在班级管理中发挥主导作用，班主任本身的管理意识和管理自主性，将最终决定班主任的管理质量。其中人本管理模式所形成的人性化、柔性管理机制，在绝大多数现代化企业当中得到了经验正视，其中人本管理本身所具有的尊重发展、尊重个性化等特征，与现代教育之间不谋而合。在小学班级管理中，学校和班主任双方都应当认识到以人为本的管理重要性，突出人本的管理精神，落实人本的管理理念。一方面，教育管理者本身需要具备科学的管理思维，能够将较为成熟的以人为本管理机制与学校教育管理进行相互结合;另一方面，要持续对自主管理模式进行体制构建，充分调动基层管理科的积极性，重视管理者本身的创造性及其所体现的关键价值。

学校在推进管理创新中，要为班主任提供良好的工作环境，班主任在参与实际管理中，则需要建立起责任意识和能力意识，对人本管理模式当中的以人为本、人性化的思维不断细化，理解现代化人才发展的前瞻性目标，最终形成制度自信，不断点燃自身参与管理创新的激情，实现真正以人为本管理落实。在实践应用层面，应当树立教育的发展观念，摒弃传统教育管理中控制式管理的错误思维，在人本管理模式当中引入服务式管理的理念思维，与当前自主、民主的教育管理趋势彼此适配，最终形成理念层面的管理运行创新。

（二）确认班主任在班级管理当中的主动性

人本管理理念的应用实践，需要以科学发展的眼光看待班主任等教育管理执行者的自主管理价值，充分表现出对于班主任所具有的管理执行核心地位的重视。只有认识到班主任的教育管理定位，才能够真正实现小学教育管理队伍的全面建设，推动班主任积极主动地参与现代化的班级管理工作当中来。当前，全国范围内开展面向小学学生综合素养培养的“双减”教育，强调从深化课程改革层面出发，持续提高教育教学的整体质量。学校方面需要认识到班主任在组织开展学生服务、提供课后教育支持以及制定学生成长规划方面的主体地位，通过激发班主任的工作积极性，确保班主任能够全身心地投入班级管理工作当中，充分激发班主任的班级管理工作智慧，构建完善完备的班级管理环境。当前，小学班主任群体呈现出青年化趋势，部分班主任年龄较小，同时在班级管理岗位工作方面压力巨大，一些班主任则面临工作和家庭两方面的冲突。学校在确认班主任的自主班级管理工作职能定位中，要对班主任的工作环境、心理健康、对于工作的实际需求等进行分析和管理，通过物质、精神等方面的帮扶制度，帮助班主任能够走出心理困境，全身心地投入岗位工作当中。例如可以开展定期体检、医疗保险等制度，免除班主任在管理工作中可能面临的各种后顾之忧。

（三）创建人本班级管理的运行机制

首先，学校方面要不断争取自身的办学和管理自主权，明确在新时代的小学教育管理中，校长是学校管理方面的第一责任人。通过校长责任机制的建构，一方面持续推进学校在治理体系和内部治理能力的现代化建设，另一方面则积极建构学校与政府教育主观部门之间的沟通和联系，寻找并创建新型管理关系，尽可能地降低政府教育主管部门对于学校教学管理中不必要的行政干预，切实实现管办分离、简政放权，为学校在自治体系构建中提供制度保证。

其次，要持续推进针对班级管理环节中面向班主任的教育发展评价系统建设，通过行之有效的教育评价方式，对班主任在管理执行中是否真正落实人本管理模式进行评价。在教育评价方面，同样需要将学生作为关注对象，认识到人本管理模式当中学生健康成长和发展的重要性，利用学生反馈不断进行管理者的逆向敦促，提高班主任作为管理者的管理能力。评价体系想要能够体现出人本价值，就必须建立起学校效能，将有利于学生发展作为核心，在评价方面，改变单向评价机制，引入多元评价系统，综合考量领导评价、学生评价、家长评价、自我评价和同行评价等多元评价系统，保证评价机制能够推动人本班级管理机制的理性运行。

（四）进一步权力下放，增强学生的管理意识

班级管理仍然是学生的学习生活管理，人本管理模式的全面落实最终离不开对于学生群体参与自主管理的追求。学生在学习生活当中，更多了解自身的需求，能够在学校环境当中了解学生的规章制度，他们是人本管理模式的最终践行者。结合小学阶段学生的学习生活和心理特征，班主任在进行权力下放过程中需要开展两个方面的制度工作：

首先，班主任要积极培养学生的自主管理意识，帮助学生形成责任感，能够积极主动地参与班级管理中来。班主任可以采用定期轮换班干部的管理方式，为学生们提供平等参与班级管理中的机会，引导学生积极主动理解班级事务、参与班级事务、创造性地组织活动项目。同时，班主任要为学生提供管理中的问题，引导学生面临管理问题寻找解决方法，使学生的管理能力得到充分提高。班主任还要注重对于学生服务性思想的引领，可以从具体的管理问题角度出发，帮助学生认识自身作为班干部承担的服务同学的使命和责任，避免学生陷入管理管制的错误观念当中。

其次，要确立柔性决策机制，使班干部团队在班级管理服务当中，工作更加顺畅，工作能力更强。班主任要善于通过潜移默化的辅助形式，与班干部就具体的班级问题开展管理和讨论，针对性帮助班干部解决班级管理当中可能面临的诸多盲点问题，适时引导班干部开展民主管理决策。例如，组织开展学生调研，班干部与学生之间进行积极主动的交流和沟通。班干部在有意识地推进服务过程中，能够自觉地化解与同学之间的矛盾，认真倾听同学的想法。在面对各种棘手问题之后，班干部可以通过咨询班主任的方式，寻找解决问题的策略，使自身的管理服务能力得到增强，同时构建起良好的班级管理氛围，使人本管理能够落到实处。

人本管理的核心价值在于对管理对象的人格尊严和个性化需求表现出高度的尊重，通过柔性管理体制的建构，将管理的中心从管理制度转移到管理对象的需求满足之上。小学班级管理在人本管理模式的应用中，需要实现从上至下的管理创新，形成“政府—学校—班主任—学生”的四位一体的紧密结合，使人本管理理念和管理制度体系能够在班级环境中得到落实。

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（责任编辑：刘莹）