刘艳

摘要：目的 探讨并分析心理护理干预应用于口腔门诊手术患者中的效果。方法 选择2020年4月～2021年4月在我院口腔门诊接受治疗的患者60例作为研究对象，按照入院时间分为对照组和研究组，每组30例。对照组实施基础护理，研究组实施心理护理干预，观察两组患者治疗后的护理效果，比较护理满意度和情绪状态评分。结果 研究组患者对护理满意度为96.67%，明显高于对照组的83.33%（P<0.05）;干预前，两组患者的情绪状态评分差别无统计学意义（P>0.05），干预后，研究组患者的情绪状态评分为（42.74±6.07）分，明显低于对照组（53.98±6.52）分，差别具有统计学意义（P<0.05）。结论 对口腔门诊手术患者实施心理护理干预，可以有效改善患者的焦虑情绪，提高患者就诊满意度，效果显著，值得广泛推广。

关键词：心理护理;口腔门诊;手术;护理效果;护理满意度

【中图分类号】  R246.83【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）14--01

根据口腔健康流行病学调查显示，目前，我国有近97%的成年人正在遭受不同程度口腔问题的困扰。随着居民口腔健康意识的提高，对口腔治疗也越来越重视，近年来，主动来医院接受口腔保健和治疗的人日益增多。口腔门诊患者多，口腔问题种类多，复诊率比较高，诊疗周期长[1]。此外，口腔治疗工作精细且繁杂，部分患者在诊治时具有害怕、抵触心理，增加了治疗和护理的难度，由此可见，对口腔手术患者进行心理护理干预具有重要意义[2]。基于此，本研究选取了60例患者作为研究对象，探讨心理护理干预应用于口腔门诊手术患者中的应用效果。现报告如下。

1.资料和方法

1.1基础资料

选择2020年4月～2021年4月在我院口腔门诊接受治疗的患者60例作为研究对象，按照入院时间分为对照组和研究组，每组30例。按照入院时间将患者分为对照组和研究组两组，每组30例。对照组：男性患者14例，女性患者16例;年龄16～70岁，平均年龄（40.15±2.38）岁。研究组：男性患者13例，女性患者17例，年龄15～68岁，平均年龄（38.52±1.61）岁。所有参与本次研究的患者无其他不良疾病，且均签署知情同意书。两组患者临床资料差异不存在统计学上的意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者采取基础护理措施，观察组在此基础上进行心理护理干预，具体干预方法如下：（1）治疗前。主动和患者进行沟通，了解患者的病情和需求;对于患者有疑问的地方，积极热情地解答，说话时要语气温和、保持微笑;候诊区患者比较多时，有序地引导患者去相应的诊室就诊，对于病情紧急的患者，可以开通绿色通道优先就诊。根据患者的自身情况，向其说明治疗的必要性，为患者讲解不同材料的优缺点、费用，患者可以按照需求合理选择;告知患者手术流程、术中可能出现的问题及注意事项，让患者在心理上有所准备，并在术前为患者做好心理疏导，缓解其内心的紧张、焦虑感，使患者能够以平稳、放松的心态面对手术过程[3-4]。（2）治疗中。在治疗过程中，护理人员在辅助医生完成治疗的同时还要稳定患者的情绪，若有患者因害怕疼痛而存在畏惧心理的，可以允许一位家属在旁边陪护，及时予以安抚;还可以采取音乐疗法，手术过程中，护理人员可以播放舒缓的轻音乐，为患者营造轻松的手术氛围，可以缓解患者的紧张、焦虑的情绪，使其能够放松身心，顺利完成手术。告知患者手术进程，适时给予鼓励，若出现金属器械触碰牙齿的声音时，护理人员应及时分散患者的注意力，以免患者出现情绪过激行为，发生意外[5]。（3）治疗后。主动告知患者術后注意事项、口腔健康知识，提醒患者遵医用药、按时复诊、正确刷牙，平时尽量食用易咀嚼的食物，尽可能避免咀嚼硬物，防止对牙齿及牙周再次造成伤害。

1.3观察指标

（1）护理满意度。采用问卷调查患者对护理人员的护理满意度，评价标准分为非常满意、基本满意、不满意3项。

（2）情绪状态评分[6]。采用焦虑自评量表对患者的情绪状态进行评分，焦虑自量表共有20个条目构成，评定患者焦虑状态的轻重程度，以50分为分界值评估患者是否存在焦虑情绪，50～59分表示轻度焦虑，60～69分表示中度焦虑，>69分表示重度焦虑。

1.4统计学分析

采用SPSS20.0软件统计并分析本次研究所收集的数据。两组干预前后情绪状态评分对比采用（x±s）表示，t检验。两组护理满意度对比采用n（%）表示，χ2检验。以P<0.05代表差异存在统计学意义。

2.结果

2.1两组患者对护理满意度的比较

研究组患者对护理非常满意有21例、基本满意8例、不满意1例，总体满意度为96.67%;对照组患者对护理非常满意有11例、基本满意14例、不满意5例，总体满意度为83.33%。研究组患者对护理满意度显著高于对照组（P<0.05），具体可见表1。

2.2两组患者干预前后情绪状态评分比较

干预前，研究组和对照组患者的情绪状态评分分别为（57.72±8.31）分、（58.36±8.24）分，差别无统计学意义（P>0.05）;干预后，研究组患者的情绪状态评分为（42.74±6.07）分，明显低于对照组（53.98±6.52）分，差别具有统计学意义（P<0.05），具体可见表2。

3.讨论

我国居民的整体生活水平正在不断提升，而生活方式和饮食习惯也随之改变，精细化、高糖分食物摄入量的增加，在一定程度上对口腔健康造成了负担。另外，大部分居民在日常生活中对口腔卫生不重视，久而久之，就会导致各种口腔疾病。牙齿问题不仅会给患者造成生理上的疼痛，还会使患者产生不良情绪，如果不及时治疗，将会直接影响患者的生活。很多患者对口腔手术不了解，害怕疼痛，面对治疗心里会充满不安的恐惧感，除此之外，担心手术费高昂、害怕手术出现差错达不到满意的治疗效果、以及术后并发症等问题，都会造成患者情绪焦虑。所以，在口腔治疗时医护人员要重视对患者的安抚，针对性地给予心理护理干预。

综上所述，从患者角度思考，以患者需求为出发点，为口腔手术患者做好心理护理干预，可以在一定程度上改善患者的不良情绪，提升患者的配合度和护理满意度，效果显著，值得广泛推广。

参考文献：

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