费继铭

摘要：目的：分析精细化管理对提高神经内科护理效果的影响。方法：从本院神经内科收治的患者中，随机择取200例作为研究对象，按照数字表法分为对照组和观察组，每组100例。观察组患者接受精细化管理，对照组接受常规护理，对比两组神经内科患者护理满意度。结果：经统计，观察组护理满意度为93.00%，对照组护理满意度为71.00%，观察组显著高于对照组，两组神经内科患者的护理效果差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：神经内科患者接受精细化管理后，临床护理质量明显提升，不仅仅强化了护理效果，还在很大程度上减少了不良事件的发生，促进神经内科患者护理满意度提升。

关键词：神经内科;精细化管理;满意度

【中图分类号】  R473.5【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）14--01

神经内科多数患者会伴有不同程度的神经功能障碍，如何优化神经内科的护理管理及提高护理质量应受到重视。精细化护理是以患者为中心，基于护理安全，以提升护理质量及满意度为目标，有计划性、控制性地调节医疗资源;科学设置护理岗位，通过提高护理人员的综合素质及服务质量，从而提高患者的满意度;通过精细化管理，科学分配护理工作，避免护理差错事件的发生。对于神经内科来说最为重要的是人员管理，临床大多数工作都需要护理人员完成，他们肩负着很大的责任，因此对护理人员实施精细化管理能够促进工作质量、效率的提升;实施管理过程中，每个岗位职能都需要具备人性化特点，落实分成责任制，由护士长对其他护理人员实施监督工作，确保每个岗位责任都能够落实到位，要求每个护理人员严格按照要求完成护理操作，密切关注患者病情、生命体征变化，实施心理疏导、健康教育、生活护理、康复护理等内容，引导患者进行专业的检查。护理工作需要严格按照规定流程完成，需要确保护理工作有序进行。比如说，合理安排体征监护时间，避免在患者休息的时间实施监测;每周定期对患者进行健康教育，增强他们自我管理意识以及提高自我护理水平，对他们实施针对性指导。护理人员需要提前预估威胁到患者生命安全的因素，并制订出有效的应对方案，从根本上降低风险事件发生率，提高临床护理安全性。所以，本文以神经内科患者作为研究对象，对精细化管理的实际效果进行探讨。具体研究报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

从2018年6月～2020年12月本院神经内科收治的患者中，随机择取200例作为研究对象，按照数字表法分为对照组和观察组，每组各100例。对照组中，男、女患者比例为57∶43;观察组中，男、女患者比例为59∶41。两组神经内科患者的年龄、病程类型等一般资料纳入软件SPSS20.0系统发现，差异无统计学意义（P>0.05），可对比。

1.2护理方法

对照组100例神经内科患者接受常规护理，主要内容包括体征监护、用药指导、饮食护理、出院指导等。观察组100例神经内科患者接受精细化管理，具体干预流程如下：（1）精细人员管理。护士长负责监督护理质量，针对护理人员的学历、工作能力，合理分配护理工作，提高护理人员的工作效率。责任护士做好知识科普、健康宣教工作，密切注意患者的生命体征及心理状态，助理护士应密切配合责任护士的工作。（2）精细化管理制度。针对科室实际情况制定相应责任制度，明确组织架构、分组及每个岗位的工作职责及内容。根据业务能力将护理人員分为高等、中等、基础3 个层次，分别对应护理重症、中等危重及普通患者，同时加强基础层次人员的培训。（3）精细化工作流程。量化护理工作，规范护理流程，从入院接待、住院护理、出院宣教至出院随访都有相应的流程图。入院后应热情接待患者，耐心向其介绍医院环境及科室医生;住院期间应积极与患者交流，通过自身专业知识对患者进行健康宣教，解决患者的问题。（4）精细化风险评估。患者治疗后期潜在的并发症及危险因素较多，需要对其进行科学的风险预估，及时采取风险防范措施。建立精细化风险管理制度，加强护理人员的风险护理工作，强化风险教育，了解高风险因素的处理方式及防范措施，在高危位置张贴警示图标、做好地面清洁及防滑工作、定期擦洗及按摩四肢等，减少并发症及意外的发生。

1.3统计学方法

利用SPSS 20.0统计学软件处理数据，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料以（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异存在统计学意义。

2结果

经统计，观察组护理满意度93.00%，对照组护理满意度71.00%，两组神经内科患者的护理效果差异有统计学意义（P<0.05）。详细数据见表1。

3讨论

随着社会时代的快速发展，越来越多的人开始关注临床护理工作，常规护理模式已经无法满足人们的需求，尤其对于神经内科患者来说，要求护理人员具备较高的专业水平与能力，神经内科中的护理工作涉及知识较广，要求护理人员不断学习、进步。为此，我们将精细化管理应用于神经内科护理过程中，这种护理模式主要通过对护理人员、护理流程、风险管理等方面实施专业、科学的管理工作，结合当前护理工作现状，对出现的问题进行解决、处理。与常规护理模式相比，精细化护理能够规范流程，严格要求护理人员的行为举止，尽可能做到患者满意。除此之外，精细化护理强调与患者建立和谐的关系，最大程度减少风险事故的发生，减少医患纠纷。通过本次研究结果充分证明了精细化护理的价值。

综上所述，神经内科患者接受精细化管理后，临床护理质量明显提升，不仅仅强化了护理效果，还在很大程度上减少了不良事件的产生，促进神经内科患者护理满意度提升。

参考文献：

[1]雷芳.精细化护理管理对提高神经内科护理质量的效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（51）：78-79.

[2]王宇.精细化护理管理对提高神经内科护理质量的效果观察[J].中国医药指南，2017，15（14）：214-215.

[3]赵艳.精细化护理管理对提高神经内科护理质量的效果分析[J].内蒙古医学杂志，2017，49（04）：504-505.