张元龙

摘 要：设计师虽然掌握了设计的专业知识和方法，但他们的客户对行业的现状、行业的规则、行业的需求都很清楚，设计师和客户的信息是不对称的。通过沟通和交流，理解客户的喜好，发掘客户的内心需要，是设计师最有效的途径。

关键词：视觉传达设计;消费者偏好;有效路径

引言

每个人都有自己的偏好，美本身就没有标准。都各有所爱。所以，对于一件设计作品的好坏，没有一种明确的、具有辩识性的设计美学的理论。或许，在艺术设计中，没有所谓的标准。但是，在自由市场上，消费者们可以用自己的钱来投票：拥有更多市场份额的产品，就会成为更好的艺术品。但有些设计师很难接受用市场份额来衡量一个人的设计水平，因为那些卖得很好的东西，往往都不符合他们的设计理念。但是，究竟怎样才能更好地体现出一种更好的审美，这是一种非常主观的价值判断。设计工作在商务社会中的第一要务就是满足客户的偏好，设计师又该如何协调他对艺术设计的审美观念和客户的需要呢？设计艺术学是怎样和客户的偏好相结合的？这是许多职业设计师在工作中经常碰到的问题，也是他们必须考虑的问题。

1调整心态，虚心地理解客户的消费偏好

不同的客户会有不同的偏好。有些客户想要一种让人印象深刻的logo，那设计师要做的就是把logo设计得很好。有些客户想要一段让人难以忘怀的广告词，而设计师要做的就是一段独具特色的广告词。有些客户希望在视觉上提高自己的产品档次，而设计师要做的就是让自己的包装显得更加的高贵大气。

然而，一些自以为受过多年专业培训的设计师，在设计方面已是行家里手，而客户要找他們帮忙，就得先信任他们的品味，信任他们的设计才能。在不了解客户需求的情况下，根据自己的想法进行设计。他自以为自己比客户更清楚该如何设计，也不想知道客户的偏好。只可惜，这只是一个人的主观判断，并不能代表客户的偏好。因此，他通常会得到这样的回答：他引以为豪的计划，却被客户无情地拒绝了。在一种挫败和必须满足客户的要求的情况下，这是一件非常不愉快的事情：他们以为自己接受过专业的设计培训，而这一切都是由于客户对设计的不了解，以及对设计的艺术要求，而拒绝了他们的努力。不过，我们还是要问一下：究竟对设计艺术有怎样的评价？遗憾的是，同样的一组图案，有些专家觉得漂亮，有些专家觉得不忍直视，有些专家觉得平庸。对于设计的好坏的标准，从主观上来说是没有的。

但是，我们可以在市场上，找到一种比较客观的评价：在市场上，有无数的消费者，用自己的钱来投票，选择出最好的产品。柯达的胶卷是许多摄影爱好者最理想的拍摄方法，然而数以亿万计的消费者却用数码摄像机来表达他们的心声：大部分人都喜欢数码摄影。于是，2013年八月，柯达宣布破产，而柯达公司却创造了世界上最早的数码摄影机。一些热衷于数码摄影的人，则表示他们更愿意买那些既昂贵又笨拙的摄像机，因为他们觉得用这种摄像机拍照是最好的办法。不过，也有数以亿万计的消费者选择了他们手中的钱：最流行的办法就是用便携式手机拍摄照片。因此，移动电话厂商的利润要比最好的摄像机厂商高得多。从业务的观点来看，市场份额是设计作品好坏的直接反映。在我们的生活中，很多日常用品都是因为满足了大部分人的偏好而变得热销：筷子是用来吃东西的，水杯是用来喝水的，用来写东西的，用来让人放松的，我们不需要那些笨重的、奇怪的、却又有艺术美感的筷子、杯子和笔。最多也就是在一些画展上，偶尔才会去看一眼。设计讲究的是实用，解决问题是设计的关键，就像我们日常看到的健身广告、名人演讲的海报，消费者要做的就是快速的获得自己想要的信息，至于其他的设计，比如要不要有创意，要不要使用渐变色，宣传册的目的就是要吸引更多的客户，而不是只有漂亮的外观。因此，设计的表达方式并不是最主要的，即使最后的结果不一定让设计师满意，但是在客户眼里，你的设计是否能体现出客户的偏好，以及最终创造的价值。

2高效的交流，发掘客户的内心需要

那些自负的设计师常常忽视这样一个现实：不管设计如何，最后都要满足客户的要求，因为客户就是客户，是他们花钱买的。漂亮的设计或许会引起客户的注意，但最后的结果，就是要看产品的性能，如果不能达到客户的要求，那就是白费力气了。消费者可以容忍一件不那么完美的实用产品，但是不能容忍一件精美的艺术品没有任何价值。说到底，最主要的还是功能问题，其次才是审美问题。我们必须知道每一位客户的需求，以及他们所处的环境和环境，才能找到我们的真实目的。我们要深入挖掘客户的需求。没有什么捷径可以走，只要你学会了一种新的设计技巧，那么问题就迎刃而解了。

在没有目标的情况下，尝试一种新的方式，尽管很有意思，却没有任何意义。在设计一件作品时，首先要考虑的就是它的功能，在选择颜色，纠结字体，设计视觉图案之前，你要扪心自问，这些选择有何意义？这么做能解决哪些问题？他们符合客户最深层次的需要吗？当设计在商务中的地位日益重要时，客户对设计质量的要求也会增加，而客户往往会给设计师带来困扰：设计师竭尽全力，将自己所学的知识运用到极致，但仍得不到客户的认可。在这个时候，我们需要思考的问题就是：我们真的明白客户的真实需求吗？对于客户的提问，大多数设计师都会想方设法避免，因为他们认为客户不了解设计，或是这个问题很难处理。但这只是权宜之计，同时也会让他失去更多的机会。设计并不是一件简单的事情，而是一件很重要的事情，比如一家新公司的定位、消费群体、竞争对手的优势、劣势、在未来的发展中应该考虑到的问题。实际上，在找到问题的时候，很容易就能解决问题：了解问题，制定解决方案。

3结束语

综上述，许多视觉传达设计师似乎并未认识到上述事实，他们内心深处，依然对视觉传达设计保持着一种高度的艺术圣洁，将这种神圣的艺术感觉置于首要和不可撼动的地位。被这种神秘感所驱使的业务设计工作常常使自己陷入麻烦之中，而那些付钱的顾客则更关注其业务目标是否能够通过视觉传达的方式实现，而不在乎其是否具有神圣的艺术性。

参考文献：

[1].浅谈环保理念在视觉传达设计中的应用对消费者行为的影响[C]//.2020年南国博览学术研讨会论文集（一）.[出版者不详]，2020：147-149.DOI：10.26914/c.cnkihy.2020.007921.

[2]布爱英，郭海燕.视觉传达设计与消费者心理[J].河南职业技术师范学院学报，2004（04）：74-75+77.