周大淑

【摘 要】目的：分析在消毒供应室日常护理管理工作过程中应用细节管理模式后所取得的临床价值。方法：将采用细节管理模式前后的工作情况进行对比（2018年10月至2020年10月），其中，干预前为对照组，干预后为研究组，对比两组的消毒供应室管理工作质量、消毒合格率以及各个科室对消毒供应室工作的满意程度。结果：干预后的工作质量评分明显高于干预前；干预后的消毒合格率明显高于干预前；干预后的工作满意度明显高于干预前（P<0.05）。结论：在消毒供应室护理管理过程中，通过细节管理工作的开展与落实，有利于实现消毒供应室护理管理综合质量的全面提升与优化，对于医疗服务工作综合水平的提升具有良好的促进意义。

【关键词】消毒供应室；管理要点；满意度；应用价值

The function of detail management in the nursing management of disinfection supply room and the analysis of satisfaction

ZHOU Dashu

The First People’s Hospital of Zigong City， Zigong， Sichuan 643000， China

【Abstract】Objective： To analyze the clinical value obtained after applying the detailed management model in the daily nursing management of the disinfection supply room. Method： The work situation before and after the detailed management model was compared （October 2018 to October 2020）. Among them， the control group before the intervention and the study group after the intervention. Compare the two groups of disinfection supply room management work quality， disinfection qualification rate， and each department’s satisfaction with the disinfection supply room work. Results： The work quality score after the intervention was significantly higher than that before； the qualified rate of disinfection after the intervention was significantly higher than that before； the job satisfaction after the intervention was significantly higher than that before（P<0.05）.Conclusion： In the process of nursing management in the disinfection supply room， through the development and implementation of detailed management work， it is conducive to the overall improvement and optimization of the comprehensive quality of nursing management in the disinfection supply room， and it has a good promotion significance for the improvement of the comprehensive level of medical service work.

【Key？Words】disinfection supply room， management points， satisfaction， application value

相關调查显示，近年来，在经济发展的推动下，人民群众的生活质量得到了显著提升，基于此，其对于医疗健康事业的关注程度大幅增强，从而有效推动了我国医疗机构的发展[1]。其中，作为医院重要的科室之一，消毒供应室主要用于对诊疗器械、器具及物品等进行消毒灭菌处理，从而确保医疗器械的无菌水平。研究人员指出，通过消毒供应室工作的合理开展与落实，有利于实现我国医疗安全性的全面保障，对于人民群众身体健康的充分维系具有良好的促进作用[2]。基于此，近年来，大批医疗工作人员针对消毒供应室护理管理模式进行了合理的分析与探索，从而有效推动了传统管理工作模式的调整。本次研究针对在医院消毒供应室护理管理工作中应用细节管理所取得的价值进行了分析，现将相关内容整理报道如下。

1.1 一般资料

将2018年10月到2020年10月期间医院消毒供应室采用细节管理模式前后的工作情况进行对比，在研究过程中，从采用细节管理前后消毒供应室进行消毒的器械、器具及物品中各抽取500件作为观察对象，其中，干预前为对照组，干预后为研究组。研究组与对照组的消毒供应室工作人员是同一批，涉及的28名相关工作人员中，男3名，女25名，年龄29岁～52岁，平均年龄（42.58±3.52）岁。

1.2 方法

对照组给予常规管理，主要管理内容如下：（1）遵照相关工作标准与操作流程进行医疗器械、器具及物品的消毒、灭菌处理；（2）合理做好对医疗器械、器具及物品的消毒、灭菌情况的详细记录；（3）定期对相关工作情况进行抽查。

研究组在上述基础上加上细节管理，主要管理内容如下：（1）建立消毒供应室质控检查管理小组：包括大科护士长、临床科室护士长、质控护士等，不定期对医院消毒供应室日常工作情况进行检查，以便确保相关工作的合理落实。在此过程中，针对抽检不合格的相关器械、器具及物品等，应督导科室建立追责制度，并积极追查原因，提出整改措施等；（2）完善消毒供應室管理工作制度：医院应结合消毒供应室日常工作情况与相关工作要点对现有管理制度进行合理改进与完善，从而有效推动管理工作的细化；（3）建立消毒供应室的停水，停电，停气的应急处理预案制度，不能因为这些突发事件而影响临床无菌包的供给；（4）建立消毒供应室不良事件制度，发生了不良事件，及时报告护士长，当事人书写不良事件经过，提出整改措施。（5）建立消毒供应室不良事件的补救措施制度。工作宗旨都是要服务于临床，满足临床需要；（6）建立消毒供应室的便民措施制度，为了临床需要，尽量做好无菌器械、器具、及物品和辅助物品的供应；（7）消毒供应室的各工作区域都设立了一名质控组长，管理更加细化；（8）根据医疗器械的特性选择合理的消毒灭菌方法：对于耐热耐湿的器械、器具及物品，应首选机械热力消毒：温度≥90℃，时间5分钟或A0值≥3000的消毒程序。（9）积极做好医疗器械消毒后的组装封包工作：器械在清洗、消毒、彻底干燥等程序完毕后，应及时给予组装、装配、包装、并严格遵循相关标准，确保封包的完整性、完好性、严密性、规范性。（10）无菌物品存放与使用管理：将灭菌后的医疗器械、器具及物品应分类、分架放置于无菌物品管理室，在发放过程中，应严格遵循先进先出的原则，从而能有效保证无菌物品在有效期内使用；（11）强化与临床科室之间的缺陷沟通管理：相关工作人员应积极做好与临床各科室之间的沟通交流，建立缺陷沟通登记本，做好记录，便于对提出的问题进行整改；（12）临床满意度调查：为了有效实现消毒供应室日常工作质量的提升与优化，能更好的服务于临床，满足其工作需要，每月收集临床科室对消毒供应室工作的满意度，临床对我科室提出问题，发表意见及建议，并进行评分处理；（13）消毒供应室由专人负责对手术室软式内镜和硬式内镜、手术室眼科器械的集中式管理及处理。

1.3 观察指标

本次研究将消毒供应室管理工作质量、消毒合格率以及科室对消毒供应室工作的满意程度作为观察指标。其中，消毒供应室管理工作质量采用相关量表进行评估，得分越高表示工作质量越好；消毒合格率依据实际抽检情况进行评估，在此过程中，对于两组各抽取500件医疗器械进行检查；对于各科室对于消毒供应室工作的满意程度，将从各科室抽选28名医护人员，采用相关满意度量表在干预前、后分别对消毒供应室工作的满意程度进行评估，总分为100分，分数越高表示对消毒供应室工作越满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2.1 消毒供应室管理工作质量对比

在消毒供应室管理工作质量方面，干预后的评分明显高于干预前（P<0.05），证明存在统计意义，见表1。

2.2 消毒供应室消毒合格率对比

在消毒合格率方面，研究组高于对照组（P<0.05），证明存在统计意义，见表2。

2.3 各科室人员对消毒供应室工作的满意程度对比

在各科室人员对消毒供应室工作的满意程度方面，干预后的满意度评分（93.12±5.67）分明显高于干预前（72.34±6.45）分（P<0.05），两组数据之间差异存在显著性，见表3。

研究人员指出，作为医院的重要部门之一，消毒供应室工作的开展与落实有利于帮助医疗人员进一步实现对于相关医疗器械的消毒工作，对于医疗器械洁净度的充分保障具有良好的推动意义[3]。本次结果显示，消毒供应室管理工作质量干预后高于干预前；在消毒合格率方面，研究组高于对照组；在各个科室对消毒供应室工作的满意程度方面，科室人员对于干预后的消毒供应室工作的满意评分明显高于干预前（P<0.05）。

综上所述，细节管理模式的合理开展，有效实现消毒供应室工作的有效细化，继而为我国医疗事业的全面发展与进步奠定坚实的基础与保障。

参考文献

[1] 刘淑华，于爱玲，赵婷婷，等.基于细节管理的风险防范措施在消毒供应中心的应用[J].齐鲁护理杂志，2020，26（24）：90-92.

[2] 侯美虹.作业流程重组联合细节管理对消毒供应室护理管理质量及器械处理状况的影响[J].护理实践与研究，2020，17（11）：128-130.

[3] 肖贵珍，曾冬梅，卢又虹.CICARE沟通联合细节管理对消毒供应室工作满意度的影响[J].当代护士（上旬刊），2020，27（07）：177-179.

[4] 高畅，张立新.强化细节管理提高消毒供应室护理管理质量的效果分析[J].中国农村卫生，2020，12（21）：60-61.