文新妹

摘要：目的 对细节管理在消毒供应室护理中的应用效果進行探讨。方法 我院从2016年3月开始在消毒供应室引入细节管理模式，将细节管理实施前后的临床护理管理效果进行对比。结果 ①实施后的总满意度为92.2%显著高于实施前的77.8%，两组间差异有统计学意义（P<0.05）；②实施细节管理前后科室护理人员的服务意识、差错防范意识及安全问题辨别能力有明显改变，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在消毒供应室的日常护理工作中引入细节管理，能够显著提高科室的满意度以及护理质量，应用效果显著，值得临床推广。

关键词：细节管理；消毒供应室；护理；效果观察

消毒供应室是医院一个重要的部门，其承担着向全院各个科室供应无菌敷料、器械及其他物品的重要责任，同时也是控制医院内感染的第一步，其工作质量的好与坏，直接影响着临床科室医疗安全，也是体现医院医疗水平的重要环节[1]。消毒供应室护理人员的配置、仪器设备的保障程度及护理人员的整体素质等，均是影响其水平高低的重要因素。为了确保医疗质量安全，更好的为患者服务，医院应该加强消毒供应室的护理质量管理，从细节着手，大处着眼，力争将消毒供应室的工作质量提上一个新台阶[2]，本研究旨在对细节管理在消毒供应室护理中的应用效果进行探讨，现报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料 我院从2016年3月开始在消毒供应室实施细节管理措施，分别对实施细节管理前护理质量和医护人员对供应室的满意度进行调查。为调查医护人员满意度，分别在细节管理实施前后抽取医护人员90名作为进行调查。

1.2方法 细节管理方法：①成立专门的质控小组：由护士长担任组长，其余成员为责任护理组长，年资较高，经验丰富的护士作为质控组组长，小组内明确分工，由护士长及责任护理组长定期对各个环节的护理质量进行检查，不定期的对护理人员、物品管理及护理环境进行抽查，发现问题时及时进行反馈，并及时予以纠正；②加强科室人员的培训：重视对科室成员的培训，定期组织本科护理人员对专业知识、新技术、新理念的学习，加强新入人员的岗前培训，培训工作由高年资有经验的护士担任，培训结束后进行考核，考核合格才能上岗；③规范包装物品：根据的具体状况，选择例如医用无纺布、纸袋、纺织品等不同硬质的容器。同时，根据无菌物品的性能、包裹大小和临床使用情况选择以延长有效期、降低物力、人力浪费的合适的包装形式。对包装内物品的清洗质量、数量、性能、是否齐全等确认无误后再行包装。包装完成后，用清晰无涂改的字迹表明物品名称、灭菌日期以及有效期。定期对消毒装置实施监测，保证消毒灭菌的质量，发放无菌物品时，应该严格的执行查对制度；④收送规范化：将送物车和回收车行明显标志，严格分开使用送物车及回收车。定期对送物车及回收车进行消毒，并存放于固定地点，下收下送应该分开，回收人员不得接触无菌物品，下送人员也不得接触污染物品。

研究方法：采用问卷调查的方式对90名医务人员进行调查。满意度从对供应室护理人员服务态度，下收、下送是否及时，下送物品是否送对科室，供应无菌物品的质量，等多方面进行判定。

1.3观察指标 比较实施细节管理前后临床各科室医务人员对消毒供应室工作满意情况及消毒供应室护理人员的护理质量情况。

1.4统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件进行数据分析，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1细节管理前后医务人员对消毒供应室工作满意比 由表1可见，观察组人员的总满意度为92.2%显著高于对照组的77.8%，两组间差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2细节管理前后科室护理人员护理质量比较 由表2可见，实施细节管理前后科室护理人员的服务意识、差错防范意识及安全问题辨别能力有明显改变，差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

近年来，随着人们生活水平的提高，对生病就医时的要求也相应增加，不仅要求能够治愈疾病，同时还希望得到高质量的医疗服务。而对于医院而言，只有能够提供高效率、高质量的医疗服务，才能在竞争激烈的医疗行业立足[3]。消毒供应室是医院的重要部门之一，为院内各个科室供应着无菌物品，主要承担着复用医疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌等工作，该科室的护理质量好坏直接影响整个医院医疗治疗的高低，对医疗机构的医疗水平高低有着重要的影响作用[4]。因此加强消毒供应室的护理质量管理势在必行。消毒供应室的工作性质要求其工作人员及时发现工作中的薄弱环节及其隐患，从细节着手，及时采取有效的解决措施，为科室提供高质量的无菌物品，推动整个医疗机构服务质量的提升[5]。

本研究结果显示：①实施细节管理后总满意度为92.2%显著高于实施细节管理前的77.8%，两组间差异有统计学意义（P<0.05）；②实施细节管理前后科室护理人员的服务意识、差错防范意识及安全问题辨别能力有明显改变，差异有统计学意义（P<0.05）。

总之，在消毒供应室的日常护理工作中实施细节管理，能够显著提高临床科室对消毒供应室的满意度以及提高护理质量，应用效果显著，值得临床推广。

参考文献：

[1]邱倩玲，叶有嫦.细节管理模式在消毒供应室护理中的应用[J].医学理论与实践，2015，22：3163-3164.

[2]王芳.消毒供应室护理管理应用细节管理的分析[J].中国社区医师，2014，30：167-168.

[3]樊兰英.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].大家健康（学术版），2015，04：284-285.

[4]张昕，赵玉敏.细节管理在消毒供应室护理工作中的效果评价[J].包头医学，2015，02：115-117.

[5]姜少华.消毒供应室护理管理中细节管理研究[J].世界最新医学信息文摘，2016，44：267-268.编辑/丁一