丁 艳

(郑州中医骨伤病医院，河南 郑州 450016)

近几年来，我国医疗技术进一步发展，医疗服务水平也随之提升[1]。护理质量改进是护理的重要内容，对护理效果产生直接影响。持续质量改进(CQI)是收集实践或服务数据的过程，以基准绩效、跟踪和验证结果作为评判指标，进而识别流程和管理中出现的问题。CQI对整个系统进行改进，不断根据现有的知识进行措施的落实。CQI是一种过程改进方法，通过解决问题和试验性测试更改策略，帮助组织识别和解决低效和无效的过程[2]。CQI流程适用于广泛活动或组织，由于组织会影响变更过程的独特结构、历史和挑战，因此决定质量改进过程有效性时，需要考虑组织内和组织间的因素。本次研究以医院门诊200例患者为对象，主要分析持续质量改进对门诊预检分诊准确率产生的影响，报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料 纳入本次研究对象为2019年9月至2020年9月本院门诊患者200例，经随机抽样法将患者分成2组各100例。常规组(2019年9月至2020年2月)男55例，女45例；年龄21～78岁，平均(49.87±12.94)岁。研究组(2020年3月至2020年9月)男56例，女44例；年龄23～77岁，平均(50.13±12.90)岁。经医院伦理委员会批准，数据采集自本院病案系统，通过输入患者的个人信息(年龄、性别和家庭住址)，包括相关疾病和患者的情况，取得患者的资料，两组资料相关指标的对比无差异(P>0.05)，结果可比对。

1.2 方法 常规组在预检期间进行常规护理，患者入门诊时为其指引就诊路线，协助患者进行检查，在治疗前需了解其疾病状况和心理状况，根据患者的状况选择与之相应的治疗方案，给予其常规的干预和指导。