韩江霞

（河南开放大学 工商管理学院， 河南 郑州 450046）

第三方移动支付平台将大量通信服务公司和各种金融机构等资源有效整合，为消费者带来实用性和便捷性，也意识到其价值的创造来源于用户。虽然第三方移动支付用户规模逐渐扩大，但很多用户在享受支付服务的同时，对支付场景多元化、提现手续费人性化也提出了一些要求，另外用户信息保密性风险、操作安全风险也成为了用户担忧的问题。高校大学生是第三方移动支付的主要群体，本文以河南省高校为例，研究大学生在使用第三方移动支付时影响其满意度的主要因素及其各因素对其满意程度影响的大小，从而为第三方移动支付平台的发展和完善提供有效建议。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

（二）研究方法

为了解大学生第三方移动支付的满意度情况，本文以河南省高校为例，采取实地走访和调查问卷分发等方式了解大学生使用第三方移动支付的场景、频率、因素等。另外，本文在研究大学生第三方移动支付满意度的过程中，搜集并查阅了国内外大量相关文献和资料。在调查问卷和参考相关文献的基础上，本文利用SPSS19.0软件，通过因子分析找出影响大学生第三方移动支付满意度的关键因素，并采用二元回归分析法计算出各关键因素的影响程度，从而对第三方移动支付平台今后的发展运营提供合理有效的对策。

二、建模研究过程

本文首先从中国知网和Web of science中对第三方移动支付满意度及影响因素等相关研究文献进行主题词高级检索，确定可参考相关文献；……