李乾乾　刘屏

摘要：要做好服务工作，必须有一名高素质的专业人员，这并非新鲜事。印度图书馆科学家阮刚说：“无论图书馆位于何处，开放时间和设备如何，如何管理图书馆，成功的关键在于图书馆工作者。”因此，无论图书馆采取何种新的服务措施，关键在于培养和提高馆员的素质。

关键词：图书馆;服务策略;应对策略

引言：

近年来，中国的互联网技术取得了巨大的进步。如今，人们的生活基本上被互联网所包围。在过去这么一个年代，中国传统图书馆的业务模式单调，业务内容狭窄，已经无法适应读者日趋多元化的需要。所以，本馆应当充分运用现代网络信息技术，积极开展和创新业务，开辟多样化资讯收集途径，优化馆内人文环境，建立适应读者多元化需要的现代化书库。

一、数字图书馆服务创新和工作理论创新的必要性

在图书馆开放的时间限制下，图书馆服务与用户需求之间存在一定的距离，尤其是用户在时间和空间上能够获得的图书馆服务，这是实时高效的网络信息资源平台所无法比拟的。因此，数字图书馆的服务创新必须在服务效率和服务模式上有所突破。其次，图书馆也提到了这项工作。长期以来，它们大多是主要的纸质文献库。首先，随着数字化和计算机技术的传播与影响日益深入，互联网信息资源共享平台也对传统图书馆的业务模式与服务效能提出了极大的挑战。传统的馆内业务分为图书、借阅、馆际互借等，但在馆内开放的时间限定下，馆内业务内容和用户需要之间仍有着相当的距离，为确保馆藏的时效和完整性，大量的数字文献内容服务将成为读者的主要需求。……