摘要：随着“互联网+”技术的快速发展，生活的各个方面与其联系日益密切，尤其是在互联网时代背景下成长起来的社区青少年，更是对这一技术更是有着极大的兴趣和依赖。本文便是以此为背景，以社区教育为依托，针对社区青少年心理辅助的发展路径进行探讨。

关键词：互联网+;社区青少年;心理辅助

社区青少年是青少年群体中的特殊的一部分，过去人们常称他们为“无业青年”、“社会青年”、“边缘青少年”、“闲散青少年”或者“问题青少年”。为减少不良标签对此类青少年的影响，改变大众的歧视观念，2002年上海市委首先将这类青年群体定义为“社区青少年，即没有固定工作，没有就学、缺少监督的16-25周岁的青少年”，后作为学术界的普遍定义方式。

一、问题的提出

（一）“互联网+”的快速发展

2021年9月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第48次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2021年6月，我国网民规模为10.11亿，互联网普及率达71.6%。互联网应用和服务的广泛渗透构建起数字社会的新形态。而在《2020年全国未成年人互联网使用情况研究报告》中显示，未成年网民规模持续增长，触网低龄化趋势更为明显。2020年，我国未成年网民达到1.83億人，互联网普及率为94.9%，比2019年提升1.8个百分点，高于全国互联网普及率。社区青少年接触互联网的高普及性，使得利用互联网对社区青少年进行心理辅助有物质基础。

（二）社区青少年心理辅助的必要性

社区青少年的群体存在很多问题，主要是以下几个方面：一是家庭方面。许多社区青少年都存在着家庭结构不完整、家庭关系不和睦、家庭成员品行不端、家庭教育管理方法不当的问题。二是社会方面。社区青少年活动场所不足，喜欢沉迷于网吧、游戏厅等地方虚度时光，容易受到不良影响和诱惑。三是个人方面。社区青少年遵纪守法的意识薄弱，有强烈的好奇心和模仿力，集群现象比较普遍，自控能力弱，易受诱惑，缺乏自我保护意识和能力，逆反心理强，情绪偏激。如果缺乏正确的引导，就容易走入歧途。

社区青少年有以下几个特点：一是文化程度较低。这些青少年大多对学习不感兴趣而选择休学、辍学，有的甚至只有初中学历。二是有不良行为的比例较大。这些青少年在校时就已经沾上了不少坏习惯，缺乏人生的奋斗目标，有不良的行为习惯和心理特征。三是集群现象突出，喜欢“拉帮结派”。部分社区青少年经常与和自己一样的失学失业青少年在一起，推崇哥们义气，互相沾染不良习惯。四是罪错问题值得重视。目前，我国青少年犯罪率升高，现在青少年犯罪数量在我国整体犯罪的数量中占了相当大的比例，对于问题多发的社区青少年来说，他们不愿做脏活、累活，认为自己可以得到更好的工作，不愿去社会中工作，或者说没有稳定工作，可能会有经济上的压力，更容易走上违法犯罪的道路。

所以说社区青少年往往缺少来自父母的关怀与爱，没有正确的引导，在家庭、学校、社会中都缺乏必要的、正确的社会支持，容易产生错误的观念，造成不可挽回的错误。而且社区青少年占有社会资源较少，通常社会地位低、生存状况差，缺少社会支持、处于社会边缘，其心理健康状况不容乐观，亟需心理辅助的帮助。

（三）“互联网+”与社区青少年心理辅助相适应

构建“互联网+”心理健康服务体系是落实党的十九大报告提出的“加强社会心理服务体系建设”的要求。现代生活对互联网的依赖，对维护社区青少年心理健康有很大的冲击，也为社区青少年心理辅助带来了新的挑战和机遇。充分利用互联网的优势，构建“互联网+”社区青少年心理辅助模式，对提高心理辅助工作的实效性、维护社区青少年心理健康具有重要意义。互联网信息的多元化与社区青少年心理影响因素的多样性相契合，信息传递的飞速性与解决社区青少年心理问题及时性相契合，互联网大数据的精准性与社区青少年心理需求的准确性相契合，这些点成为互联网心理辅助不错的契机。但就目前而言，国内的心理辅助依旧面临着很大挑战，所以我们应顺应网络时代趋势，大胆创新，充分利用互联网大数据，提高社区青少年心理辅助水平。

二、社区青少年心理辅助现状

社区青少年大都已脱离学校，没有学校的监管，无法与学校心理辅助中心形成密切的对接，自然无法接受学校内心理辅助的帮助。而在一些社区青少年家庭中，也会存在着一些如经济拮据、父母离异、病重、失业以及父母能力有限不愿承担监管责任等现象，而使相当一部分社区青少年的家庭出现了监管不力、监管错误甚至监管无效等问题，社区青少年缺少家庭、学校和工作单位监管是一种事实。因此，社区作为社区青少年生活的主要场所，依托社区和互联网进行心理辅助是最佳选择。

我国社区青少年心理辅助起步较晚，随着社会的不断发展进步，我国对社区青少年心理辅助的重视越来越高。对于社区青少年的心理辅助主要以学校为主，在移动互联网中的运用较少、层次较浅且实效性不够。所以，清晰把握移动互联网的特点，使社区青少年心理辅助立足移动互联网更具有操作性，这是推进社区青少年心理辅助与时俱进的重要路径。

三、“互联网+”社区青少年心理辅助发展路径

（一）结合大数据，建立并完善社区青少年心理辅助档案

大数据时代，通过社区建立并完善社区青少年的心理辅助档案，了解社区青少年心理现状，是开展“互联网+社区青少年心理辅助”的基础。实时掌握社区青少年心理健康的动态变化，了解影响社区青少年心理发展因素并及时发现问题在很大程度上为开展“互联网+社区青少年心理辅助”提供所需的相关数据，对探索社区青少年心理辅助新路径有很大的促进作用。

建立社区青少年心理辅助档案，记录社区青少年的日常活动、心理状态变化、近期情绪波动状况，利用心理测试网络问卷、心理健康行为预警数据等手段，将社区青少年日常表现、心理筛查、危机干预等数据进行系统采集、动态观测与综合分析，将心理辅助档案与心理咨询开展情况建立数据库。在建立过程中要遵循保密的工作原则，不泄露社区青少年的隐私。具体的工作内容为：成立心理网络档案工作室，加强心理辅助档案的保密工作，落实心理辅助的具体实施策略。

（二）建设“互联网+”社区青少年心理辅助服务体系

主要面向社区青少年群体、家长群体以及社区，为其提供基于官方网站、微信、手机客户端等平台的心理知识普及、心理健康状况调查、心理辅助档案建立，进行心理咨询、交流、辅助活动等服务。

1.面向社区青少年群体的心理辅助服务模式

朋辈互助心理疏导，构建网络心理辅助新机制。社区可和专业院校联系，建立志愿者服务互助合作项目，由具备一定心理专业知识又和社区青少年年龄相差不大的志愿者对心理存在问题的社区青少年进行朋辈互助式的心理疏导。通过寻找具备专业心理知识的且具有代表性的本科生、研究生和社会爱心人士等，使志愿者团队具备多元性。为社区青少年搭建支持网络，提高支持网络的异质性。

网络心理知识学习及交流平台的积极创建。心理健康知识的学习是心理辅助活动参与者的重要工作任务，根据实际情况可知，目前我国常见的心理健康知识传播形式主要包括：讲座的开展、选修课的开设、心理咨询室的成立等，不能很好的惠及到社区青少年。另外，搭建线上交流平台，让存在相似问题的社区青少年互相交流，互相支持，治愈彼此，也是“互联网+社区青少年心理辅助”的一大新发展。利用互联网大数据平台积极创建网络心理知识学习及交流平台，能够为社区青少年提供学习知识、交流学习心得的平台。同时利用社会工作三大方法之一的小组工作，以“互联网+”的形式为存在相似心理健康困扰的社区青少年提供交流互助的平台，形成互帮互助的支持性小组，对于他们实现自我心理健康探索与治疗有很大帮助。

此外，通过网站或微信群、QQ群等途径，链接到心理辅助服务网址，再利用社区心理服务中心播放相关平台上的心理健康课程，举办心理健康知识竞赛等。社区青少年也可根据自己的需要，自行上网浏览学习，也可随时随地上网咨询学习方面、情绪处理、生涯规划、人际沟通等内容，旨在帮助社区青少年正确认识自我，培养积极乐观和健康向上的心理品质，培养社区青少年遇到心理困惑学会求助的意识。

2.强化家长群体的监管责任意识

“缺少监督”是社区青少年生存特征之一，主要是指缺少家庭监督。家庭是社区青少年接受教育的第一场所，对于社区青少年的成长至关重要，无法取代，家长的参与对社区青少年心理辅助有极其重要的意义。首先，便是提高家长对社区青少年监管意识，工作者可通过网站、微信、手机客户端等平台向可以承担监管责任的家长发布家庭陪伴的益处，普及家庭教育的重要性，帮助家长解决社区青少年常见的心理困惑等。还可以举办家长培训班、团体心理训练营等，使家长学会情绪调适、压力管理、人际沟通、职业生涯发展等方面的自我调适方式方法，帮助家长回归家庭、负起责任。同时，可以以线上发布信息的方式与家长保持沟通，共同保护孩子健康成长。

3.在社区中进行心理辅助服务模式

可在社区构建综合性质的心理咨询室，由专业的心理咨询师来担任社区咨询师，通过线上线下相结合的方式帮助社区青少年解决内在问题和外在表现，使得社區青少年得到关怀、帮助和科学指导。在社区内加大宣传，使大家明白社区青少年心理辅助的重要性，促进社区居民的理解，减少居民对社区青少年的排斥心理，为社区青少年营造和谐友善的社区环境，减少其对心理辅助的逆反、抵触心理。建立社区支持网络，弥补家庭、学校支持网络的缺失，对其进行情感关怀，工具性支持，如：提供更好的学习和活动场所、建立心理辅助档案，提供信息和进行赞扬，帮助其更好的修正偏差行为、提高社会地位、改善生存状况、得到更多社会资源。同时，可以观察社区青少年在社区的活动轨迹，了解其真正感兴趣的、贴近日常生活的活动，并在心理辅助平台发布相关内容。只有发布的内容更加贴近社区青少年，心理辅助平台各类心理健康教育信息、心理辅助方式才能被更多社区青少年所接受学习，从而发挥“互联网+”社区青少年心理辅助模式的重要作用。

四、结束语

社区青少年群体作为一部分特殊的青少年，进行“互联网+”社区青少年心理辅助，帮助其更好的认识自己，解决心理困境，使社区青少年健康成长，也有利于社会的稳定和谐。改变社区青少年生存状况，提高社会地位，争取更多的社会资源，提供社会支持，努力将社区青少年培养成自力更生、有所作为的青少年。

作者简介：

陈雪凤（2000-），女，汉族，山西大同人，黑龙江科技大学本科在读，社会工作方向。

指导教师：韩雪。

基金项目：

本文系黑龙江省2020年大学生创新创业训练计划项目成果;项目编号：202010219023。

参考文献：

[1]社区青少年概念的再定义[J].青少年犯罪问题，2013.

[2]中国互联网络发展状况统计报告[R]. 中国互联网络信息中心.2021.

[3]2020年全国未成年人互联网使用情况研究报告[R]. 共青团中央维护青少年权益部，中国互联网络信息中心. 2021.

[4]关于进一步加强本市社区青少年工作的建议[EB/OL]. 中国人民政治协商会议上海市委员会.2002.

[5]“互联网+”背景下青少年心理健康发展探究[J]. 科教导刊（电子版）， 2021.