王永璐

2014年5月8日，习近平总书记在中央办公厅调研视察时，要求中办的同志做到“五个坚持”，即坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。“五个坚持”重要要求，是新时代做好办公室工作的根本遵循和行动指南，既给我们补了精神之“钙”，又给我们铸了思想之“魂”。在国企全面推进高质量发展的关键时期，如何做好国企办公室工作，笔者认为，办公室工作人员必须坚定政治信仰、不断提高修养、练就过硬本领、提高服务效率、争当岗位表率，推进办公室服务发展、服务决策、服务落实的“三服务”工作迈上新台阶。

坚持政治站位、坚定信念做绝对忠诚的表率

旗帜鲜明讲政治是办公室工作第一位的要求。国企办公室人员要坚定政治信仰，站稳政治立场，提高政治能力，强化政治担当，把讲政治、讲忠诚体现在工作上、落实到行动中。

强化政治建设，筑牢思想根基。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断增强拥护核心、跟随核心、捍卫核心的思想自觉、政治自觉、行动自觉，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，建设绝对忠诚可靠的国企办公室队伍。

培育担当精神，研究制度流程。认真学习贯彻上级公司重要会议文件和本单位工作要求，自觉做“石油精神”的传承者、践行者。围绕公司中心任务，想问题，谋划重点工作，增强工作政治性和前瞻性；抓落实，按照确定目标，明确内容、要求、责任人和完成时限，一项项落实好；找规律，研究办公室工作规律，提炼形成系统科学、要求明确、操作性强的制度和工作流程。

狠抓执行落实，提升服务效率。忠诚担当最终靠执行落实体现。要坚决落实好集团公司提出的政治高站位、业务高标准、服务高效率、工作高品质、人员高素质的“五高”要求。在工作中发挥好办公室职能，善于攻坚啃硬，发扬钉子精神，在职责范围内多为领导分忧，决不能把矛盾往上交、把责任向下推，坚定不移落实上级各项决策部署和本单位本部门工作职责。

坚持励志律己，干净做人做事。清正廉洁是国企党员干部从业的底线，在办公室业务中严守廉洁自律规定，时刻保持清醒头脑，习惯在监督和约束下工作生活，不该说的话不说、不该去的地方不去、不该做的事不做；管好家属亲友，清清白白做人、干干净净做事，用实际行动彰显中国石油人的本色。

严把工作质量，悉心统筹运行。作为综合办事机构，办公室工作无小事，对待每项工作严要求、讲质量，就是讲政治、讲忠诚。办公室工作千头万绪、琐碎繁杂，无论是办文、办会还是办事，都必须在细节上下功夫，确保不出差错，达到“文经我手不出错，事交我办请放心”的效果。办公室工作质量的高低都会影响全局，参谋不准会影响决策、办事推诿会带坏作风、沟通不畅甚至会影响整体形象。因此，在处理任何事情上都应该从严要求讲质量，确保统筹运行万无一失。

坚持勤奋学习、苦干实干做优质服务的表率

服务是办公室最主要职责。国企办公室人员要牢固树立终身学习的理念，在处理复杂问题、协调化解矛盾中练就过硬本领，提高服务效率，提供精品服务。

加强学习、提升能力，争当行家里手。办公室人员只有勤于学习、深入钻研，全面吃透政策和文件精神，善于领会上级和领导意图，才能观大势、顾大局、谋大事。办公室人员要深入学习党的路线方针政策、国家相关法律法规及办公室业务知识，增强工作政治性、合规性和系统性；要学习领导的工作思路、方法和作风，提高政治站位和参谋助手能力；要加强与兄弟单位对标，开阔眼界，学习标准化、规范化等方面经验，把握办公室工作规律，不断提升工作效率和质量；要向基层学习，掌握生产经营、团队建设等情况，提高解决复杂问题的能力，成为履行岗位职责的行家里手。

善观大势、善谋大局，服务领导决策。办公室人员要从全局的高度认识问题，把工作放到公司中心任务上考量，增强工作主动性和前瞻性；要善于站在领导角度思考问题，身在兵位、胸为帅谋，围绕破解发展难题和突出矛盾，深入基层开展调查研究，提出针对性强的政策建议；要善于提前思考、超前谋划，具备较强的洞察力、敏锐的判断力、果断的执行力，这样才能更好地掌握工作主动权，提高工作效率；要坚持“站位高、内容实、表述准、文笔优、篇幅简”，抓好重要文稿起草，虚心借智借力，提高决策支持服务品质；要提升信息报送质量，多报送有情况、有分析、有建议的信息，为领导科学决策提供有力支撑。

善于协调、注重统筹，确保运转高效。办公室是機关运转中枢，统筹协调是办公室主任的重要任务。办公室要坚持原则性与灵活性相结合，分清轻重缓急、主次先后，讲究协调艺术，注重协调效果，形成工作合力；要突出牵头抓总，加强计划管理，有序组织政务活动，保证整体工作有条不紊、高效运转；要执行好24小时值班、领导带班、重大突发事件信息报送等制度，提升应急处置能力，加强督察督办，确保运转高效、反应迅速。

追求卓越、明确标准，打造业务亮点。工作高标准是创一流业绩的前提。办公室要争旗帜、立标杆，有高标准的要求、高标准的执行、高标准的评价，精细谋划、精心组织、精准到位，着力打造品牌亮点业务；要严格审核把关，确保工作质量，决不能让错情、错文、错字影响决策；要着眼打赢网络保密攻坚战，巩固基础工作，加强保密管理，坚决防止重大泄密事件发生；要严格办公用房、公务用车管理，抓好后勤管理专项整改。

换位思考、控制情绪，身心愉悦工作。办公室作为枢纽部门，接触面广、任务繁重，工作人员在处理事情、与人交往时尤其要学会换位思考。凡事都能学会换个角度思考、分析和处理，多看别人的长处、多记别人的好处、多想别人的难处，工作和生活中就会多一些理解和包容，增添不少快乐和干劲。办公室人员每天要接触大大小小的事、面对形形色色的人，容易产生消极、负面的情绪，这就需要树立积极的人生观和价值观，及时控制和调整自己的情绪，从鸡毛蒜皮的琐事和杞人忧天的自扰中解放自我，心无旁骛地全身心投入工作。

坚持严于律己、提升素养做作风过硬的表率

严于律己是办公室人员成事之要、修身之本。国企办公室工作人员要不断加强对企业规章制度的学习，增强职业素养，让讲纪律守规矩内化于心、外化于行。

严格谨慎，坚持依法合规抓业务。从严执行国家相关法律法規、上级公司和本单位规章制度，规范业务管理，使各项工作、各个环节有轨运行、依规操作。办公室要依法合规为领导服务，办事严守规矩、一丝不苟；要依法合规服务基层，以解决问题为导向，符合规定的事项要按照程序抓紧办理，不符合规定的要耐心细致做好解释说明，争取基层员工理解支持。

传承文明，强化职业操守带队伍。职业素养是职业化最基本特征。办公室工作人员要牢记一名党员就是一面旗帜，坚定为党、为上级公司、为本单位不懈奋斗的理想信念；要强化职业操守，树立职业追求，努力成为勇于担当、敢于负责的职业人。同时，企业要根据办公室工作需要，及时发现、培养优秀年轻的后备干部，做好传帮带工作，让办公室事业薪火相传。

转变作风，整治形式主义重实效。企业要加强统筹管理，严格控制会议数量，落实上级公司“无会月”的要求，可开可不开的会一律不开，能联合召开的不单独召开，能以视频会议召开的不开现场会；完善发文管理制度，严格审批程序，对没有实质内容的、相关文件已作部署的不再发文；切实改文风，提倡“短、实、新”，切忌穿靴戴帽、长篇大论。

注重安全，加强专项检查保运行。办公室要结合企业实际制定检查细则，从安全用电、消防安全、办公环境安全、财产安全、人身安全等方面，对办公用房、公用食堂、员工宿舍和公务车辆安全管理情况进行全方位的专项检查，确保办公及生活场所设备设施安全运行无隐患；要严格公务用车管理，保证公司公务车辆正常使用。

相辅相成，增强协调观念提素养。工作中难免会产生分歧，办公室人员要通过沟通协调达成理解、形成共识、促进工作；坦诚相待、互相尊重、换位思考，是良好沟通的开始，也是有效协调的前提；与领导沟通时，要善于请示报告，做到服从而不盲从、尊重而不奉迎，积极主动为领导建言献策、排忧解难，努力当好参谋助手；与同事、群众沟通时，要诚恳谦虚，有接受不同意见的胸襟和度量。

结语

新时代要有新作为新担当。国有企业办公室要进一步完善机制、密切交流，加强自身建设；严格遵循办公室系统运行规律和工作要求，充分发挥运转枢纽作用，提升办公室系统运行效率，做好“三个服务”。打铁还须自身硬。国企办公室工作人员要强化沟通交流和学习培训，不断提高队伍素质，促进办公室业务水平整体提升，扎实推进办公室系统各项工作，为推动企业高质量发展作出新的贡献。