吴绍群

(中共黄山市委党校 图书馆，安徽 黄山 245000)

读者权益保障是衡量图书馆服务保障能力与服务水平的尺度，由于互联网、信息技术、人工智能等科学技术在图书馆的广泛应用，图书馆服务能力和服务方式发生了重大变化；同时，图书馆读者个性化需求不断增多，读者权益也随之发生了变化。读者权益成为研究热点，主要集中在读者权益与读者权利的内涵研究、读者的具体权益研究、读者权益保障研究、读者权益与法律研究等方面，本文针对当下图书馆权益的变化，结合前人研究成果，从读者权益保障原则、保障体系和保障措施三个方面来探讨当代图书馆读者权益的保障。

1 读者权益保障原则

1.1 以人为本原则

图书馆服务是公共文化服务体系的重要组成部分，各级图书馆是传承优秀传统文化的重要场所。党的十九大报告指出，新时代我国特色社会主义发展基本方略之一是坚持以人民为中心、保障人民当家作主的落实。这一方略的提出对促进图书馆事业发展，保障公民基本文化权益，提高社会文明程度具有重要指导作用。因此要坚持以人为本的服务理念，以保障读者权益为宗旨。以人为本，首先，以读者为本，图书馆作为公益性的文化服务机构，应树立读者至上的服务理念，提升自身服务质量意识，以最有效的方式为读者提供所需要的信息，保障读者充分享有平等获取信息的权益。其次，以作者为本，作者是联系图书馆与读者的纽带，作品是作者智慧的结晶，尊重作者著作权就是尊重知识，也是维护读者权益。……