■ 孙 鑫 邓 明 张 柠 吕春梅 余 权 徐龙雨 陶旭东 王 峥

员工满意度是个体作为职业人的满意程度[1]。作为国家医药卫生体制改革需重点关注和三级公立医院绩效考核的重要指标之一，职工的工作满意度越来越受到医院管理者的重视[2]。有研究表明，职工工作满意度每提高3%，顾客满意度相应提高5%，工作满意度越高的医务人员越能提供更好的医疗卫生服务[3]。充分调动医院职工的工作积极性，提高其职业幸福感，是我国全面深化公立医院改革、建立现代医院管理制度的重要保障[4-5]。本研究以某三甲肿瘤专科医院在职在岗职工为研究对象，以2017-2020年的职工工作满意度调查结果为因变量，以职工的人口学特征为自变量，运用面板数据模型的研究方法建立回归模型，明晰医务人员工作满意度的主要影响因素，探讨有效提高医院职工工作满意度的策略。

1 资料与方法

1.1 资料来源

本研究数据源于某三甲肿瘤专科医院2017-2020年年度职工满意度调查数据。在知情同意的前提下，在每年1月依托“问卷星”调查软件平台制作电子版问卷链接，由医院工会作为主要负责部门，由各分工会选派专人在开展调查前进行统一培训，介绍调查的目的、意义和填写说明等，通过分工会工作群向医院在职在岗职工发放问卷，并在规定时间内收回。经筛选，2017-2020年均参与满意度调查且问卷信息完整的职工有1577名。

1.2 研究方法

本文采用自行设计的医务人员满意度问卷，该问卷……