赵晓利

（山东水利职业学院，山东 日照 276826）

商务礼仪是我国高等院校商科类专业普遍开设的一门必修课，对于提升学生职业素养具有重要的现实意义，《教育信息化2.0行动计划的通知》明确指出要坚持信息技术与教育教学深度融合，全面提高教育信息化应用水平和师生信息素养。在教育信息化的时代背景下，商务礼仪课程也必须顺应时代发展，改变传统的“一书、一教案、一师、一考卷”“教、背、考”式的教育范式，借助现代教育信息技术的支持整合和丰富课程教学资源、提高课堂的互动性和趣味性、满足学生的个性化学习需求，提高课程教学的实效性。

一、教育信息技术在商务礼仪课程中的应用现状

（一）教师的信息化意识不足

目前我国对礼仪、礼宾师的培训还没有统一的标准和比较权威的资质认证方式，各学校的商务礼仪教师多数由艺术、语言类等相关专业教师兼任，很多教师并不具备专业礼仪师的资质，也不将商务礼仪作为其核心研究方向，授课模式依然采用传统地讲、背、考方式，只求保证课堂基本要求，不愿花费精力深入探究如何实施课堂教学改革，提高教学实效。从近几年的高校青年教师讲课比赛、全国职业院校教学能力大赛（原全国职业院校信息化教学大赛）、精品资源共享课和在线开放课程建设情况来看，与商务礼仪课程相关的参赛作品和课程资源非常少，这说明商务礼仪课程教师的信息化意识还存在很大不足，急需提升［1］。……