汪雷　耿宇　何琼　宋晨

摘要：随着我国电子商务的不断发展，快递服务的业务需求不断增长。高校快递能否有序投送，关系到高校师生的网购满意度，也关系到整个快递行业如何持续健康发展。本文通过对安徽新华学院校园快递末端配送情况的调查，了解了安徽新华学院的快递数量、师生快递配送需求和满意度，找到了高校快递末端配送服务存在的问题与不足，提出了基于微信公众号的高校快递运营优化策略。

关键词：高校速递;最后一公里;末端配送;优化策略

在后疫情时代，如何建设经济、安全、高效的高校快递末端配置体系，对今后高校快递业的可持续发展有着重要的意义。本团队以安徽新华学院为例，设计了校园快递投送公众号，提出了高校快递末端运营优化的对策建议。

一、安徽新华学院校园速递发展现状

安徽新华学院是安徽省地方应用型高水平大学，占地面积1500亩左右，在校本专科师生24000人左右，根据前期调查80%的师生有网购习惯，快递需求量较大。目前，学校西门和北门两个菜鸟驿站每天接收的快递数量在10000份以上，目前，我校的校园快递运营情况整体是好的，在我校有较大校园快递需求的背景一下，驻校的快递企业已经做出创新与变革，近一段时期以来，学校西门的菜鸟驿站采用无人快递车将快递免费送到学生楼下实现了一些创新。但是校园快递末端配送效率低、用户满意度不高、快递包装回收机制不健全等问题急需解决。……