王思瑶 马秀峰

（曲阜师范大学，曲阜273165）

随着老龄化社会程度的逐渐加深和智能时代的快速发展，老年人对掌握智能技术有着更为迫切的需求。作为一个越来越庞大的社会群体，老年人适应智能化社会的程度不仅直接影响着其自身的生活状态，而且对社会的整体发展也会产生重大的影响。然而，老年人在智能技术的应用方面却面临着巨大挑战，老年人贫乏的智能技术应用能力使得他们不能全面享受智能技术发展的成果[1]，从而无法更有效地融入现代智能社会。由此，为帮助老年人掌握智能技术和适应智能化社会环境，2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，指出要切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，开展老年人智能技术教育。鉴于此，该文章探究老年人智能技术教育的基本原则和实现路径，以期为更好地促进老年人掌握并应用智能技术和引导老年人融入智能社会提供借鉴和参考。

一、老年人掌握智能技术的必要性

老年人掌握智能技术是现代社会对老年人的召唤。老年人掌握智能技术对于提高其信息文化素养、融入智能社会、满足终身学习、提高生活质量和畅通代际交流具有重要的推动作用，其蕴含的意义和价值是巨大的，具体表现为以下方面。

（一）助推老年人脱离社会边缘，满足社会融入的需要

现代社会数字化产品的应用以及信息化生产力的发展，使得习惯于传统生活方式的老年人不可避免地产生被社会排斥的孤独感，无法很好地融入当代信息化社会。尤其是随着老年人生理和心理功能的逐渐退化，老年人接受新事物的能力也逐渐减弱，应用电子信息产品的能力严重不足，在科技上处于弱势地位，致使老年人游离于社会的边缘，无法充分参与到信息社会，对老年人的生存和发展极为不利。而老年人掌握智能技术则能提高老年人应对数字鸿沟的能力，为其从信息社会的边缘参与者成为信息社会的充分参与者提供前提条件。

另外，联合国第二次老龄世界大会通过的《政治宣言》指出：为满足老年人的期望和社会的发展需求，应当让老年人参与社会的经济、政治和文化生活。老年人只要愿意并有能力，应当继续有机会参与教育和培训。社会应当为增强老年人的生活能力和促进他们的充分参与提供适当的、可持续的支持[2]。这些都说明尽管老年人社会角色发生转换，但并不代表老年人退出了社会舞台，其社会化过程仍在继续，甚至参与社会的意愿比以往更浓。老年人掌握智能技术则有助于加快老年人融入现代信息社会的进程，增强老年人的社会参与度和融入度。

（二）拓展老年人知识获取渠道，满足终身学习的需要

智能技术的快速发展和信息社会的到来，正在极大地改变人们获取知识的方式和手段，人们主动地适应这种变化已经成为融入当今智能时代必不可少的关键一环。然而，当下大多数老年人对于这种情况总是有心无力，最关键的原因在于老年人自身尚未拥有掌握应用智能技术的能力。老年人获取知识的途径受限，只能通过电视、报纸、书本等有限的传统手段获取知识。由此可见，我国老年群体无疑是知识贫穷者的典型代表，一时难以适应信息社会日新月异的发展，在通过智能技术彰显权利时很容易处于弱势地位[3]。而老年人掌握智能技术则有助于拓宽获取知识的渠道，老年人利用互联网、手机、平板电脑等多种智能技术设备，并结合传统手段获取健康、养生及娱乐等有益的知识。另外，随着终身教育理念的盛行以及信息文明社会带来的挑战，老年人也同样面临着终身学习的使命。老年人掌握智能技术有利于突破传统学习模式的机制限制和时空限制，积极投身于开放教育的学习浪潮中。

（三）提高老年人数字技术应用能力，满足生活质量提升的需要

数字化给人类带来了种种挑战，尤其是对老年人而言，这种挑战直接关乎其生活质量。当下老年人的生活质量和水平皆因受制于老年人较低的信息素养而得不到提升，甚至对老年人的生存状况构成威胁[3]。而老年人掌握智能技术能有效地应对数字化发展带来的这种挑战。一方面，老年人掌握智能技术最直接的一个有益结果就是提高老年人的数字应用能力，满足老年人的数字需求。另一方面，老年人掌握智能技术可以提升老年人的数字素养，使老年人得到适应数字世界的心灵慰藉，积极发挥老年人的主动性和社会价值，使得老年人以积极乐观的态度面对老年生活[4]，提升自身的生活质量和水平。

（四）消除老少交流的代沟，满足代际畅通交流的需要

“人生交契无老少”，老年人掌握智能技术是实现代际和谐的重要途径。老年人有着与年轻人交流的强烈意愿，然而代沟几乎使得当代老年人谈之色变。代沟是指两代人之间的社会化过程因所处时代不同、所历之事不同而产生的代际隔阂与差异[5]，这是客观存在且不容忽视的问题。尤其是随着当代智能技术的快速发展，老年人由于受到年龄和新技术知识的制约，与后辈人的代沟问题越来越明显。基于此背景，老年人掌握智能技术有助于他们赶上智能社会发展的“列车”，减少因信息科技障碍而产生的代际隔阂现象，破解老年人在信息科技使用领域中的缺位问题，发挥老年群体的“余热作用”，促进代际文化传播与互动，增进两代人的理解，满足老少代际畅通交流的需要，实现代际融合。

二、老年人智能技术教育的基本原则

开展老年人智能技术教育以助推老年人掌握智能技术具有重要的现实意义。对老年人进行智能技术的教学应当依据老年人的身心发展规律及其对智能技术学习的需求和特点，遵循以下原则，以保证智能技术教育的持续健康开展。

（一）个性化原则

个性化原则是指从老年人的实际情况出发，根据其学习需求进行有层次性的智能技术教育，以便适应老年人的个性化需求。从老年人的身心发展规律出发认识老年阶段发展的年龄特征，尊重老年人的个别差异，把握不同老年人之间的文化水平、学习需求、心理发展及个性特征。以此为基础，将进入老年期的老年人大致划分为低龄老人、中龄老人和高龄老人，对不同年龄阶段的老年人要从智能技术学习要求、难度、标准等方面区别对待。

（二）人文性原则

人文性原则是指在对老年人进行智能技术传授时，应当注重对老年人的人文关怀，将人文精神始终贯穿在智能技术教育之中。在智能技术教学过程中，与科技相对的便是人文。人文应当是内核，帮助老年人掌握智能技术的最终目的是丰富老年人的精神世界，提高老年人的精神文化水平；科技应当是支撑，帮助老年人掌握智能技术是当今社会信息化的要求。因此，应当始终坚持人文性的根基不动摇，始终坚持以老年人为本的理念，促使老年人能健康持续地掌握智能技术。

（三）应用性原则

应用性原则是指在老年智能技术教育中要理论联系实际，强调操作性训练，让老年人能够学用结合，不断提升智能技术应用能力。老年人学习智能技术应用技巧的同时，也应当注重将其运用到实际中。因为技能不是与生俱来的，而是通过后天的学习和操练获得的。尤其是人们进入老年阶段后，生理和心理都逐渐弱化，退休综合征等问题接踵而来；与此同时，记忆的老化和注意力的分散使得老年人学习智能技术更为困难。老年人经常抱怨自己记忆力不好、提笔忘字等，这些都会影响老年人学习知识和技能。譬如，老年人在学习语音或视频的步骤后，若不经常运用于实际生活，便会快速遗忘操作要领。因此，应用性的教学和训练对老年人的学习是至关重要的。

（四）愉悦性原则

愉悦性原则是指在进行老年人智能技术教育时，应当让老年人以一种放松愉快的心情学习。现代教学理论认为情感是接受教育的桥梁，令人愉悦的情感体验，将使老年人的学习达到事半功倍的效果[6]。因此，老年人智能技术教育一定要秉持轻松愉快、寓学于乐的原则，切忌让老年人在学习智能技术的过程中产生过重的负担，精神过于紧张。智能技术教育应当兼具意美、音美和形美，坚持形式多样、灵活有趣的教学方式，让老年人心情开朗并健康快乐地学习。

三、老年人智能技术教育的实践路径

随着智能时代的到来，为响应积极老龄化的号召，老年人作为社会一大群体理应提升自身的信息素养，积极主动融入其中。鉴于此，笔者在分析老年人掌握智能技术的必要性以及老年人智能技术教育原则的基础上，结合老年人的身心发展规律，针对如何更好地促进老年人掌握智能技术应用，提出以下实践路径。

（一）建立智能技术教育师资队伍，保障老年人智能技术学习的有效开展

国务院办公厅印发的《老年教育发展规划（2016—2020年）》指出，建立老年教育教师培训制度，支持老年教育教师、技术以及管理人员的专业发展[7]，鼓励普通高校、职业院校相关专业毕业生及相关行业优秀人才到老年教育机构工作。优质的师资队伍是提升智能技术教育质量和满足老年人多样化学习需求的关键[8]。一支高素质智能技术教育师资队伍是有效开展老年人智能技术教育的前提条件。

首先，老年教育教师应当接受专业化的智能技术训练，树立与时俱进的技术教育理念，熟练应用智能技术，提高自身的智能技术能力和素养，尤其是智能时代信息技术的教学能力，保证教师领域的专业性，促成老年人智能技术教育的可持续发展。其次，建立老年人智能技术教育兼职教师队伍。为补充智能技术教育师资力量，应主动加强与外部的合作，积极寻求当地的优秀专业教师到老年教育学校或机构中兼职，并建立相应的激励机制，实现优秀师资的优化和共享，进一步引导其热爱老年人智能技术教育工作，强化奉献精神，增强认同感。总之，应当构建起适应老年人智能技术教育的“专兼结合”的优质师资队伍。

（二）创新智能技术教育理念和方法，强化老年人对智能技术的适应性

老年人智能技术教育需要以先进的教学理念和方法为支撑，因此，在进行老年人智能技术教育时应当注重“道”和“法”的创新。“道”指教育理念。首先，开展老年人智能技术教育要秉持以老年人为本的教育理念，并将其渗透到老年智能技术教育的各个方面，为老年人营造轻松愉悦的学习环境及氛围，提供人性化、适切性服务。其次，在老年人智能技术教育过程中，老年教育者扮演“导”的角色，老年人担任“演”的角色。以“导”为前提，以“演”为主体，构建一种“指导—参与”的理念，潜移默化地激发老年人学习智能技术的热情和积极性，鼓励老年人积极参与到自身生命的活动中来，增强老年人对智能技术的适应性。“法”指教学方法。教学应走在发展前面，而且要探求新的途径来促进学员发展。故而，在对老年人进行智能技术教学时，应当积极主动探索符合老年人身心发展规律的适老化教学方法，加以创新并熟练地运用于实际教学，灵活应对教学过程中遇到的各种非预期性的情况，不断改善教学方法，促使智能技术教育教学方法更能适应老年人的接受能力。

（三）提供多样化智能技术学习资源，满足多层次智能技术学习需求

老年人应用智能技术的需求日益呈现出多样化、多层次性的趋势，对于智能技术运用的要求、程度以及类型各不相同，开展老年人智能技术教育时应当避免提供一刀切式的学习内容，主动为老年人提供多元化的智能技术学习资源，满足老年人的个性化需求。一方面，为有效开展老年人智能技术教育，需要根据老年人的实际需求提供不同的学习资源。对那些拥有一定智能技术应用基础的老年人，可以为他们提供较高层次的智能技术学习资源。譬如，提供制作文稿、网络平台打车服务、网上挂号看病、手机银行业务、网络购票等方面的学习资源；对没有任何智能技术操作基础的老年人，则会帮助他们从掌握基本的智能技术应用学起，可提供接听或拨打电话、语音或视频、微信聊天、基本的上网应用等基础性智能技术学习资源。另一方面，根据老年人的生理和心理发展规律，在老年人能接受的范围内提供适切的智能技术学习资源。不同年龄阶段的老年人对于知识的接受能力不同，相应地提供的智能技术学习资源也应与其能力相匹配，以达成难度、深度的适老化，从而满足老年人多层次的智能技术学习需求。

（四）开设智能技术应用培训课程，强化实践操作运用能力

在具备智能技术教育师资队伍这一前提、智能技术教育理念和方法这一支撑和多样化智能技术学习资源保障这一基础上，应当专门开设智能技术应用培训课程，加强智能技术实践性教学环节，提供老年人运用智能技术的实践机会，使老年人掌握智能技术应用操作的要领和步骤，不断增强其技能运用的熟练程度，以便更好地发展老年人运用智能技术的能力，从而巩固老年人在实际操练过程中获得的劳动成果。通过课上和课下的实践操练以及多次反复的实际应用，可以强化老年人的记忆，帮助老年人掌握智能技术的应用。另外，可录制智能技术实际操作的视频课程，让老年人随时随地都可以重温智能技术的实际应用步骤。

（五）开展智能技术引导教育，消除技术应用心理恐惧

随着智能技术的快速革新，大部分老年人在运用智能技术时感到不知所措，尤其是在遇到智能技术使用困境时，感到莫名的压力，从而将智能技术视为异端，产生科技恐惧。老年人科技恐惧症是指老年人对信息时代的智能技术产品和应用因恐惧而加以排斥和拒绝的心态。它表现为不会用、不敢用、嫌麻烦、怕出错误等[9]。另外，社会从弱势群体的角度来看待老年人，给老年人营造了一种消极的氛围，以致老年人从心理上形成一种自己没有能力学习智能技术的暗示，从而使老年人更加排斥接触智能技术。这就有必要开设智能技术引导教育，它属于心理上的教育，旨在破除老年人对智能技术应用的心理恐惧。开展智能技术引导教育需要具备以下基本条件：第一，老年教育者和老年人之间平等沟通交流；第二，老年教育者应当准确把握老年人的心理发展走向，耐心加以指导，引导老年人放下思想包袱，积极主动地去学习；第三，营造一种积极运用智能技术的氛围，鼓励老年人走出与信息社会脱节的“孤岛”，以平和的、包容的态度对待老年人面临智能技术应用时的恐惧与求知，促使老年人能用、会用、敢用，直面内心的恐惧，调整好心态，促成心灵破冰之旅。

四、结语

立足于老年人的身心发展特征和多样化的智能技术需求，以及遵循一定的原则，探究老年人智能技术教育的实践路径，能更好地为积极老龄化战略服务。尤其是我国正处于老龄化形势日益严峻以及智能时代飞速发展的阶段，面对老年群体的快速增加以及对应用智能技术需求的扩大，为老年人提供多维度、多层次并符合其需求的智能技术教育，助推老年人掌握智能技术，既是满足老年人融入现代社会、实现积极老龄化的主要渠道，也是新时代建设学习型社会、满足终身学习的必然要求。显然，快速有效地帮助老年人掌握智能技术必将是一个值得深入探讨的话题，也同样需要更多的老年教育工作者参与其中。