文/中共长沙市委党校 张雪琳

信访举报是群众反映问题的“直通车”，是密切联系党同人民群众血肉联系的“连心桥”，也是纪检监察机关践行党的初心和使命的重要途径。近年来，各级纪检监察组织紧紧围绕全面从严治党及党风廉政建设和反腐败斗争，忠诚履职、勇于担当，用好党章党规党纪和宪法法律法规两把尺子，扎实推进新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。

一、关口前移，健全机制，提升初信初访办理质效

信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违法违纪问题的重任，而做好初信初访又是做好信访举报工作的关键环节、首要环节。我们在化解疑难重点信访问题过程中发现，很多问题是初信初访工作没有做扎实引起的，从小问题拖成了大问题，再从大问题拖成了疑难杂症，最后变成了重复访、越级访、非正常访，甚至大规模群体性事件。综合分析一系列问题后，决定从完善各项制度入手，按照办信的程序和要求，把基层基础工作进一步做实，重视做好每一个细节，提高初信初访处置质量和效果，从源头上预防和化解信访问题。

（一）注重建章立制，做好基础工作。在做实基层基础工作方面，做好如下几点：一是畅通举报渠道。我们坚持相信群众、依靠群众、服务群众，在完善“来信、来访、电话、网络”四位一体受理平台的基础上，推动受理工作向村（社区）一级延伸，形成县、镇（街道）和村（社区）三级全覆盖的信访举报受理体系。……