文/赣南师范大学继续教育学院 李荣华

建设服务型政府，是提升国家治理水平和治理能力的必然要求，也是推进政府自身改革和建设的重要举措。当前，中国特色社会主义已进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。建设服务型政府不仅要满足人民群众“物质文化需要”，而且要更好地满足人民群众在政治、经济、文化、社会、生态等方面日益增长的需要。

一、新时代服务型政府建设存在的问题

（一）公共服务意识不强。一方面，受几千年封建官僚思想的影响，一些公务员的“官本位”思想根深蒂固，高高在上，目中无人，将自己凌驾于人民之上，习惯于“为民作主”，而不是“让民作主”，民主意识匮乏、服务意识淡薄。另一方面，受几十年传统计划经济体制的影响，我国政府一直都是强调管理、忽视服务，从而使一些政府部门及其工作人员产生“权力本位”思想，存在重权力轻责任、重管理轻服务的现象，“政府缺乏为公民服务并接受监督的行政理念”。在“官本位”“权力本位”等传统思想的影响下，有的政府官员没有将“全心全意为人民服务”这一政府宗旨内化为自己的行政观念，而是抽象化、口号化、形式化，注重对上级负责，关注上级满意度，忽视群众的满意度。“官本位”“权力本位”等落后行政理念，缺乏对公权力的敬畏，忽视对公民权利的尊重，严重背离了服务型政府的宗旨，阻碍了我国建设人民满意的服务型政府的进程。……