刘婷婷

【摘要】目的：分析人文关怀护理在眼科门诊患者的应用价值。方法：选取2020年2月-2021年4月我院眼科门诊就诊患者86例，随机分为对照组（n=43，常规护理）和观察组（n=43，人文关怀护理）。比较两组患者就诊期间的焦虑情绪、诊疗配合度评分及护理满意度评分。结果：观察组患者眼科门诊就诊期间的焦虑情绪评分，显著低于对照组（P<0.05）;观察组患者的诊疗配合度评分，显著高于对照组（P<0.05）;观察组对护士形象、服务态度、门诊环境、专业性等眼科门诊护理服务满意度评分，均显著高于对照组（P<0.05）。结论：人文关怀护理能够提供眼科门诊护理服务质量，有效缓解患者就诊期间的焦虑情绪，从而提升其诊疗配合度，获得患者对眼科门诊护理服务更高的认可度。

【关键词】人文关怀护理;眼科门诊;护理;应用价值

【中图分类号】R473.77 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.13.063

眼科门诊是医院的一个重要科室，眼科门诊的护理服务质量一直以来都是临床广泛关注的一个问题。眼科门诊做接待的患者均为眼部不适、视力受损等患者，由于眼睛是人体的一个特殊器官。因此患者一旦出现眼部问题，则会导致患者一时之间无法适应，易引起较为强烈的心理应激反应，加之眼科门诊每日的接诊量较大，患者需等候就诊，易产生焦躁情况[1]。因此，对于眼科门诊患者，在护理中需着重关注其心理精神需求，鉴于此，我科室开展了人文关怀护理干预，效果良好，内容如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

选取86例我院眼科门诊就诊患者（纳入时间：2020年2月-2021年4月）随机分为对照组（n=43）和观察组（n=43）。……