李秦川，刘 春，韩 潇，谢方晴，王洪菊，郭西芮 (成都市第二人民医院临床药学科，成都 610017)

2008年美国临床药学院、美国药师协会和美国卫生系统药师协会共同向药学专业委员会申请,明确了药学门诊的定义。药学门诊是指由药师为患者提供综合、可获得的药学服务。药师通过在社区或医院内执业，与患者建立长期和谐的药患关系，负责解决患者提出的与药物使用相关的问题，对患者进行药物管理、宣教、分诊和转诊，以保障患者健康和强化患者自我管理[1]。

近年来，我国随着公立医院综合改革措施的推进，为满足广大患者在药物治疗方面的需求，遵照《关于印发加强医疗机构药事管理促进合理用药的意见的通知》(国卫医发[2020]2号)、《关于加快药学服务高质量发展的意见》(国卫医发[2018]45号)、《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》(国卫办发[2017]26号)等文件精神，公立医院已明确开设药学门诊的必要性。成都市第二人民医院临床药学科在此政策背景下，结合互联网技术的井喷式发展，于2019年1月开设重特大疾病互联网药学门诊，药师通过互联网药学门诊为患者提供一对一、个体化的药学服务。现对本院2019年重特大疾病互联网药学门诊的实践结果做一分析。

1 资料和方法

1.1 病例资料 以本院2019年1-12月重特大疾病互联网药学门诊和传统药学门诊患者为研究对象。互联网门诊就诊时间为周一至周日全天，传统门诊就诊时间为周一至周五的工作时间。重特大疾病门诊主要涉及病种包括实体肿瘤、血液肿瘤、重症感染性疾病和眼科重症疾病。……