卞宏毅，魏晓敏△，刘惠琳，金 伟，顾沈兵，余金明

(1.上海市健康促进中心 200040；2.上海市职业健康安全研究院 200041；3.复旦大学公共卫生学院，上海 200032)

门诊健康教育是指患者在门诊过程中接受的健康教育[1]。门诊是患者接触医院的第一个窗口，是连接住院处、检验科及各个部门的桥梁，所以对初诊及复诊患者在门诊进行健康教育工作意义重大[2-4]。此外，由于门诊患者众多，流动性强，覆盖面广，因此对门诊患者及其家属进行健康教育影响面大，社会效益非常显著[5]。在门诊开展健康教育，向民众传授保健知识，养成健康行为，可使多方受益[6-8]。门诊健康教育需要创造良好的就诊环境及新颖的语言宣教广播[7]。为加强各医院健康教育的工作能力和水平，根据上海市卫生健康委《关于加强本市医疗机构门诊健康教育工作的指导意见》(沪卫计健康〔2014〕5号)中相关的工作要求，各卫生医疗单位需要开展相关的门诊健康教育工作，其中涉及门诊健康教育的硬件建设、软件建设及新媒体建设。

为全面、规范、有效地推进各级医疗机构开展门诊健康教育工作，营造良好的诊疗环境，促进医患和谐，上海市健康促进中心自2015年起，根据文件要求采用第三方观察评估的方法开展了对本市门诊健康教育工作情况的评估；评估的内容主要是门诊健康教育宣传栏、资料架、电化教育、健康教育专门场地或活动(含讲座咨询)、医院主办的微信公众号和微博号，以及门诊患者接受健康教育的满意度情况进行综合评估。……