万栋

摘要：随着互联网、物联网、云计算等信息技术的飞速发展，数字化逐渐被人们所认知，大数据概念的提出，引起了社会各界的高度重视，随着大数据技术的广泛应用，我国城市轨道交通建设也得到了快速发展，助推了我国地铁高质量快速发展，乘务运作是我国地铁运营中比较重要的基础环节，在地铁乘务技术管理中运用大数据思维，能够对数据进行全面分析，不仅有效提升了作业效率，还完善了服务管理。

关键词：大数据思维;地铁;乘务技术;应用

大数据产业的发展方向是基于数据、技术和思维三大因素的联动，不仅表现于大数据资源的扩展性特质和大数据技术的广泛应用，大数据思维的形成更是关键要素。在地铁乘务技术管理中如果没有形成大数据思维，即便拥有大量数据，也不能充分发挥它们真正的价值。

一、大数据和地铁乘务技术管理

（一）大数据和地铁乘务技术管理两者之间的关联

在乘务运作管理过程中，与地铁乘务技术管理有关的数据有：对列车发生故障时的统计与分析、列车运行时间与停站时间、列车司机标准化作业与作业流程优化、列车正晚点统计与列车正点率分析、列车运营时刻表与速度运行曲线、列车交路表优化等等。根据大数据界定的大量化特征来说，地铁乘务技术管理中出现的数据量还不符合大数据的这一特征，可以被称作为“次大数据”，但只依靠这个数据并不能代表地铁乘务技术管理中产生的数据不具挖掘的价值。……