摘要：2020年初的新冠肺炎疫情在全球突然爆发，受疫情影响，中国旅游业在春节黄金周旺季前全面停工，全球旅游业也相继关停，造成巨额的经济损失，旅游经济遭受重创。2021年7月，南京禄口机场疫情的再次传播，7月30日张家界市政府宣布关停张家界所有景区景点，此次疫情涉及到了162个旅游相关行业，意味着所有的张家界导游再次失业。在此背景下，采取有效措施，保持导游队伍稳定，为张家界旅游业恢复发展蓄力储能。

关键字：疫情、发展现状、张家界旅游业、导游

2021年7月30日，张家界市政府宣布关停张家界所有景区景点。张家界以旅游建市，旅游业是张家界人的经济命脉，关停意味着所有张家界旅游业的全面停工，全市一万多名导游就此失业。在当前新冠肺炎疫情防控成为常态化的情况下，旅游业的发展面临困境，张家界导游应如何破解当前困局就成为亟待解决的问题之一[1]。

一、新冠肺炎疫情导游的发展现状

（一）旅游业按下暂停键，导游面临失业

自新冠疫情发生，2020年1月24日文旅部便下发了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，要求即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品，并妥善处理好善后事宜。这意味着本该处于黄金期的旅游业被紧急摁下“暂停键”。而导游作为其中的重要一环受到了相当大的冲击。导游同其他行业不同，无团可带就没有收入，如果说疫情之下旅游业是重灾区，那么导游的遭遇则是重中之重。面对疫情的持续，旅游业举步维艰，大部分处于导游面临失业。

（二）疫情持续时间长，多数导游没社保零收入

小部分导游专职服务于一家旅行社，大部分导游为自由职业者，服务于多家旅行社。很多导游主要为一家旅行社带团的同时，也兼顾多家旅行社，而这些导游是没有购买社保的，由旅行社购买社保的导游占比很少。没有带团收入，导游们普遍面临较大压力。

二、新冠肺炎疫情张家界导游的发展对策

（一）组建旅游网红直播团队，展开花式自救

张家界借助自身地理环境优势，地处武陵山脉腹地，拥有着世界瞩目的自然风光和生态环境，在这独特的地形地貌之中，孕育出一种茶叶珍品——张家界莓茶。特别是在湖南广电“脱贫攻坚三部曲”的压轴之作《江山如此多娇》大结局中，沈梦辰出演的村花喜妹直播带货，让很多观众记住了“张家界莓茶”。一时间，百度、抖音等网络上关于“张家界莓茶”的搜索量和曝光量持续出现暴增，深受广大网友追捧。在疫情期间组建旅游网红直播团队，学习直播、短视频制作，景区直播讲解以及直播带货等。

（二）利用疫情空闲时间练好“内功”，提高竞争力

旅行社运用在线培训平台，开展形式多样的线上免费培训，帮助导游提升专业素养。从

全国导游大赛获奖选手、“金牌导游”、导游大师工作室、旅游院校专家和一线优秀导游中

精选师资，突出线上培训特点，课程包括带团技巧、景观讲解等。开设互动环节，增强培训工作实效。导游可以参加旅游咨询师、旅游定制师、研学旅行指导师、民宿管家等职业认证学习，考取多种证书，拓宽就业渠道，才能在疫情得到有效控制的情况下，尽快提升自己的竞争力，旅游业市场恢复后更好的服务[2]。

（三）政府和旅游主管部门高度重视，保障导游最低生活

各级政府和旅游等行政管理部门，要高度重视和加强监督管理，加强疫情期间导游权益的保护。要坚持以人为本的原则，真正关心导游的生活，通过组织重新就业或兼职、救济和帮扶等途径，制定更有针对性的扶持政策，让补助真正落到实处。保障导游及其家庭的基本生活。

三、总结

受新冠肺炎疫情的影响，旅游业暂停。本文通过分析新冠肺炎疫情下张家界导游的现状，提出在疫情下张家界导游发展的一些对策，希望能给导游提供一定借鉴，帮助他们渡过临时性难关。“君子弃暇以拔才，壮士断腕以全质”。我们经历了2020年的惊涛骇浪，我们也有信心顶住2021年的旅游“饥荒”。等到疫情消退，待到山花浪漫时，再邀四海宾朋共赏张家界美景。

参考文献

[1]张运来，靳素素.新冠疫情对我国旅游业的影响机制分析[J].当代旅游，2020，18（32）：53-54.

[2]王德剛.让每一个导游都不因疫情影响而掉队[N].中国旅游报，2020- 03-10.

作者简介

李文杰（1984年5月—），女，土家族，张家界市人，讲师，旅游管理硕士，单位：张家界航空工业职业技术学院，研究方向：旅游文化