李睿琛 廉瑛

“O2O畅游辽宁”是一种运用新型旅游宣传模式，采取“互联网+旅游平台”线上线下结合的方式，打造一种新的旅游推广营销常态，变革传统而落后的旅游模式，使旅游景点不再被动迎客，而是智慧起来，主动和游客互动，让旅游变得更加人性化、体验更好，并通过互联网带来强大的粘性和口碑效应，打造全新的旅游产业生态。

一、平台功能

平台将使“互联网+旅游”成为旅游推广营销新常态。对实际服务中而言，除了打概念牌，还需要投入实际行动，真正引入互联网技术，变革传统而落后的旅游模式，使旅游景点不再被动迎客，而是智慧起来，主动和游客互动，让旅游变得更加人性化、体验更好，并通过互联网带来强大的粘性和口碑效应，打造全新的旅游产业生态。

“互联网+旅游”平台的实现能够形成全新的旅游营销模式。产业互联网能够推动物联网与服务互联网一体化，淡化虚拟世界和物理世界的界限，使客户与业务伙伴广泛参与到业务过程和价值创造过程，传统的产业链分工被打破，形成新的价值链模式。在这一过程中，游客与景区的互联对接或许将成为旅游过程的主流，旅行社的传统营销模式或许将会被颠覆。

“互联网+旅游”平台的实现必将扩大游客的自我选择权，客户可以通过信息平台去选择自己的需要，可以自由设计旅游线路。旅行社可以在异地建立自己的资源和产品采购、销售和服务，既可以组织招揽游客，也可以在不同区域接待游客，从而使得旅行社可以实现不同区域的同盟或连锁经营。

“互联网+旅游”平台的实现能够大大提升旅游服务环境质量。“互联网+旅游”能够将物联网、云计算等信息技术植入旅游中的“食、住、行、游、购、娱”所有环节中，完全构成旅游神经网络系统。

二、平台商业模式

“O2O畅游辽宁”线上+线下双结合的运营模式，基于物联网、大数据、云平台等前沿应用实现景区智慧化升级，通过互联网平台整合景区当地和周边各类旅游资源进行联合营销，运用公众平台将吃、住、行、游、购、娱“最后一公里的一站式服务”打包推送给游客，满足游客个性游、深度游的需求，拉动消费频次和客单价，让一部手机游遍目的地成为现实。

三、平台可行性与创新性分析

●可行性分析

（1）辽宁旅游业发展不在中国各省旅游业发展良好的前列，又由于新冠疫情对旅游业的重创，所以当今应大力开发旅游产业促进发展经济，提升什么社会经济效益。

（2）当今现代社会，新媒体时代和互联网时代兴起，所以呢，线上和线下相结合的方法至关重要，而“O2O畅游辽宁”项目采取的正式线上线下一体化发展宣传的方式，与时代接轨。

（3）辽宁具有丰富的旅游资源等待我开发，此外辽宁地处辽河流域，能够打造出属于自己的旅游IP。

●创新性分析

推动物联网与服务互联网一体化，通过全面物联智能传感设备将旅游景点，文物古迹，城市公共设施，物联网网对旅游产业链上下运行的核心系统实时感测。例如在文物旁设置二维码，游客通过扫码即可得到相关文物的历史讲解，快速便捷，服务大众。

“互联网+旅游平台”通过线上线下一体化的方式，依托大数据技术，景区可以完成例如：景区客流波动预警，分析原因及影响因素等以往无法完成的任务，与景区营销、公安、交通、产业规划、景区公共服务等体系形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全，实现智能化服务。

四、市场前景分析

1.产业背景

随着两会期间刮起“互联网+”的飓风，传统行业纷纷加快与互联网融合的进度，推动互联网与传统旅游产业的融合。智慧平台景区、智慧旅游、旅游O20等新生市场获得进一步推动的背后，实则是互联网服务融入旅游行业，能有效提升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量，进而加强整个景区的竞争能力。

“互联网+旅游”模式发展的可持续性，结合自身发展情况，我们准备从细分平台的功能角度入手，逐步完善各平台的功能，多渠道全方位发展，逐步推向“互联网+旅游”模式的业界前沿。

“互聯网+旅游平台”通过线上线下一体化的方式，打造并运营标准化的智慧旅游平台。它包括面对直客的B2C模式电子商务平台、B2B分销平台、大数据中心、信息平台等。涵盖景区、酒店、精品线路、旅游交通等旅游产品，与多家大型OTA进行了功能对接，基本实现了公司整合资源打包上市的既定方针，并通过新技术的不断引入，为客户提供包括在线电商、资讯服务、景区周边服务（导航、导览、导游、导购、应急等的LB3服务）等一系列功能，基本满足了旅游信息化的需要。

2.市场需求

现在的景区要吸引游客、留住游客，不能仅靠秀美风光和优惠门票，更需要重视游客的体验，而智慧平台景区在提升旅游体验方面可说是相当给力。智慧旅游景区可以为游客提供方便、快捷、智能化的高质量旅游服务，从而来提升游客的旅游体验。为景区创A加分景区创建4A、5A或国家级旅游度假区时，在其他创建分值不够的情况下，可通过O2O畅游辽宁旅游的建设来保分或增加分值，为创A服务。

智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，通过增添线上买票的方式解决了节假日购票入园排队难，进入景区没有导览图，找景点、找厕所难。到了景点除了拍个好看的相片发朋友圈，对景点的文化历史一无所知相关问题。通过互联网增加了游客自身对旅游景区的理解，大大提升了旅游本身的价值和意义。

智慧景区建设方案主要核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务，旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用，服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态，并结合社会公共服务和现代企业管理理念，注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。

3.竞争策略

第一，积极利用互联网的传播优势，宣传和发展辽宁旅游业，打造国际平台与国际接轨。利用线上的广泛传播特点加大对辽宁旅游资源和旅游特色的宣传，积极开展线上活动，扩大智慧平台景区，发展市场。同时，以冬奥会为契机，开展辽宁旅游业冰雪项目，大力推动旅游产业，打造具有北方特色的旅游景点

第二，加强自身建设，查缺补漏，利用市场资源打造运营标准化的智慧旅游平台，充分满足旅游信息化的需要，增强竞争力。完善旅游信息，丰富企业运营机制，推动物联网与服务互联网一体化，淡化虚拟世界和物理世界的界限

4.前瞻性、成长性与发展性

“O2O畅游辽宁”将互联网与线下旅游恰当的融合到一起，准确预知了当代网络通讯的发展前景，随着全球化的发展，互联网已经将世界各地都联系到一起，而互联网+旅游平台的结合，正是利用了这一优势和必要的发展趋势，将旅游推广营销迈向新的台阶。

五、社会效益

目前辽宁旅游业的宣传模式虽然与之前相比，运用了一些新媒体等渠道，但是大部分还是从官方的角度去宣传。旅游业的从业人员以及游客都可以根据各自的身份和游览经历对辽宁境内的旅游之地进行宣传，比如写游记、征集吉祥物、举办旅游业节事和赛事等，都能够提升该地区的知名度。

通过加大线上旅游推广力度，可以添加几种不同的就业类型，例如线上旅游咨询客服，旅游推广形象大使，旅游景点官网运营平台人员等，扩大人们的就业方向，提高就业率。

辽宁的一些发展较为落后的城市，也可以利用线上线下结合的方式，对家乡的旅游景点，例如红色景区、具有历史意义的博物馆、纪念馆等进行宣传和推广，利用旅游业进行脱贫致富，增大社会效益和城市经济建设。