纪亚飞

摘要：在企业经营管理中，依托价值链组成要素的拆解、组合，进行企业管理的精细化运营，这是一项系统的、科学的决策方案。企业管理者要能够从价值链的基本组成要素入手，立足于企业发展战略，并结合外部环境，深度挖掘价值链要素之间的关系，厘清创造价值和不创造价值的部分，对价值链活动要素做改进或必要的重组，逐步梳理出企业发展不同阶段的价值链活动要素组合模型，从而为企业科学高效管理和精细化运营提供充分依据。

关键词：价值链;要素;精细化管理

随着科技发展，产品品类增多，当代企业管理面临的挑战也日趋复杂，企业管理不仅要面对外部的客户日益多元化的需求及个性化的满足，还面临着企业内部管理的科学化、流程化、规范化的挑战。所以，做好企业管理，并精细化运营，这些都关乎公司的生存和发展，至关重要。而所谓的企业管理，就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。这一系列的活动往往就构成了企业的价值链条，我们只有把握整体链条，才能全面把握企业的管理，鉴于此，本文就从企业内部管理的价值链条入手，对价值链条上的各要素进行拆解，并围绕这些要素尤其是核心要素，来分析如何做好精细化运营。

一、价值链的由来和定义

（一）价值链的由来

企业在日常经营管理过程中，围绕其本身具备的资源和能力来开展各项经营活动，这些活动相互关联，且环环相扣，它们构成了企业生存和发展的基础。在其中，如果个别活动要素优势明显，逐渐凸显出来，这就容易形成企业的核心能力。价值链条上的要素包含研发、采购进货、生产制造、推广销售及售后服务等基础活动要素，还包括人力支撑、组织发展、商务跟进等后勤支撑活动，这两者结合起来就构成了企业的内部运营环境，我们把这些管理要素和模块融合起来，构成了企业运营的供应链体系，从创造价值的角度来说，也可以把它称之为价值链。

（二）价值链的定义

价值链是迈克尔·波特于1985年提出来的概念，主要定义是“企业每项经营活动都是创造价值的经济活动，企业内各不相同而又相互关联的生产经营活动，构成了创造价值的动态过程。简单的说就是企业中所有生产经营活动联系到一起加以整合，构成的价值链的这样一个业务流程”。

（三）价值链主要内容

人民大学姚建明老师在《供应链管理》书中也指出，价值链活动分为基础活动和辅助活动两个方面内容。基础活动即为业务相关的活动及业务活动，主要包括进货、生产、销售、售后等相关的环节，这些环节贯穿了产品从原料采购到形成商品，并实现价值变现的全过程，我们也可以把它称作业务流程链;辅助活动是指围绕基本的业务活动而产生的相关的支撑活动，它主要包括人力资源建设、技术研发开发、采购、组织建设等相关的内容。

价值链各个要素及组合，在不同的企业里所呈现出来的作用也大同小异，无论是互联网公司这样的以提供相关服务作为营业收入來源的现代化公司，还是以生产工厂为主导的传统型生产公司，其基础活动和辅助活动也基本相同，这些要素构成了企业价值链的主要内容。

二、有机组合价值链要素，提升工作效率

（一）价值链活动要素发展，要全面考虑

在企业经营中，我们如何利用价值链的要素组合来提升工作效率呢，首先作为企业管理者，考虑要全面且健全，我们不能按照基础活动和辅助活动，仅通过罗列出主次来简单对待，我们要认识到，基础活动和辅助活动都很重要。往往在实际公司经营管理中，有的公司尤其初创型公司把辅助活动中的很多元素剔除掉了，这将会对企业长远发展造成消极影响，俗话说，哪里缺的“课”后面还要从哪里补回来。

如某初创公司，为了节省成本，将组织建设、研发及技术开发等活动要素从流程中剔除掉，只保留了基础活动的相关岗位。在企业发展初期，这样安排暂时造成不了什么问题，但企业发展到一定阶段，很快就面临较大压力，没有组织建设，部门架构搭设不完备;人员离职率高，留不住核心人员;公司缺少研发，发展后劲不足;企业出现以上状况，将很快进入发展瓶颈期。这个时候再来做相关业务的补充跟进，势必会浪费时间，错失企业发展良机。

（二）价值链活动要素发展，要重点突出创造价值部分

上文谈到的价值链活动要素要健全发展，但这也不是要齐头并进地面面俱到来发展。姚建明老师指出，要从价值链的要素中区分出创造价值与不创造价值的要素。企业经营管理，要尽可能地把不创造价值的环节或要素剔除掉，保留并放大创造价值的部分。那我们如何判断创造价值和不创造价值的部分呢？我们不能单纯地从是否创造利润的角度来判断，我们要看这个活动要素是否和企业战略发展的目标相匹配，它是否为企业的战略发展创造价值。

在企业初创期，大部分的部门设置都是成本中心，而非利润创造中心，在这个阶段，我们必须要从符合公司长远战略的角度来设置岗位。如当下流行的共享单车、共享充电宝等共享模式运营，公司高层就需要从长远战略角度出发，自项目开始，就要投入大量的人力、物力来开发共享运营系统，包括B端的应用和C端的精细化管理，这样的布局安排，短期看它因为成本支出是负价值，但从企业发展的战略方向来看，它符合公司的战略，它可以创造巨大价值，企业经营管理就必须树立其核心战略地位，重点发展它。

（三）价值链活动要素发展，要全流程分析

当然，要做好价值链的管理工作，除了以上事项，我们还要对价值链整个流程进行分析。价值链包括基本活动和辅助活动，结合案例，我们来拆解一下。小米生态链公司九号科技公司，它是一家集生产、研发、销售及售后为一体的生产型实体厂家，企业定位为为消费者提供微短途智慧交通出行的服务商。在这样的前提下，企业任何一款产品，它的诞生及发展都要从技术研发、进货、采购等价值链的要素入手来做准备，研发决定采购，采购完成后，要定产线的流程。货物生产出来还要做销售、发货及物流等相关的对接，这些环节，环环相扣，缺一不可。另外，公司在新品上市及发货前一个月，就要启动相关的营销推广动作，售后部门要准备好售后策略和服务细节安排。这样，就整个生产型企业而言，从产品最初的雏形研发，到原材料准备到产品售出及售后服务的提供，就形成了一个闭环，不同阶段，工作重点亦不同。

三、强调关键活动要素发展，建设核心竞争力

（一）从企业战略底层出发，筛选关键活动要素

在企业经营管理中，我们要筛选引起价值链变动的关键活动要素。在上文提到的九号公司，笔者认为采购及销售的环节是最重要的，采购的原材料来源决定了产品的质量，采购的来源方也决定了产品的成本，它直接影响后续所有销售策略的制定，进而也决定了企业的品牌调性和品牌战略规划;其次是销售要素，企业需要把产品卖到消费者手中，产品转变为商品，从而实现其价值，为企业赚取利润。对销售环节而言，如何进行价格体系的设置，确保企业利润的最大化，以及如何高效的布局渠道建设，实现资本运转周期最小化。这都是产品转化为商品的重要路径，对企业的发展来说至关重要。

在拆解价值链各个活动要素时，可能会产生直接成本和间接成本。整个企业就围绕着“如何实现价值链重要关键活动要素的有序完成并降低成本，实现企业利益最大化”这一指标来开展工作。从这个角度考量，就需要优化不同部门环节的影响或关键要素，据相关要素再组合或改进，从而让整个价值链保持有序运转和高效结合。

例如企业的战略定位是一家面向高端消费者提供中高档产品或服务的生产商，它就必须要生产高质量、安全的产品，这样，企业才能获得长治久安的发展，如果企业在采购端采购原料的时候，始终想着降低成本，从降低成本的角度来完成利润最大化，采购环节的变形或改变，企业就无法完成“为中高端消费者提供产品或服务”的战略定位和目标。

有的企业强调时间管理，如zara品牌，它以能够为消费者提供物美价廉，丰富多样的款式服装为特长，这样的品牌定位，就对企业的采购和生产时效有极高的要求。采购的“面”要广，采购价格要低，而且时效要高，且生产能够按既定时间点完成多品类产品的生产。如果做不到这些，企业的战略目标就无法实现。反之，高端奢侈品牌LV，企业要求顶级的原料来源，一流的缝纫师傅，产品也多通过手工缝制而成，这样，企业无论在采购原料还是在聘请高级技工环节上，基本不考虑成本和时间，它强调通过优秀的质量吸引消费者，聚合品牌粉丝，形成良好口碑。所以，企业的战略决定着企业内部价值链各要素的整合程度和被重視程度，不同企业，根据企业各自战略，对价值链的要素整合是不一样的。

（二）筛选关键活动要素，要考虑上下游供应关系

除了战略之外，企业在做价值链优化管理工作的时候，还要考虑到上下游供应关系。比如当前电子行业芯片短缺，企业采购部无法完成原先既定的成本支出，企业要维持正常生产，就必须允许采购部溢价购买芯片。企业在经营过程中，更要考虑下游需求的变化，再如当下年轻的消费者已经不再喜欢高性价比的通用型品牌产品，而是喜欢有个性、有IP形象且能够表达出思想的品牌产品，当前的发展如火如荼的网红经济，就是最好的案例，每一个网红，就是其所售卖的品牌传播者、代言人。他（她）通过个人魅力、形象的塑造，吸引消费者，让消费者成为其粉丝，购买其代言或售卖的商品，这时，营销环节就是价值链的第一要考虑的因素。

（三）控制关键活动要素，实现价值链再造

从价值链的另外一层定义上看，我们还可以对它进行再造。我们可以把价值链理解为在同一时间内，衡量产品价值就相当于消费者购买产品获得的功能与消费者付出的成本的比值。它往往包含三个主要的运营指标：质量、交货期和成本。我们假设商品价值=（质量+交货期）/成本，我们可以定量分析各活动要素之间的关系，通过合理配置三者之间的权重关系，以获得最优的资源，并最大化的利用，从而实现价值链再造。

综上，在企业经营管理中，依托价值链组成要素的拆解、组合，进行企业管理的精细化运营，这是一项系统的、科学的决策方案。企业管理者要能够从价值链的基本组成要素入手，立足于企业发展战略，并结合外部环境，深度挖掘价值链要素之间的关系，厘清创造价值和不创造价值的部分，对价值链活动要素做改进或必要的重组，逐步梳理出企业发展不同阶段的价值链活动要素组合模型，从而为企业科学高效管理和精细化运营提供充分依据。

参考文献：

[1]战略供应链管理，姚建明著，中国人民大学出版社，2014.10

[2]战略管理：新思维、新架构、新方法，姚建明著，清华大学出版社，2019.03

[3]供应链管理，马士华，林勇编著，高等教育出版社，2016.11

[4]中国参与全球价值链的测度及影响研究：基于世界投入产出模型，经济管理出版社，尹伟华著，2021.04

[5]销售学全书，王文良著，中国社会出版社，2006.02