□周青青

近年来，家长退群事件频繁发生。许多家长认为，微信群给自己的生活带来了极大的负担。他们认为老师总是让自己帮忙批改作业，承担了太多老师应负的责任。一次退群事件中，一位家长说道：“说实在的，老师辛苦什么？教我教，改我改，是谁辛苦？”“我是家长，不是老师，为什么要我辅导孩子的作业？我也有自己的工作呀！”这番话迅速得到了广大家长的共鸣。而被全网“讨伐”的教师也觉得委屈，因为家长群不仅是家长的负担，它也大大压缩了教师的课余时间。这类事件的本质是中国中小学教育面临的学业负担问题，但从“家长退群”这一行为来看，这显然是由于家校沟通不良所导致的冲突问题。双方立场不同，没有形成良好的“利益共同体”，因此互不理解，各感委屈。

家校沟通是学校工作中必不可少的环节。从本质上讲，家校沟通就是学校中的教师与家庭中的家长之间的一种交流与互动。家校沟通的形式多样，有带有目的的，也有不带明确目的的；有一对一的，也有一对多的，还有多方共同交流的。交流双方既有共同的目标——为了学生的发展，又有差异性的需求——对学生的期望各不相同，因此会在教育沟通中产生一定的冲突。而在解决冲突的过程中，大量的认知偏差和个人情绪卷入其中。如果家校双方处理不好这些认知、情绪上的共同关系，就会导致沟通障碍与冲突。[1]具体表现如图1。

图1

当前，随着各种家校电子信息沟通平台的建立，家校沟通越来越便捷，但沟通中的问题也越来越多。……