梁艳

【摘要】目的：探讨分析小儿内科住院病房护理管理工作的实施方式及其临床效果。方法：2018年4月至2020年3月，将我院小儿内科病房124例住院患者随机等分为两组，每组各62例，为参照组行常规化护理管理干预，针对研究组实施人性化护理管理干预，对比两组的护理满意度、护理不良事件发生率，以及护理质量评分指标。结果：研究组的护理满意度高于参照组（P<0.05）。研究组的护理不良事件发生率低于参照组（P<0.05）。研究组的服务态度评分指标、操作技能评分指标、仪容仪表评分指标，以及查房频率评分指标均高于参照组（P<0.05）。结论：为小儿内科病房住院患者实施人性化护理管理干预，能获取较好效果，值得临床推广。

【关键词】小儿内科病房住院患者；常规化护理管理干预；人性化护理管理干预；临床效果；对比分析

[中图分类号]R473.72 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2021）05-0003-02

The way and effect of nursing management in pediatric medical wards

LIANG Yan （Department of Pediatrics， Chongqing Medical University Yongchuan District Hospital， Chongqing 402160， China）

[Abstract] Objective： To explore and analyze the implementation mode and clinical effect of nursing management in pediatric internal medicine inpatient wards. Methods： in April 2018 - March 2020， our hospital pediatric medical ward 124 hospitalized patients were randomly divided into two groups， such as all the 62 cases in each group， for line control group routine nursing management intervention， intervention for carrying out the humanized nursing team management， compared two groups of satisfaction with nursing care， nursing the incidence of adverse events， and nursing quality evaluation indexes. Results： The nursing satisfaction of the study group was higher than that of the reference group （P<0.05）. The incidence of nursing adverse events in the study group was lower than that in the control group （P<0.05）. The service attitude score， operation skill score， appearance score and ward round frequency score of the study group were all higher than those of the control group （P<0.05）. Conclusion： Humanized nursing management intervention for inpatients in pediatric internal medicine wards can achieve better results and is worthy of clinical promotion.

[Key words] Pediatric internal medicine ward inpatient； Routine nursing management intervention； Humanized nursing management intervention； Clinical effect； Comparison and analysis

小兒内科护理人员在日常工作过程中面对着繁重任务，较大的护理操作难度，且其在具体工作参与过程中面对的精神压力也较为沉重，而想要改善提升小儿内科护理工作的实施效率，控制降低小儿内科护理差错事件和护理风险事件的发生可能性，必须选择运用恰当方法组织推进护理管理工作[1]。文章以我院部分小儿内科病房住院患者为调查对象，为其开展了人性化护理管理干预。

1 资料与方法

1.1一般资料 2018年4月至2020年3月，将我院小儿内科病房124 例住院患者随机等分为两组，每组各62例。参照组男性30 例、女性32 例，年龄1～9岁。研究组男性31 例、女性31 例，年龄1～8 岁。研究组与参照组在性别，以及年龄等基础资料方面无差异（P>0.05）。

1.2临床护理管理干预方法 ①重视针对小儿内科护理工作人员开展业务培训：医院要定期组织小儿内科护理工作人员开展护理专业理论知识和护理实践操作技能培训，并且为小儿内科护理工作人员提供数量充足的外出参与业务学习活动，以及业务进修活动的机会。医院要借助于推行“以老带新”政策，以及“一对一帮扶”政策，支持青年护理工作人员快速成长发展。②改善提升护理工作人员的自主管理能力。医院小儿内科护士长要指导和帮助本科室全体护理工作人员制定形成符合自身实际情况的职业生涯发展规划，培养提升护理人员参与日常工作实践过程中的目标性和责任感，改善强化其自主管理能力，以及综合性护理工作技能发展水平。③贯彻落实民主化管理原则：医院小儿内科护士长要定期组织召开工作座谈会，通知本科室全体护理工作人员协同归纳和讨论日常护理工作参与开展过程中遭遇的各类具体问题，倡导支持参会者能够各抒己见，围绕典型护理工作问题，制定形成规范合理的处置干预方案。医院小儿内科要切实强化提升护理工作人员的积极性和主动性，支持其能够在护理管理工作开展过程中实现充分参与。④构建形成轻松和谐的工作氛围：医院小儿内科护理管理工作人员要注重对护理人员的个人生活状态施加充分关注，帮助其全面及时解决处置日常工作生活实践过程中遭遇的各类问题。要注重提升日常排班合理性，遵照每个护理工作人员实际具备的性格特点和工作能力完成排班，明确每位护理工作人员每天应当承担的职责，为护理工作人员提供数量充足的休息时间，通过定期组织开展形式多样的文体娱乐活动，帮助护理工作人员逐渐减轻自身承担的工作压力与精神压力。⑤开展情感化管理干预：医院小儿内科护士长要全面动态调查了解本科室每一位护理工作人员的基本精神欲求和实际遭遇的具体问题，借由提供必要且及时的帮助支持，制定执行与日常工作表现相关联的奖励惩罚制度，调动和激发工作积极性。

1.3临床观察指标 对比两组的护理满意度、护理不良事件发生率，以及护理质量评分指标（服务态度评分指标、操作技能评分指标、仪容仪表评分指标，以及查房频率评分指标）。

1.4统计学方法 择取SPSS19.0统计学软件，对计数资料行卡方检验，对计量资料行t检验，在P<0.05条件下，判定组间数据存在差异。

2 结果

2.1两组患者护理满意度比较 研究组患者护理满意度高于参照组（P<0.05），详见表1。

2.2两组患者护理不良事件发生率比较 研究组患者护理不良事件发生率低于参照组（P<0.05），详见表2。

2.3两组的护理质量评分指标比较 研究组的服务态度评分指标、操作技能评分指標、仪容仪表评分指标，以及查房频率评分指标均高于参照组（P<0.05），详见表3。

3 讨论

为切实改善提升小儿内科住院患者护理服务工作的整体质量水平[2]，必须开展具备全方位、系统性，以及综合性特点的护理管理工作，而以往长期运用的传统常规护理管理工作模式，存在着显著且鲜明的局限性，在改善提升基本护理干预工作实施质量方面不能展示出良好效果[3]。

人性化护理管理模式属于临床中引入运用的新型护理管理工作实施方法，其在具体运用过程中对护理工作人员的个人欲求施加了充分关注，有助于改善缓解护理工作人员的精神压力，调动激发护理工作积极性，强化提升护理工作实施效率和实施质量，减少护理安全风险事件的发生数量，控制规避护理纠纷事件和护理投诉事件的发生可能性，建构形成优质和谐的护理工作实践环境[4]。

本项调查结果显示，针对小儿内科病房住院患者实施人性化护理管理干预，能获取较好效果，值得引起临床护理工作人员的广泛关注，并且加以推广普及运用。

在儿科临床中，针对小儿内科病房住院患者开展人性化护理管理干预，与为其开展常规化护理管理干预相对比，能有效改善患者的护理服务质量，控制降低各类临床护理不良事件的发生可能性，适宜普及运用。

参考文献

[1] 张钦. 人性化管理模式应用在小儿内科病房护理管理的有效性[J]. 临床医药文献电子杂志， 2020， 7（27）： 128， 136.

[2] 王娟， 程德芳. 人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的运用[J]. 中国卫生产业， 2020， 17（3）： 6-7， 14.

[3] 吴兵. 人性化护理在小儿内科病房护理中的应用效果观察[J]. 中国医药指南， 2019， 17（32）： 273.

[4] 李兆峰， 李琳琳. 浅谈小儿内科病房安全隐患及防范对策[J]. 中国卫生产业， 2019， 16（27）： 84-85.