林巧丽 （闽南科技学院，福建 泉州 362332） LIN Qiaoli (Minnan Science and Technology University, Quanzhou 362332, China)

摘  要：随着我国跨境电子商务的快速发展，跨境电商物流的发展也日益迅猛。作为跨境电商物流的一种重要模式，跨境电商海外仓的发展也如日中天。文章在阐述海外仓的运作流程、建设模式及优势的基础上，分析了我国跨境电商海外仓的发展现状及存在的主要问题，探讨如何利用大数据技术解决我国跨境电商海外仓运作中存在的问题，以提升我国跨境电商海外仓的运营管理水平。

关键词：跨境电商;海外仓;大数据;智慧物流

中图分类号：F713.365.1    文献标识码：A

Abstract： With the rapid development of cross-border e-commerce in China， the development of cross-border e-commerce logistics is also increasingly rapid. As an important mode of cross-border e-commerce logistics， cross-border e-commerce overseas warehouse development is also in full swing. On the basis of elaborating the operation process， construction mode and advantages of the overseas warehouse， this paper analyzes the development status and main problems of overseas warehouses of cross-border e-commerce in China， discuss how to use big data technology to solve the problems existing in the operation of overseas warehouses of cross-border e-commerce in China， to achieve improve the operation and management level of cross-border e-commerce overseas warehouse in China.

Key words： cross-border e-commerce; overseas warehouses; big data; intelligent logistics

随着经济全球化和互联网技术的不断发展，跨境电子商务已经成为国际贸易的一种重要形式，而跨境电子商务的发展离不开跨境物流的支持。目前，我国跨境电商物流模式主要包括国际邮政小包、国际快递以及海外仓。由于海外仓具有本土化优势，采用提前集中发货的形式，在降低物流成本的同时，可以提高物流配送效率，从而大大缩短客户的响应时间，提升跨境电商的服务水平，因此倍受跨境电商企业的青睐。海外仓的出现打破了跨境电商物流行业的发展瓶颈，有效地解决了跨境电商物流成本高、效率低等问题，已经成为跨境电商发展的重要标志。近年来，我国跨境电商海外仓的发展速度越来越快，但跨境电商海外仓的智能化不足直接影响到海外仓的运营效率，需要借助大数据技术实现海外仓的智能化管理，从而更好地促进我国跨境电商海外仓的高质量发展。

1  海外仓概述

1.1  海外仓的概念

海外仓，又称海外仓储，是指跨境电商企业提前将产品通过海运、陆运、空运等方式运输至国外租赁或者自建的倉库，当国外客户下单后，直接从该仓库配送发货的物流控制和管理服务[1]。

1.2  海外仓的运作流程

海外仓的运作流程可以分为头程运输、仓储管理和本地配送三个部分，如图1所示。第一，头程运输是指跨境电商企业通过海运、陆运、空运等运输方式将商品提前运输到销售目的国家（地区）的海外仓，并按照销售目的国家（地区）的规定完成商品的通关作业;第二，仓储管理是指对存放在海外仓的商品实施库存管理，包括对商品进行包装、上架、保管，并按照客户的订单要求对商品进行出入库等操作;第三，本地配送是指根据订单需求，安排当地的邮政或快递将商品及时派送给对应的客户，以及实现退换货等操作。

1.3  海外仓的建设模式

1.3.1  自建海外仓模式

自建海外仓模式是指跨境电商企业在海外市场自行建立海外仓，独立完成通关、报税、头程运输、整合货物、仓储、终端配送等所有的业务活动[2]。

1.3.2  合建海外仓模式

合建海外仓是指跨境电商企业与外部公司合作建设海外仓。合建海外仓适用于资金规模不大，不足以支撑起自建海外仓和不愿意独立承担风险的跨境电商企业。

1.3.3  第三方海外仓模式

第三方海外仓模式是指跨境电商企业与第三方物流企业合作，由第三方物流企业提供报关、报检、整合商品、仓储管理、分拣配送等服务的海外仓模式[2]。

1.4  海外仓的优势

1.4.1  降低物流成本

海外仓可以很好地避开跨境电商交易小批量、多批次的特点，实现大批量、少批次的国际运输，从而可以有效降低国际运输成本。此外，客户退回的货物可以直接退到海外仓，在保证商品质量的情况下可以进行再次销售，以避免重复运输成本的产生。

1.4.2  提高客户的购物体验

海外仓可以缩短物流运输距离，缩短客户的响应时间，本地配送更加准确及时，能够给客户带来快捷、便利的购物体验。同时，海外仓还有利于客户的退换货，客户可以轻松实现退换货，避免经历海关、商检等步骤，大大提高客户的满意度。

1.4.3  提高产品周转率

海外仓运作的最后一个流程是本土化配送，本土化配送有利于增加产品在跨境电商平台的曝光率，有利于其销售量的提升，可以提高产品在海外仓的周期转化率，从而大幅度降低海外仓的库存成本。

2  我国海外仓的发展现状

近年来，为了推动海外仓顺利发展，我国政府连续出台了一系列的配套政策和措施。2014年5月，国务院办公厅印发的《关于支持外贸稳定增长的若干意见》提出建设海外仓等国际营销网络;2015年5月，商务部发布了“互联网+流通行动计划”，鼓励跨境电商和出口企业建设海外仓;2016年3月，李克强总理在《政府工作报告》中明确提出支持企业建设海外仓;2017年1月，商务部等部门发布的《商贸物流发展“十三五”规划》也明确表示支持企业为出口产品先建立一批海外仓;2020年11月，国务院发布的《关于推进对外贸易创新发展的实施意见》明确指出支持建设一批海外仓。此外，2020年11月，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）的签署也为我国跨境电商企业建设海外仓提供了便利。在国家相关政策的大力支持下，截至2020年底，我国拥有的海外仓的数量已经超过1 800个，我国大部分海外仓主要分布在俄罗斯、日本、韩国、美国等国家和地区。

虽然近年来我国跨境电商海外仓的数量急剧上升，但是在海外仓的运营管理过程中仍然存在许多不足之处。例如，由于信息的不对称性，跨境电商企业没办法精准地预测出目标市场的需求情况，因预测不准确直接导致海外仓经常出现缺货或滞销的情况，进一步增加了跨境电商海外仓的成本压力。2017年易仓科技调研数据显示，全国平均每一个卖家在海外仓就有将近10万的滞销库存[3]。另外，我国跨境电商海外仓的仓储作业大部分以人工为主，机械化智能化操作不足，导致海外仓的整体运作效率低下。因此，如何利用信息化技术来提升海外仓的运营管理水平成为目前我国跨境电商海外仓急需解决的主要问题。

3  大数据助力我国跨境电商海外仓发展

3.1  大数据的特征及来源

大數据也被称为巨量数据，数据量庞大且类型复杂，很难用常规的数据库管理工具或传统数据处理应用对其进行处理，通过对大数据的获取、存储、处理和分析，可为企业的经营决策提供重要支持[4]。在跨境电商海外仓的发展过程中，利用大数据技术可以从海量的数据中实时地获取相关的数据，通过对相关数据的整理、分析，可以为跨境电商进行海外仓管理决策时提供依据，为海外仓的智能化发展提供强有力的支撑。

物流领域数据主要来源于交易信息、云计算、RFID、传感器、GPS、互联网、社交网络、移动网络等。其中，企业、消费者以及整个供应链上的交易信息构成大交易数据;传感器、RFID、GPS等物联网设备采集到的信息构成大感知数据;物流过程中涉及到的各种媒体之间的交互信息构成大交互数据[4]，如图2所示。

3.2  利用大数据分析管理系统，打造海外仓智慧物流

跨境电商在建设海外仓时，可以借助大数据技术打造智慧物流系统，将大数据分析贯穿于海外仓运作的全过程，通过大数据分析来提高跨境电商海外仓各作业阶段的准确性。

3.2.1  借助大数据实现智慧决策

无论采用哪一种海外仓的建设模式，都需要跨境电商企业投入较大的固定成本，所以在进行海外仓建设决策时，跨境电商企业需要谨慎对待，否则一旦选择不当就会大大增加企业的成本压力，甚至会影响到企业的正常运营。借助大数据技术可以使跨境电商企业所做的决策更加合理准确。跨境电商企业可以利用大数据分析系统对自身经营条件进行分析，再对销售目的国家（地区）的经济状况、订单数量、交通网络通达度、不同模式的海外仓的经营成本等数据进行系统分析。通过直接的数据分析来判断比较不同的海外仓模式，分析其是否能够实现资源利用的最大化，最终选择出最适合企业自身发展的海外仓建设模式。通过大数据分析，可以使跨境电商企业做出更加精准的判断，从而降低风险和损失。

3.2.2  利用大数据共享降低库存滞销率

并不是所有的商品都适合使用海外仓，很多商品具有较强的时效性，特别是时尚类的商品，因为运输距离和时间问题，当这类商品进入海外仓时，很有可能已经不是畅销品，甚至不再受消费者的青睐，没办法进入市场流通。这种情况下，如果选择运回本国，则需要耗费高额的运输成本，大部分跨境电商企业以低价抛售滞销商品，一些跨境电商企业甚至将滞销商品直接销毁，最终造成巨大的经济损失。借助大数据系统，跨境电商企业就可以很好地控制上述损失的产生，从大数据系统中提取相关国家（地区）的消费者的喜好、消费能力、市场供求状况等相关信息，通过对相关数据的分析来预测目标市场的商品需求情况，根据预测的结果合理地配置商品。另外，由于海外仓的储存仓位有一定的限制，跨境电商企业也必须借助大数据来决定每种商品海外仓的合理储存量，以实现海外仓仓位利用率的最大化，降低海外仓的仓储成本。借助大数据分析系统，跨境电商企业能够实时掌握商品的实际销售情况，并根据销售情况及时调整商品的储存量，从而实现海外仓的智能存储和供应，可以有效地降低海外仓库存，提高商品的周转率，大大降低跨境电商海外仓的库存成本。

3.2.3  借助大数据进一步提升海外仓物流配送效率

在提升物流配送效率方面，跨境电商海外仓具有明显的推动作用，但为了进一步减少客户等待时间，为客户提供更好的购物体验，还需要进一步提升海外仓的配送效率。为此，跨境电商企业可以借助于大数据分析系统来打造更高效的智慧物流系统，进一步提升海外仓本地配送的运作效率。国外消费者在跨境电商平台下单后，大数据系统会自动匹配出与消费者距离最近的海外仓，跨境电商企业就可以安排该海外仓及时为消费者进行配送。海外仓可以在搭建的数据仓库中实时观察掌握本地配送的物流动态，从而可以针对性地提升末端配送的效率。另外，当出现售后服务问题，应规定由发货的海外仓负责解决客户问题。由此建立海外仓物流配送与售后服务一体化的常规化机制，不断提升跨境电商海外仓的服务水平，进一步提高客户满意度。

3.2.4  通过大数据实现海外仓智能管理

目前海外仓的库存管理过程中大多数作业均由人力劳动完成，如对仓内货物的分拣、包装、上架及出入仓配送等，因此需要投入大量的劳动力成本。另外，由于信息化不足，跨境电商海外仓的高效运营必须依靠庞大的仓储运营团队来实现，庞大的仓储运营团队就意味着较高的人力资源成本，这些将导致海外仓的管理成本大幅度提高。跨境电商海外仓可以利用大数据技术建立统一管理的数据仓库，实现对数据资源的有效整合，提高信息化程度。通过对采集到的相关数据进行分析，能够实现海外仓货物的自动整合分类，使海外仓的管理信息系统更加完善和智能。借助大数据实现海外仓的智能化管理可以使海外仓管理效率进一步提高，因此可以减少对人力资源的需求，在一定程度上可以有效地控制跨境电商企业海外仓的管理成本。

4  结  论

随着信息技术的迅猛发展和数据服务时代的到来，跨境电商海外仓在运营过程中要充分利用大数据技术，通过对数据的提取、整理和分析来优化海外仓的管理，促进海外仓实现信息化、智能化、自动化的发展。借助大数据技术可以使海外仓实现智能化管理，可以有效地降低海外仓库存的滞销率，进一步提升海外仓本地配送的效率，提高消费者的购物体验和满意度。因此，我国跨境电商海外仓应该科学使用大数据技术，为跨境电商物流的发展提供有力的支撑。

参考文献：

[1] 陈幸吉. 跨境电商背景下海外仓运营模式及影响因素分析[J]. 攀枝花学院学报，2019，36（3）：43-48.

[2] 梅靖煜. 出口跨境电商的海外仓模式选择研究[D]. 武汉：中南财经政法大学（硕士学位论文），2019.

[3] 肖雄，李泽建. 智慧物流在跨境电商海外仓中的应用机制及发展策略[J]. 物流科技，2020，43（9）：73-76.

[4] 武方方. 基于大数据的物流配送中心选址优化研究[D]. 合肥：合肥工业大学（硕士学位论文），2015.