高霞 刘芹

摘 要：近年来，人工智能在金融领域的应用场景不断革新，我国对于人工智能在金融领域的研究大多基于具体应用场景和技术本身，从居民需求的角度研究较少。从居民视角研究人工智能技术在金融行业的应用给居民日常金融活动交易场景带来的影响和其中存在的问题，首先对应用场景包括居民日常消费、储蓄以及投资理财等进行现状概述，接着从居民需求出发探讨这些应用存在的问题，最后为人工智能在金融行业的发展提出建议。

关键词：人工智能;金融行业;居民视角

中图分类号：TP18        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）24-0054-04

引言

人工智能属于自然科学和社会科学的交叉学科。2019年3月，中央全面深化改革委员会通过了《关于促进人工智能与实体经济深度融合的指导意见》，提出人工智能要结合行业及区域特点，构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态。

人工智能在金融市场上的应用指计算机代替人脑来进行分析，并做出合理预测及决策[1]。不同的人工智能技术的应用场景不同，一些学者对机器学习算法、深度学习算法、知识图谱和自然语言处理技术在金融行业的具体应用进行了阐述[2];人工智能技术也在公司及行业领域开始应用，并逐渐深入客户身份识别、量化交易、智能投顾、智能客服以及智能信贷与监控预警风险等金融场景，对银行、证券等行业产生了重大影响，但在实际应用中仍存在一定难题[3～5];生物识别技术在远程开户、转账取款、支付结算和核保核赔等金融服务领域也逐渐得到应用[6]。……