常嘉琪 杨文升

摘 要：互联网助推了“线上+线下”慢性病医疗服务模式的开展，但效果的好坏取决于慢性病患者对此模式的接受程度。本文以大连大学402名学生家属为研究对象，采用问卷调查方法，对“线上+线下”慢性病医疗服务模式的可接受程度及其原因进行调查与分析，并从优化医疗资源配置、加大科普培训力度、丰富服务形式、完善在线医疗服务考核、建立健全监管机制等五个方面提出了相应的对策建议。

关键词：线上+线下;慢性病医疗;管理模式;可接受程度

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.25.024

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慢性非傳染性疾病（简称慢性病）具有起病隐匿、病程长、流行广、费用贵、致残致死率高等特点。国家卫生服务调查机构发布数据显示，2018年慢性病患病率高达20%，死亡人数占总死亡人数的86.6%。可见，若不及时有效控制，慢性病将会带来严重社会经济问题。然而，医疗资源短缺不平衡、医疗安全质量难以得到保障等一直是慢性病治疗的“痛点”。

随着移动互联网、物联网、云计算等新技术的发展，传统医疗模式正在逐步改变，信息化支撑开始助力医疗服务能力提升和医疗资源合理配置，“互联网+医疗健康”亦成为管理层关注的热点，比如《“健康中国2030”规划纲要》和《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》等政策文件相继出台。尤其是新冠肺炎疫情爆发，传统线下诊疗服务模式面临严峻挑战，预约诊疗、互联网医院、远程诊断等则发挥了积极作用。

在此背景下，互联网环境下的慢性病医疗服务，尤其是“线上+线下”慢性病医疗服务模式受到关注。……