赵立勤

【摘要】目的：讨论妇幼健康服务质量管理与持续改进的策略及效果。方法：选择 2018 年 10 月 -2019 年 10 月我院就诊孕产妇及婴儿共计 300 例，列为观察组;2019 年 11 月 -2020 年 11 月对我院就诊孕产妇及婴儿共计 300 例，列为对照组。观察组行常规化管理，对照组行服务质量管理、持续改进策略，比较相互的效果。结果：对照组，就诊孕产妇及婴儿的感染率较观察组低（P < 0.05）， 满意感受较观察组高（P < 0.05）。结论：妇幼健康服务质量管理与持续改进的效果良好，有助于围生期及婴儿感染率的降低，且能使其获得更为满意的服务感受，对院内管理质量有着明显的提升效果，值得肯定。

【关键词】妇幼健康;质量管理;持续改进;策略;效果

【中图分类号】R172 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.01.229

孕产妇与儿童属于特殊群体，因此妇幼保健机构对管理质量的需求也更高。妇幼保健工作质量的优劣与否将同婴幼儿及家庭的身心健康有着直接关联，对我国人口质量和幸福指数也有着显著的提升效果 [1]。有关研究显示，优质的服务质量可大大降低围生期感染率，对妇幼群体的健康安全也起到保驾护航之效 [2]。因此，怎样保证孕产妇及婴儿保健的服务质量已经成为每位妇幼工作者的关注重点。在人们生活水平、医疗技术和保健理念的更新变化之下，常规的妇幼保健工作显然无法适应现代妇幼健康的需求，故既要抓住质量管理，又要重视持续改进，使得妇幼健康服务与需求相统一。然而，目前围生期与婴幼儿感染问题逐渐加重，人民群众对医院服务质量的感受也随之下降。……