邓春凤

摘要：随着我国信息化时代和高校教育教学改革的不断发展，高校行政管理中的新变化、新问题层出不穷，由此对高校行政管理人员提出了更高的要求。本文主要对高校行政管理人员应具备的基本素质及提升策略进行分析，为更好地解决高校行政管理中出现的诸多难题提供一些借鉴。

关键词：高校;行政管理人员;基本素质;提升策略

一、高校行政管理人员应具备的基本素质

（一）较强的思想政治素质

高校行政管理人员主要由从事教学管理与服务工作的人员构成，具有学校主要人力、物力等相关资源的支配权，是保证高校教育教学稳步发展的后备军。基于这一特征，要想为高校的办学方向起到引领和指导作用，行政管理人员必须具备较强思想政治素质，必须系统性地掌握马克思主义哲学、科学社会主义理论、政治经济学等基本知识，“学习习近平新时代中国特色社会主义思想，牢记‘四个意识’、坚定‘四个自信’。”[1]坚持社会主义办学方向，贯彻落实党的各项方针和政策，推动高校健康发展。

（二）过硬的业务能力

俗话说“打铁还须自身硬”，拥有过硬的业务能力是一个人完成工作任务的根本保障。一个优秀的高校管理人员，不是单纯地依靠基本的管理经验去应对和处理错综复杂的问题，而是熟知教育教学规律和高校行政管理的各个环节，能自如地掌握现代化办公技能，高效地完成办文、办会、办事等基本工作。只有具备过强业务能力的人员，在遇到突发状况或任务繁重的情况下，才能从容面对，有效协调并处理好各项工作。

（三）优良的工作作风

作风作为一种无形的力量，不仅展示个人形象，也代表企业精神风貌。在十八届中央政治局第十六次集体学习时，习近平总书记曾指出：“必先正风俗。风俗既正，中人以下，皆自勉以为善;风俗一败，中人以上，皆自弃而为恶。”[2]这是总书记关于工作作风建设的重要论断。

高校行政管理人员的作风状况，直接影响到校风、学风建设。因此，高校行政管理人员必须培养良好的工作作风，做到作风正派、服务周全、平等待人、公正处事，有效组织实施高校的各项管理工作。

（四）足够的创新意识

在当下信息化时代飞速发展和国家全力建设“双一流”高校的背景下，高校行政管理人员应主动顺应时代发展潮流，开拓进取，勇于创新，跳出教条主义、经验主义的枷锁，更新管理知识，创新管理方式，在具体的工作实践中形成独特的、新颖的工作方法，进而有效提高工作效率和工作质量。

二、高校行政管理人员基本素质提升策略

（一）高校層面

1.加强思想政治建设，强化服务意识

从高校发展的大局出发，必须把行政管理人员的思想政治建设摆在第一位，引领他们增强党性觉悟，提高决策水平，“积极引导他们树立浓厚的服务意识，使他们充分认识到自身所从事的工作既是服务于领导，服务于广大的师生，更是服务于高教事业，服务于社会。”[3]只有这样，他们才能在琐碎繁重的事务中保持高度的工作热情，圆满地完成各项工作任务。

2.制定培训制度，搭建学习平台

现阶段，大部分高校行政管理人员的知识体系过于陈旧，不能紧跟时代进步和高校发展需求。因此，高校要组织开展有针对性的业务培训活动，强化行政人员的基础知识。要全力打造相应的发展环境，搭建学习交流平台，为行政管理人员提供一个良好的工作氛围，让他们多交流实际工作过程中出现的问题和解决的办法，进一步提升办事效率。

3.完善考核机制，推进分配改革

高校应设置明确的考核和奖励标准，把行政人员的日常工作量化，将晋升、职称、奖惩等与考核挂钩。在晋升方面，综合考虑行政人员的能力、学历、职称，不能以偏概全。在薪资的统筹分配上，考虑到“高校中普遍存在‘重教学、轻管理’的理念，导致行政管理人员相比教师在收入等方面存在明显的差距。”[4]所以，必须建立科学化的薪酬体系，缩小行政岗和教师岗之间的收入差距，给予行政管理人员心理上的平衡，有效激励和引导他们为组织服务。

4.优化岗位设置，提高管理效能

优化岗位设置主要是为了解决目前高校行政管理中存在的人员冗余、分工不明等问题。结合师生需求和高校发展现状，应优化高校党群及行政管理岗位设置，将不必要的部门和人员进行削减，相近职能部门进行调整，不要“因人设岗”，而要“以岗聘人”，要保证人员分工合理、职责明确，杜绝“人浮于事，内耗不断”的现象出现。

（二）个人层面

1.提高自主学习能力

对高校行政管理人员来说，不仅要兼顾日常工作和学习，还要顾及家庭、生活和情感，所以个人拥有自主的学习时间非常有限。这就要求高校行政管理人员要从自身实际出发，为自己制定相应的学习成长计划，不断提高自主学习能力，进一步提升工作质量，在管理知识和专业水平上紧跟高校行政管理改革与发展的步伐。

2.树立爱岗敬业思想

爱岗敬业是个人职业道德的前提和基础。高校行政管理工作门类众多、任务繁重，大部分时间都在协调处理各方面关系。同时，“高校行政管理工作不像从事教学、科研的教师那样，能够取得明显的学术成果和学术地位，获得种种精神奖励和物质报酬。”[5]所以，高校行政管理工作人员要端正思想，摆正观念，树立爱岗敬业思想，脚踏实地、甘于奉献，对自己的工作要真正投入感情，投入精力。

3.培养科研创新精神

信息化背景下，高校教育教学改革产生了翻天覆地的变化，这要求高校行政管理人员要打破原有的、僵化的工作方式和管理模式，冲破教条主义、经验主义的禁区，积极探索解决问题的新思路，在做好管理工作的同时，也要大胆地走上科研创新的道路，不断提高科研创新能力，为广大师生提供更加优质高效的服务。

综上所述，结合高校行政管理工作的特点，高校要制定一切可行的方案，从加强制度建设、完善考核机制、优化岗位设置等方面提高行政管理队伍的基本素质。高校行政管理人员也要端正思想、实事求是，自觉提升个人能力，更好地服务广大师生，助力高校健康发展。

参考文献：

[1]冯金钟，段文美.高校行政管理人员管理育人素质提升研究[J].

劳动保障世界，2020：58.

[2]中共中央文献研究室.习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编[M].北京：中国方正出版社，2015.

[3]陈超.关于高校行政管理队伍建设的几点思考[J].党史文苑，2015（12）：77.

[4]梁文富.管理方格理论视角下提升高校行政管理人员素质的途径研究[J].襄阳职业技术学院，2016（2）：46.

[5]陈超.关于高校行政管理队伍建设的几点思考[J].党史文苑，2015（12）：76.