谢雕

【摘 要】企业文化奠定着一个企业的发展。在物质极大丰富的社会当中，企业文化就是企业最重要的无形资产。社会工作秉承以人为本、助人自助的理念，恰与企业文化的本质相一致。因此，将社会工作引入企业文化建设中，能有效帮助企业发展员工和自身的潜能。本文主要论述了企业文化的函义，我国企业文化存在的问题，社工介入企业文化建设的方法和社会工作对企业文化建设影响的启示。

【关键词】企业文化;社会工作;以人为本;文化建设

一、企业文化的含义

企业文化指基于企业为解决生存问题和发展问题而产生的，被企业员工高度认同并自觉遵守的一系列基本信念、认知和行为方式。它是一种以人为本的文化，它由企业长期积累的经验和企业群体意识所结合而形成一种企业奉承的思维方式和行为规范。企业文化通过满足企业员工对使命感、归属感、责任感、荣誉感和成就感的需要来增强组织的内聚力和创新动力，帮助企业和员工共同发展。

企业文化主要可以分为三大部分，分别是精神文化、制度行为文化和形象物质文化三大层次。企业精神文化是企业价值观的核心，是企业员工在生产经营活动中逐步形成，并经过专家概括、总结、提炼而得到的精神成果和力量;企业制度行为文化体现出企业内部之间与外界人际关系的互动情况，通过标榜企业模范引导企业员工的群体行为和精神风貌;企业形象物质文化是一个企业特有的、无法被模仿的，它能够引导企业降低生产成本提高收获利润。

二、我國企业文化存在的问题

（一）企业文化建设工作认识不够

有些企业对企业文化认识不够，甚至于没有考虑规范企业文化，这也容易导致企业忽视员工需要满足的现象出现，当员工情感、家庭和工作方面的困难无法解决，在一定程度上也会影响到企业的长远发展;当企业没有认识到自身文化限制时，便会提出一些不切实际的抱负和企业自身达不到的文化理想，其中可能超出企业承受范围，甚至脱离实际，改变世界。

（二）过于重视形式而忽略企业文化内涵

许多企业至今为止都没有意识到企业文化的重要性，反之认为它无非是企业包装外表上的一层“衣裳”。于是便出现盲目追求企业文化的形式的现象，例如将服装、口号等外显部分当作是企业文化的全部，而忽略了企业发展战略规划的建设。实际上，企业文化所形成的经营理念和价值是通过各种活动和形式表现出来才是比较完整的，而不是过分依赖口号、服装这些外表包装给企业带来利益。

（三）企业文化脱离企业发展战略实践

企业文化创造企业精神，奠定企业管理的发展。企业的发展不仅仅依靠企业管理体制、激励机制、经营管理体制和战略，同时需要经营理念和企业价值观从始至终地贯穿，这也就表明企业文化一旦脱离企业发展战略实践，这个企业就很难创立自己的价值理念以供企业经营发展下去。

（四）忽视企业文化的创新和个性

每个企业都会受各种影响而形成自身独有的个性化，而却存在一部分企业盲目抄袭其他企业的文化，结果使得文化趋同化现象严重。企业文化同样面临一个如何随环境的变化而不断变化的问题。然而目前，很多企业在建设自身企业文化的过程中，并没有考虑到这一点。企业领导要充分认识企业文化创新的必要性，才能适时根据企业内外条件的变化进行调整企业文化。

三、价值困境

在企业文化的建设中，无论是文化的形成、文化的传播、或是文化的变迁都离不开人的作用，所以一个成功的企业文化建设需要重视人的社会性、人的自我潜能发展。企业文化建设是指企业文化相关理念的形成、塑造、传播等过程，企业文化恰巧是一种以人为本的文化，这种建设理念又与社会工作的本质不谋而合，因此引入社会工作的专业方法、理念和技巧将会对企业文化的建立起着借鉴作用。企业社会工作主要通过小组工作和个案工作来帮助企业建设、完善文化。

小组工作是指召集企业员工成为小组团体为对象，在专业社工的帮助下，以小组成员间有目的的互动的方式来达到改变个人行为、恢复社会功能、实现自我发展的目标。参与小组的企业员工可被划分为一个或多个群体，依据成员本身不同情况可以分别设立（1）教育小组。以小组形式指导组员学习补充有关企业文化、企业规章制度，从而改变组员对问题原本的解决方法和解决方式。（2）成长小组。帮助组员全面了解和挖掘自身潜能，从而最大程度的对自身潜能进行激活和运用。（3）支持小组。将情况大致相同的组员聚集并分享优秀组员的成长经验，树立榜样，从而使得其他组员对榜样进行学习，改正自身不良的行为习惯，更好地完善企业文化。

个案工作是以个人为对象，专业社工运用专业知识、方法、技巧，通过接案、收集资料、预估、制订计划、实施计划、结案和评估这几个阶段，帮助有困难的企业员工个人改善环境，协调社会关系，调适自我功能，促进人格发展，学会运用社会资源和机会来解决问题，发展自我潜能，以提升自我信心和生活质量，并为企业谋取更多收益。个案工作主要通过以下几个模式进行：（1）危机介入模式。企业员工在成长过程中总会遇到各种危机，分为成长过程中每个人面对不同任务时产生的危机和突发性危机。社工应当利用周围资源，结合企业文化和员工规范，给予服务对象关心和帮助，降低危机造成的危害，帮助服务对象重拾自信心。（2）心理社会治疗模式。以社会工作者为主导地位进行辅助和治疗，将服务介入的焦点从案主个人扩展到服务对象周围的其他社会成员，帮助案主重新定位自己在企业中的角色，并接受和认同企业文化，推动案主的成长和发展。

四、社会工作对企业文化建设影响的启示

我国社会工作还在处于一个起步阶段，将社会工作引入企业中去更是一个新兴的领域，发展潜能巨大，但不可预测的困难也很多，这就需要社会工作者对企业文化的着重关注，对社会资源的留意以及对专业知识技巧的学习。

综述，社会工作者在企业文化的建设中起着至关重要的角色。通过小组工作和个案工作的方法向企业员工提供服务和帮助，同时促进了企业文化在员工中的传播和认同，有效缓解了企业与员工之间的矛盾和冲突。在社会工作服务进行过程中，潜移默化地将员工的人生观、事业观、价值观和企业文化相融合，从而满足员工的使命感、归属感、责任感和荣誉感的需求，创造更多效益。

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