张晶晶 邱绪燕 琚梦娇 张双双

【摘要】目的：评估实施高质量护理概念对患者满意度的影响。方法：2018年6月—2019年6月，从我院口腔科随机抽取120例患者，分为两组，随机等号法这个对照组采用一般护理方法，结果：试验组采用优质护理方法，护理满意度作为评价指标以确保服务质量理念的落实获得的结果。试验组总体满意度为93.3%，结论：实施优质服务理念对提高患者护理满意度确实有积极作用。

【关键词】口腔医学;质量服务理念;护理满意度

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.142

引言

随着人们生活水平的逐步提高，人们越来越重视生活健康。目前人们不仅需要治愈，更需要享受医疗过程，口腔科的护理效果直接决定着患者的治疗效果。针对口腔疾病复杂多变的特点，以及人口大量涌入，满足患者对高质量治疗的需求，必须积极应对与尊重人民生活水平的不断提高人们对口腔疾病的认识，从而使人们对医院的护理质量有了越来越高的要求与传统护理相比，优质护理的理念应该概括患者的心理和生理需求，为患者提供更全面的护理服务，为患者提供更优质的服务帮助你尽快康复。

1  数据和方法

1.1基础资料2018年6月—2019年6月，随机抽取120例患者纳入本研究，采用随机奇数法分组随机抽取，每组60例在对照组男性33例，女性27例，年龄最小的7岁，最大的65岁，平均年龄35.4岁，疾病类型：龋病10例，牙髓病22例，根尖周病20例，牙周病8例;本组男32例，女28例，年龄、疾病类型：龋病9例，牙髓病20例，根尖周病21例，牙周病10例;对两组患者的资料进行客观比较，说明比较分析可进行以下操作（P>0.05）。……