摘要：2020年10月16日，国务院第七次大督查第二督查组到燕京理工学院暗访后发现，该校校园内三大运营商网络信号差，学生无法通过三大运营商网络正常上网，只能选择校园网络套餐，学生上网难、网费贵问题引起舆论关注。后经《经济日报》报道，引发众多媒体转载及评论。10月19日，燕京理工学院针对通信信号及校园网有关问题在学校的微博官网发布整改说明，学校及时回应并且详细公布了整改措施，对舆论关注的焦点问题一一回应，舆情关注达到峰值。10月20日，随着学校回应被媒体报道，满足了公众期待的回应结果，舆情开始逐渐呈现回落态势。学校的回应有效化解了舆情危机，但回应中也存在不足之处，本文通过分析研判学校的回应措施，指出其回应得当与不足之处，为以后处理类似高校舆情提供借鉴。

关键词：高校舆情；舆情分析与研判；舆情回应；舆情化解

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）02-0106-02

一、舆情事件梳理

2020年10月16日，国务院第七次大督查第二督查组到燕京理工学院暗访后发现，该校校园内三大运营商网络信号差，学生无法通过三大运营商网络正常上网，只能选择校园网络套餐。

10月18日21时17分，《经济日报》首发《国务院督查组暗访河北一高校：運营商难进校园门 学生高价用校园网络》报道，引发关注。上观新闻、凤凰网财经等各大媒体网站转载，同时，一些自媒体微信公众号也参与转发。

10月19日，环球网、光明网、中国网、财经网、潇湘晨报网、楚天都市报网等媒体新闻网站纷纷转发《经济日报》的文章。……