梁瑛楠 于小云

摘要：面对突发公共事件，如何应对复杂多变的网络舆情是政府面临的重要课题和严峻挑战。本文结合当前的网络环境，分析政府在网络舆情处理中扮演的重要角色，阐释突发公共事件网络舆情政府监控体系构建的必要性，并提出突发公共事件网络舆情政府监控体系构建的策略，为进一步提升政府在突发公共事件中的网络舆情应对能力提供参考。

关键词：突发公共事件；网络舆情；政府监控体系

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）02-0022-02

基金项目：本论文为2020年辽宁省社科规划基金项目“突发公共事件网络舆情的政府监控体系构建研究”成果，项目编号：L20BGL041

一、引言

随着网络技术的飞速发展，以微信、抖音为代表的自媒体平台深入人们的生活[1]。截至2020年6月，中国互联网信息中心发布的统计报告显示，我国网民规模为9.4亿，互联网普及率67%，农村地区互联网普及率达52.3%[2]。人们不仅通过网络和自媒体平台进行人际沟通、发表看法，而且也愿意通过网络平台对一些突发的社会问题表达见解和看法[3-4]。自媒体的广泛应用可以方便人们之间的沟通，丰富人们的业余生活，但是互联网的发展也会带来一些潜在的风险，因此，网络舆情的正确及时引导显得尤为重要[5-6]。若对网络舆情不加以处理，很可能造成突发公共事件的恶性发展，误导民众，严重的甚至会影响社会的健康发展，以及政府公信力[7]。

政府加强对突发公共事件网络舆情监控体系的构建，可以有效地提升政府对突发公共事件的处理能力，规避网络舆情带来的负面影响，引导网络舆情的走向，保证社会稳定和谐[8]。……