黄晓明

摘要：在信息技术飞速发展的时代背景下，IT运维已经成为IT服务中不可或缺的一部分。自从IT的应用和维护诞生以来，自动化已经成为其重要属性之一，IT运维管理自动化取代了人工操作，是一种深入的探索和全局的分析。文章着眼于如何在当前条件下对IT运维管理自动化的性能和服务进行优化，实现投资回报最大化。

关键词：IT运维;管理;自动化

随着企业管理职能在体制逐步健全的过程中逐渐完善，企业内部对IT运维信息管理业务中，涉及的各项工作的细化程度也逐步提高。企業随着内部的需求在发展，规模也在逐步的扩大，对于企业IT运维信息管理工作涉及的工作人员也越来越多，各个部门以及部门员工的分工也越来越明确，工作环境逐步变化、工作的逻辑性也逐步的增强，通过手工的方式已经无法跟随企业在IT运维信息管理发展的脚步。

尽管IT运维管理的技术在不断进步，但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来，原因在于目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流量，甚至数据库的警告信息，但成千上万条警告信息堆积在一起，无法判断问题的根源在哪里。另外，目前许多企业的更新管理绝大多数工作都是手工操作的。即使一个简单的系统变更或更新往往都需要运维人员逐一登录每台设备进行手工变更，当设备数量成百上千时，其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在IT运维中往往每天都在进行，占用了大量的运维资源。……