倪玲玲

【摘要】目的：探讨消化内科护理中优质护理干预措施的应用效果。方法：从我院消化内科2019年6月～2020年8月间收治的患者中选取200例进行临床研究，所有研究对象均采用抽签法的方式分为实验组和对照组，其中对照组100例患者接受常规护理，实验组100例患者则接受优质护理，比较两组患者的护理质量评分、护理满意度评分和护理差错事件发生率差异。结果：实验组的护理质量评分和护理满意度评分均明显高于对照组（P<0.05），且实验组的护理差错事件发生率也低于对照组，P<0.05。结论：消化内科住院患者应用优质护理的效果较佳，该措施护理能够有效提升护理质量并有助于患者满意度的提升，对于避免护理差错事件的发生也有着重要的意义，临床应用价值较高。

【關键词】优质护理;消化内科;护理效果

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.03.111

消化内科作为研究小肠、大肠、食道和胃等消化器官疾病的临床学科，在各级医疗机构中均有着广泛的分布。近几年，随着饮食观念和饮食习惯的改变，消化内科疾病发生率也在不断提升，这一现象的出现显著提升了医院消化内科的工作压力。并且，消化内科所涉及的器官及组织繁多，疾病种类多种多样，这就需要消化内科医护人员极广的知识面，以应对各类消化内科疾病患者的诊治与护理[1]。我院为提升消化内科患者的临床护理质量，为患者提供更加优质的护理服务，对比研究了不同护理干预措施对消化内科住院患者的影响，结果发现优质护理的应用有助于患者满意度的提升和护理差错事件发生率的降低，现总结相关研究资料报道如下。

1  资料与方法

1.1一般资料

本研究应用抽签法的方式将2019年6月～2020年8月间在我院消化内科进行住院治疗的200例患者分为实验组和对照组，并采用1：1的比例于每组内分别纳入100例患者进行对比研究。实验组：男57例、女43例;年龄区间22～74岁，年龄平均（44.76±7.29）岁。对照组：男54例、女46例;年龄区间22～73岁，年龄平均（44.59±7.25）岁。实验组和对照组患者的上述一般资料数据经统计学软件验证差异后发现无意义，P>0.05，符合本研究的比较标准。

1.2方法

对照组行常规护理。首先，患者入院后护理人员遵医嘱予以其相应药物的使用，并监测患者的生命体征变化;其次，日常护理期间护理人员应详细解答患者的疑问，并做好病房巡查工作;最后，患者出院时护理人员应做好出院指导工作，根据疾病差异予以患者相应的健康知识宣教，并记录其有效联系方式，叮嘱患者按时复诊。

实验组行优质护理。首先，护理人员应根据患者的病历资料进行护理方案的制定，并于日常护理干预期间做好患者的心理评估工作。若患者心理健康状态较差，护理人员可通过健康知识宣教的方式安抚患者因未知所致的恐惧情绪，提升患者的治疗信心和依从性。其次，每名患者均应安排相应的责任护士，应通过调整排顺序的方式降低护士的工作强度，以保障护士能够全心全意地投入到患者的护理中。同时，护理人员应增加病房巡视频次，定时做好患者的导尿、翻身和拍背工作，并记录患者的病情及生命体征变化，保障病房环境的清洁。最后，护理人员应做好药物管理工作，遵医嘱用药时应告知患者及其家属按时服药的重要性，并通过列举实例的方式宣教不合理用药所致的严重后果，保障患者的服药依从性。

1.3 评定标准

对两组患者的护理

质量评分、护理满意度评分和护理差错事件发生率差异进行验证比较。

护理质量评分：分为基础护理、健康知识宣教、护理文书书写和紧急处理四方面，每方面满分100分，分数同护理质量呈正比。

护理满意度：采用我院自制量表，分为0～100分，分数同护理满意度呈正比。

护理差错事件：医患纠纷、感染和药物不良反应。

1.4 统计学方法

统计学软件为SPSS 20.0，计数指标和计量指标表示方法分别为n（%）和（x±s），检验方法则为x2和t，当检验结果（P）<0.05时为有意义。

2  结果

2.1 护理质量评分

表1显示：实验组的基础护理、健康知识宣教、护理文书书写和紧急处理评分均高于对照组，P<0.05。

2.2 护理差错事件发生率

表2显示：实验组的护理差错事件发生率要明显低于对照组，P<0.05。

2.3 护理满意度

实验组患者的护理满意度评分为（92.46±3.25）分，对照组则为（88.57±5.33）分，组间差异较大，t=6.2314、P=0.0000。

3  讨论

本研究发现，实验组的护理质量评分和患者护理满意度评分均高于对照组（P<0.05），且实验组的护理差错事件发生率要明显低于对照组（P<0.05）。这一研究结果证明了优质护理在消化内科护理中的良好作用效果。现代研究发现，优质护理干预措施是一种坚持以患者为中心的护理手段，该护理措施要求医护人员处处为患者着想，通过明确患者的需求，保障护理服务质量，以保障患者治疗期间的舒适与安全，从而有助于患者依从性和满意度的提升[2]。在陈素玲学者的研究中，观察组患者的护理质量评分和护理满意度评分便明显高于对照组（P<0.05）。这一研究结果同本文一致，从另一角度证明了本研究结果的正确性。

综上所述，消化内科住院患者应用优质护理的效果较佳，该措施护理能够有效提升护理质量并有助于患者满意度的提升，对于避免护理差错事件的发生也有着重要的意义，临床应用价值较高。

参考文献：

[1]丁孟儿.优质护理应用于消化内科护理管理的效果研究[J].中医药管理杂志，2018，26（3）：135-136.

[2]闵昕.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020，8（25）：149.